PDF《比一比激发党员活力》

5 月5日, 滨州阳信县信城街道办 事处白家街风波副食门市部店主秦风 波正在店里一边招呼顾客一边找商 品, 忙得不亦乐乎.柜台的醒目位置 放着婚庆商品宣传单, 货架上的婚庆用 品种类齐全, 俨然一 个专业的婚庆店.其 实就在一个月前, 这 里还是另一番景象. 秦风波开店15 个年头了, 小店经营 烟酒和各类生活用品, 消费群体主要 是周围居民.秦风波以前做过饭店生 意, 所以店里的调料品种齐全, 颇受顾 客认可, 遇到一些不好买的调料, 大家 都会到他店里找找.

4 月初的一天,阳信县局(营 销部) 客户经理赵梦琦到秦风波店里走 访时, 一位

50 多岁的顾客正好到店购 买调料.经过一番讨价还价, 那位顾 客购买了大量调料, 这让秦风波感到 很惊讶. 您是附近饭店的采购员吗? 秦 风波好奇地问那位顾客. 顾客笑着摇了摇头, 答道: 我买 调料是自家用, 儿子快要结婚了, 咱这 儿不是流行做菜宴嘛, 我专门请了一 位大厨来做菜, 这些调料的名称和数 量都是大厨写给我的! 秦风波听到这里, 随口询问那位顾 客是否需要婚庆用烟, 然后向他推荐了 几款符合当地婚庆消费习惯的卷烟. 生意很快达成, 那位顾客提着打包好的 调料和婚庆卷烟满意地离开了. 赵梦琦见此情景, 突然灵光一闪: 何不借助婚庆菜宴需要多种调料这一 契机, 帮小店拓展市场、 提高赢利呢? 秦哥, 您店里的调料品种繁多, 质量又好, 这是一个卖点.您可以抓 住商机, 以婚庆菜宴所用调料搭配婚 庆烟酒销售, 相信一定能带火生意! 赵梦琦对秦风波说. 听了赵梦琦的话, 秦风波不由得 竖起大拇指: 这个办法好, 我这就着 手准备! 之后几天, 秦风波奔波在周围几 个村庄, 与各村的婚庆 乡厨 加强沟 通联系, 掌握周边市场的婚庆消息. 为提高经营的针对性, 秦风波在赵梦 琦的帮助下, 结合厨师需求搭配出了不 同类型的调料套餐和 调料+烟酒 大 礼包, 并设计制作了相应的介绍材料. 这一服务一经推出就受到了村民 的欢迎, 周边不少准备办喜事的村民 得知不用到处奔波就能把婚宴用的东 西准备齐全,纷纷到秦风波店里打听.在秦风波店里购买婚宴调料和烟 酒的顾客还能享受送货上门服务, 这 也给忙着置办婚礼的村民省去了不少 麻烦. 赵梦琦的 金点 子 给秦风波的小店 带来了旺人气, 小店 生意越来越红火.为 了给顾客提供更加贴 心的服务, 秦风波根 据顾客的反馈和需求 情况及时增加婚庆用品, 真正实现了 婚宴 一条龙 服务, 这也让更多准备 办婚宴的村民慕名而来.一传十十传 百, 不到一个月, 秦风波的小店已经由 过去不起眼的杂货店变身为远近闻名 的婚庆店. 感受到小店变化的秦风波高兴地 对赵梦琦说: 小赵, 现在是婚庆 旺季, 我店里的 订单每天都多得 让人花眼, 这真 得多亏你的好法 子啊! 调 生意用好 料 杨雪某单位连续多年被评为优秀基层 单位, 谈及工作经验, 该单位负责人深 有感触地说: 当前企业改革发展进入 深水区、 攻坚期, 必然会遇到许多新问 题, 基层员工心中的疑问也会随之增 多.这就需要领导干部和机关人员及 时做工作、 解难题, 善把 '

问号'

变 '

感叹 号'

, 形成心齐、 气顺、 劲足的良好局 面. 这一经验之谈, 值得我们深思. 近年来, 许多单位为听取广大基层 员工心声, 通过设立意见箱、 开通领导 热线等方式了解民情民意, 但有些只是 流于形式, 不仅没有真正解决基层员工 反映的问题, 反而让员工心里有了更多 问号 .笔者认为, 要想真正把基层员 工心里的 问号 变为 感叹号 , 就需要 在改进机关工作作风、 提高解决问题能 力等方面多下功夫. 要注重改进机关工作作风.态度 决定一切.领导干部和机关人员面对 基层员工的问题应做到不回避、 不推 脱, 明确责任人, 列出解决问题时间表, 一件一件抓落实、 一项一项抓成效, 真 正做到有问必答、 有忧必解.要实行一 线工作法, 将办公室搬到基层, 做到了 解情况在一线、 部署工作在一线、 解决 问题在一线. 要着力提升解决问题能力.要牢 固树立终身学习理念, 建立个人自学、 集体学习、 实践活动相结合的立体化学 习方式, 努力拓宽工作思路, 创新工作 方法, 改进工作措施, 不断提升解决实 际问题的能力.要坚持广泛深入基层 调研, 增强工作的针对性, 牵住解决基 层实际问题的 牛鼻子 , 确保基层员工 反映的问题能够在第一时间解决. 凡事预则立, 不预则废.只有瞄准 基层问题做文章, 方能更好地把基层员 工心里的 问号 变为 感叹号 , 以蓬勃 向上的活力和融洽和谐的氛围推进企 业各项工作平稳健康开展. (临清市局) 善把 问号 变 感叹号 冀鲁文 本报威海讯 (威烟办) 今年以来, 威海市局 (公司) 深入实施 管理抓改革 与精益 战略, 找准重点领域精耕细作, 谋划推动管理创新落实. 流程建设求适用.分层级对前期 编写的工作流程进行评审, 分业务领域 开展工作流程评选活动, 引导全员找准 流程管理标杆.建立完善 流程地图 和各岗位 SOP, 明确各项工作执行落实 责任、操作要求、存在风险和工作目标.将流程体系运行情况纳入绩效考 核, 定期对流程的可行性和有效性进行 审核, 逐步消除业务和管理各环节中的 浪费, 促进流程体系持续适用. 精益管理重质量.开展质量管理 小组专题培训, 从小组概况、 课题选定、 目标设定、 效果检查、 常用工具及方法 等多方面入手, 详细讲解 QC 课题的规 范性撰写、 研究方向、 数据分析等相关 内容, 提高课题研究质量.利用 缕缕 幽香 微信公众号开展精益成果展, 讲 述身边 精益达人 故事, 营造 人人求 精益, 事事皆精益 的浓厚氛围. 创新驱动善激励.修订完善 《管理 创新奖励标准》 , 进一步细化奖项设置, 明确奖励等级和评选办法等, 提高管理 创新工作在绩效考核中所占的比重. 推广应用日常诊断卡、 合理化建议征 集、 一点课 等载体, 组织开展全员 微 改善 活动和 微改善 案例征集评选, 持续减少和消除各类浪费, 以小精益促 进大改善. 成果转化促落地.抓好精益课题 和科技创新成果的转化应用工作, 分领 域建立课题成果资源库, 将优秀成果及 时总结提炼为管理制度、 管理流程或管 理标准.组织 课题成果回头看 和 推 广应用再验证 活动, 强化对项目成果 的后期跟踪, 加速科技创新 研发―转化―应用 一体化进程, 促进自主创新 成果落地应用. 威海市局 (公司) 精耕细作推动管理创新落实 本报济南讯 (济烟办) 济南市局 日前多点发力, 努力夯实专卖管理基础, 提升卷烟市场管理水平. 优化办证入网服务流程.将新办 烟草专卖零售许可证过程中的实地核 查由过去的前置环节改为后置环节, 实 现新办证 当场办证、 立等可取........