编辑: hyszqmzc | 2019-07-11 |
2018 年1月15 日下午,新平县政务服务管理局开展 优质 服务・廉洁自律 主题学习教育活动,政务中心大厅窗口 工作人员当场签署《新平县人民政府政务服务中心公共服务 窗口工作人员 优质服务・廉洁自律 ―承诺书》 ,进一步 增强窗口服务意识,创新服务方式,提高服务效率,提升服
4 务质量,为人民群众提供优质高效、公开透明、务实廉洁的 服务,切实转变工作作风.二是
2 月起对大厅值班咨询服务 工作进行改进和完善,优化值班人员,优化调整、配齐配强
4 名值班人员轮流值班,积极发挥曾任领导现卸任领导职务 的3名同志熟悉政务服务工作、管理经验丰富的优势,加强 窗口一线值班管理;
改进值班方式,实行一人一天值班制, 确保每个工作日上班时间都有一名管理人员在大厅值守;
完 善值班管理,值班人员严格执行《值班制度》 ,做好咨询服 务, 协调处理大厅临时情况, 督促大厅窗口工作人员遵守 《考 勤制度》 、 《首问责任制》 、 《一次性告知制》 、 《服务规范》等 规章制度,强化管理和监督,使政务大厅日常值班管理更加 科学有效,确保工作有序运转.三是
2 月26 日,春节收假 第一天上班,政务局于当天上午、下午分别召开政务局、交 易中心干部职工和政务服务中心窗口人员工作纪律作风会 议,以纪律作风建设为重点作为首要工作进行强化,重温领 学《大厅巡查制度》 、 《大厅值班制度》等规章制度,提出纪 律作风建设相关要求,把部门和单位在政务服务中心设立的 窗口建设成为廉洁高效、勤政为民的优质服务平台.四是
3 月19 日下午,新平县县委书记李永忠到县政务服务管理局 调研,对提升窗口服务质量提出意见.县委常委、县纪委书 记坝汝明,县委常委郭铭强随同调研.我局认真贯彻落实县 委李永忠书记调研窗口服务行业讲话意见,着力提升政务服 务质量.3 月20 日上午,及时召开县政务服务管理局党支部 会议,专题学习县委书记李永忠在调研窗口服务单位座谈会
5 上的讲话精神,分析政务大厅运行情况.3 月30 日下午,县 政务局、交易中心及全体窗口人员共聚一堂,开展 提升窗 口服务质量 大讨论,谈认识、找差距、补短板、定措施, 落实县委书记李永忠调研窗口单位讲话意见,积极营造 文明、优质、高效 政务服务环境,会后收到窗口人员和政务 局干部心得体会和理论文章
43 篇,加深 我是谁、为了谁、 干什么、怎么干 意识,为进一步做好政务服务工作奠定坚 实的基础.五是
3 月19 日县委书记李永忠调研窗口服务单 位后,政务局以采购工作服装为契机,3 月27 日县政府办印 发《新平彝族傣族自治县人民政府办公室关于进一步规范政 务服务中心进驻单位窗口管理的通知》 ,通过政府办通知各 进驻单位,对派驻窗口人员进行重新授权,明确职责和办理 事项.同时,窗口人员向派出单位签署着装承诺书,进驻单 位向政府办签署窗口人员着装承诺书.政务局加强与派驻单 位对接,以这两项工作的形式对大厅窗口工作人员进行新一 轮的全面调整优化, 调优配强窗口人员, 提升窗口服务能力, 努力做好行政审批服务工作.
5 月18 日经磋商小组评审专家 对前来参加磋商供应商投标文件和货物样品进行认真综合 评审和磋商,顺利完成了工作服装采购项目招标工作.8 月 县政务局印发《新平县人民政府政务服务中心工作人员着装 管理规定(试行) 》 ,认真落实《云南省人民政府办公厅关于 进一步规范政务服务平台建设的意见》 (云政办发〔2015〕