编辑: You—灰機 2019-07-11

6 2019 年公务员考试面试 高分作答示例 应变能力 第一题 你是执法人员, 正对某个违规排污的乡镇企业进行处罚, 要求其停业整顿, 此时一群村民 过来将你围住, 阻挠你处罚企业, 声称要工作要生活, 你怎么办? 【2018 年6月10 日重庆市公 务员面试题 (执法类) 】 【答题要点】 1. 稳定村民情绪. 亮明执法身份, 安抚村民, 对于企业停业整顿会给他们造成工作和生活 的困扰, 表示理解. 2. 积极沟通. (1) 耐心细致的告知村民企业违规排污的危害性, 不仅污染当地环境, 而且损害百姓的身体 健康等, 所以整顿很有必要性, 如果整顿合格会继续运营, 希望他们能从长远考虑, 积极配合. (2) 如果村民依然不听, 严重阻挠执法, 我会警告他们阻挠执法是一种违法行为, 要求他 们保持理智, 配合执法工作的开展.如有必要可以报警处理. 3. 总结反思. 查处工作完成后, 就现场查处情况向领导做汇报, 并建议企业在收到停业整 顿通知后, 应及时告知员工, 并做好安抚和补偿. 第二题 社区李大爷爱捡废品, 经常堆在走廊, 引起周围居民不满.居民赵大哥在没有通知李大爷 的情况下, 就把废品扔掉了. 李大爷很生气因而两人发生了争吵, 李大爷为此来到居委会讨要 说法.你是居委会工作人员小张, 你会怎么做? 【2019 年3月16 日上午京考面试题】 【答题要点】 1. 表态 作为居委会的工作人员, 应及时协调居民间的纠纷, 保障邻里的和谐相处, 营造良好的社 区氛围是十分重要的. 2. 解决方法 (1) 稳定情绪, 了解情况

7 先安抚李大爷的情绪, 给他倒杯水, 让他有事慢慢说, 我们居委会会帮助他解决, 身体重 要, 别着急.询问李大爷事情始末, 详细了解争吵经过. (2) 解释劝说, 说明问题 同时, 我们也要跟李大爷说明走廊里乱放东西的后果. 夏天, 天气炎热, 容易出现异味, 还 容易招惹蚊虫, 影响正常的生活环境.而且, 堆在走廊, 也会阻挡正常的出行, 像家里孩子, 老 人一不小心容易摔........

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