PDF《赢客心收获》

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2017 年9月17 日 星期日 A5 采访时,记者注意到, 陈宁有着与其外貌和 年龄不相符的成熟与从 容.

这既得益于她勤于 思考的良好习惯, 也得益 于她脚踏实地的做事风 格.而以此积累起来的 丰富的经验、有效的技巧、 良好的人脉等, 使店 铺经营蒸蒸日上. 从2007 年到2015 年,

8 年多的时间, 也许有 很多人感觉不值得、 不理 解, 但对于陈宁来说, 这 是她积累经验打基础的 时期. 从认真倾听烟草公司 客户经理的指导, 到积极 与消费者交流, 陈宁用心 做事的风格让自身的经营 技巧不断丰富.俗话说, 技多不压身.搞经营就得 多问、 多聊、 多学, 懂得多 了, 向消费者介绍商品时 才更有底气, 才更有效果. 诚丰烟酒店, 诚 字 排第一.坚持诚信经营, 对陈宁来说, 既是原则, 也是目标.一时的诚信 简单, 一直的诚信很难. 诚信, 为店铺积累了良好 的口碑, 更为诚丰烟酒商 行的发展壮大打下了坚 实的基础. 重视累积效应 亓鹏陈宁赢客心收获本报记者亓鹏文\图在陕西省西安市雁塔区 曲江路上有一家诚丰烟酒商 行, 店主名叫陈宁, 是个地道 的陕西女娃.作为

80 后的 她, 在零售行业中已经摸爬 滚打了

10 年, 其中大部分时 间是在零售店中打工, 直到 去年才拥有了属于自己的 店. 不久前的一天, 记者走 进了诚丰烟酒商行.店面虽 然不大, 但是商品摆放整齐 有序, 且重点突出;

开店时间 虽然不长, 但经营效益不断 攀升. 一番寒暄后, 陈宁与记 者聊起了她的生意经. 我性格比较倔强, 只要认 准的事就一定去做, 而且一定 要做出个样子. 陈宁说.

2007 年,

22 岁的陈宁走出 了大学校门, 步入社会, 开启了 人生新阶段.但学市场营销专 业的她没有像身边的同学那样 走进公司, 成为一名白领. 上学的时候, 我就对零 售行业特别感兴趣, 平时会经 常跟身边的朋友互相交流对 零售行业的观点和认识. 陈 宁说. 刚毕业时, 陈宁通过一次 偶然的机会了解到, 西安一家 零售店正在招聘营业员.对 零售行业颇感兴趣的她感觉 这是一次机会, 可以让自己进 一步了解、 熟悉、 掌握这个行 业的运作模式. 陈宁当时的选择在很多人看来有些草率, 包括她的父 母.但看似草率的决定, 却是 她经过深思熟虑后作出的.事实证明, 正是有了前期经验 和人脉的积累, 才让她下定决 心要经营一家属于自己的店 铺. 去年9月, 诚丰烟酒商行正 式营业.谈起为何将店址选在 这里, 陈宁有自己的思考. 去年选址的时候, 曲江 路附近的房租还没有涨起来, 这里的价格、 空间、 位置都相 对合适. 陈宁说, 而且当时 我就发现, 附近的小区特别是 高档别墅区比较密集, 以后客 流量应该不会少, 顾客消费水 平也相对高些. 认准的事就一定会去做 做生意, 没有捷径可走, 必须脚踏实地,一步一个脚印.其中, 坚持诚信是做好经 营的根本. 陈宁说. 其实, 这从她的店名中就 可见一斑. '

诚'

代表诚信、 诚心的 经营原则, '

丰'

代表丰收的美 好期盼. 陈宁说. 坚持诚信经营, 陈宁不光 是这么说的, 也是这么做的. 为了保证商品质量, 陈宁 一直坚持从正规渠道进货, 这 对于以烟酒为主营商品的诚 丰烟酒店来说,显得尤为重要. 在经营中, 我一直坚持 明码实价.这样, 才能让消费 者买得放心. 陈宁说. 在采访过程中, 陈宁的手 机铃声不时响起, 原来是老顾 客向他咨询店内商品情况. 如今, 我的店铺逐渐有 了一些回头客,他们大部分都是附近小区的居民.当大 家互相熟悉了之后,不少顾客会提前打电话咨询商品的 库存情况.如果店内缺货,我会根据进货时间向他们作 出留货或送货的承诺.只要 我作出承诺,就一定兑现. 陈宁说. 坚持诚信经营, 也让陈宁 收获颇丰. 现在, 我的店铺以 回头客居多, 比例甚至达到了 九成以上.通过他们的口口 相传, 为店铺建立了良好的口 碑, 这比任何促销都管用. 陈 宁说, 虽然店铺位置不是最 佳, 但有些顾客宁愿多绕路也 愿意到我的店里购物.他们 买得放心, 我卖得也安心, 这 是一种双赢. 诚信是做好经营的根本 都说现在的经营形 势不太好, 但我认为, 只 要用心、 上心, 做好经营 并不难. 陈宁说. 老板, 最近爆珠烟 有哪些新品, 给推荐一下 吧! 采访时, 一位年轻的 男性顾客走进店里. 最近, '