PDF《社区 O2O“接地气”推广重视口碑传播》

社区O2O"接地气"推广重视口碑传播 内容来源:西安弈聪信息技术有限公司(http://www.

xaecong.com) 关键词:社区O2O,智慧社区,社区O2O平台 内容概要: 社区O2O大多是基于用户的生活需求而产生的,其业务涵盖家政、家居、美食等多个细分领域,而社区O2O用户的消费场景也和所 需业务紧密衔接在一起,但无论社区O2O怎样,其社区消费与生活需求密切相关,社区消费是社区O2O的重点,了解用户的需求, 才能... 正文: 社区O2O大多是基于用户的生活需求而产生的,其业务涵盖家政、家居、美食等多个细分领域,而社区O2O用户的消费场景也和所 需业务紧密衔接在一起,但无论社区O2O怎样,其社区消费与生活需求密切相关,社区消费是社区O2O的重点,了解用户的需求, 才能提供核心服务,抓好社区消费、提升服务特色就能很好的把准生活服务O2O的运作脉搏. 社区O2O平台提供的不仅是市面上已有的服务,更应该是特色的服务;

其服务特色可以是多种多样的,可以是服务技师有较高的技 艺水平,可以是服务时间可定制,可以是服务场所可由用户选定;

可根据用户的需求确定服务时间、服务地点、服务层次等,以此 更好、更优的提供O2O生活服务.这样可以将更多的服务选择权交给用户使用,充分发挥他们的"服务自主权".互联网O2O模式 下,用户最担心的莫过于商家的实际情况.社区O2O的高效使用者是中年人群或者上网经验丰富的人群,因此,需要清晰的认知社 区内商户的服务水平、服务层次,让用户感到社区O2O是靠谱的、有实力的、"接地气的",提高用户之间的口碑传播. 用户在使用生活服务O2O类的服务时,无论是网上下单、线下支付,还是线下体验、线上支付、家中享受,都希望"社区价格"保 持相对的合理性,最起码不比市场的平均价格高,最好还要略低一下;

价格可以低,但服务绝对不能打折.既然是互联网经济,居 民当然更希望社区O2O提供一些特别优惠活动,可以是"下单有礼",可以是"分享有礼",也可以是"消费卡购买优惠"等,比 较好的当然是"从体验券、下单优惠、分享有礼到消费卡购买优惠"等一条龙的服务,这样用户才能享受更放心的服务,服务体验 更加省心. 从本质意义上来看,社区O2O打造的是一个"社区生活服务价值群落",用户基于自己的生活需求选取线上线下互动的方式以获得 服务,省钱的同时更希望相互交流;

这表现在用户既要能及时分享自己的服务评价,又能自组自己的社区群落,找到同兴趣、同情 境、同评价等方面的"知音",当然,自媒体的发布更在情理之中,这就要求社区O2O企业及时构建自己的"品牌社群",建设自 己的"消费微社区",一方面给用户构建一个自由交流的空间,另一方面听取用户的意见,改进并提升自己的现有服务. 西安弈聪信息技术有限公司简介 西安弈聪立足陕西西安,为西安企业提供网站优化,软件开发,软件外包,电子政务,网站建设、企业网络营销咨询服务及实施 为主体业务,为客户提供一体化IT技术服务. 西安弈聪现有技术架构包含PHP,asp,.NET.C++,VB,J2EE等,在MYSQL,MSSQl数据库系统,ORACLE大型数据库管理系统开发方 面专长,经验丰富,是业内技术服务最全面,技术实力最雄厚的IT技术服务企业之一. 联系

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