编辑: sunny爹 2019-07-12
云解析 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第1 共25页 云解析 常见问题 产品文档 云解析 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第2 共25页 【版权声明】 ?2013-2019 腾讯云版权所有 本文档著作权归腾讯云单独所有,未经腾讯云事先书面许可,任何主体不得以任何形式复制、修改、抄袭、传播全 部或部分本文档内容.

【商标声明】 及其它腾讯云服务相关的商标均为腾讯云计算(北京)有限责任公司及其关联公司所有.本文档涉及的第三方主体 的商标,依法由权利人所有. 【服务声明】 本文档意在向客户介绍腾讯云全部或部分产品、服务的当时的整体概况,部分产品、服务的内容可能有所调整.您 所购买的腾讯云产品、服务的种类、服务标准等应由您与腾讯云之间的商业合同约定,除非双方另有约定,否则, 腾讯云对本文档内容不做任何明示或模式的承诺或保证. 云解析 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第3 共25页 文档目录 常见问题 解析生效相关 主机记录和记录值 DNS 相关 反向解析相关 线路分组相关 生效时间相关 域名取回相关 IP 相关 解析操作失败相关 其他常见问题 云解析 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第4 共25页 域名解析不生效怎么办? 您可以使用 域名自助检测 工具对您的域名进行检测,根据检测结果进行相关排查. 1. 确认域名状态:通过检测工具查询,如域名状态为 Clienthold 或Serverhold ,会影响解析无法生效.该状态一 般是表明域名未实名认证或命名审核不通过,具体原因需要前往域名注册商处确认. 2. 确认域名有效期:域名过期会导致域名解析失效,需前往域名注册商处确认域名到期时间.如果已经到期,请尽 快续费,续费成功后解析将在0 - 72小时内恢复正常. 3. 确认域名 DNS 服务器:请在域名注册商处确认 DNS 服务器已更改为腾讯云指定的 DNS,否则影响解析生效. 如DNS 已修改为腾讯云 DNS 服务器,因解析在全球生效时间是0 - 72小时,这期间也有可能影响解析生效,请 耐心等待. 4. 确认解析记录配置:需要您确认是否已在解析商处配置好相关的解析记录,如常用的 A 记录、CNAME 记录等, 否则,解析无法生效.腾讯云解析请参考 各种记录类型的设置方法. 如何测试解析是否生效? 1. 您可以使用 域名自助检测 工具进行排查. 2. 您还可以使用相关命令进行排查.在确认解析已经配置完成,且修改 DNS 已经超过72小时后,在Windows 电 脑下左下角单击【开始】-【搜索】- 输入 CMD,进入命令提示符页面. 使用 ping 命令来验证解析是否生效: 1)输入 ping + 空格 + 您的域名(这里以 cloud.tencent.com 为例). 常见问题 解析生效相关 最近更新时间:2019-06-17 18:15:21 说明: 部分用户解析未生效,请确认是否配置中选择了默认线路(一定要配置),否则会出现部分地区用户访问 不了. 如您的域名只配置了电信线路的记录,那么这样只有电信的用户才能访问您的域名,电信以外的其他所有 用户将无法访问.详情请参考 解析线路说明. 云解析 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第5 共25页2)回车后结果显示的 IP 若和您设置的解析记录中的 IP 保持一致,则表明解析已经生效.如下图所示: 使用 nslookup 命令查询解析相关的信息 1)查询本机 DNS 返回的域名解析结果:nslookup 域名 2)查询域名的 cname 解析记录(需配置 cname 记录):nslookup -q = cname 域名 3)查询域名的 mx 解析记录(需配置,mx 解析记录是用于指定邮箱服务器的地址):nslookup -q = mx 域名 云解析 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第6 共25页4)查询域名的 ns 解析记录(需配置,ns 解析记录是用于指定邮箱服务器的地址):nslookup -q = ns 域名 5)查询域名是否被劫持,分别进行以下测试: nslookup 域名 nslookup 域名 119.29.29.29 域名解析转入到腾讯云的过程中,为什么网站打不开或者部分地区 打不开? 在解析转入的过程中,不同顶级域对 DNS 服务器的 TTL 设置的不同,所以导致新修改 DNS 解析在全球的生效时间 是0 - 72小时,如果您的 DNS 地址修改并未超过72小时,请确认以下信息: 1. 确保您在腾讯云设置的解析记录和原解析商保持一致,如果不一致,就可能导致此问题. 2. 如果在此过程中,您需要对解析记录进行相关操作(新增、修改、删除),需要在两边同时操作,确保解析记录 的一致性. 域名已经在腾讯云解析,没有做任何变更,为什么突然之间不能访 问了? 1. 请确认您的域名是否到期,具体可以联系您的域名注册商咨询.如您的域名在腾讯云注册,可以进入 域名管理 控 制台查询域名到期时间. 2. 如果您的域名购买云解析套餐,请确认该云解析套餐是否到期,如解析套餐已经到期且 DNS 地址未修改为免费套 餐对应的 DNS 地址(各个套餐对应的 DNS 地址),您的解析将逐步失效,建议您尽快升级到原等级的云解析套 餐或者提前3天修改 DNS 服务器地址为免费 DNS 服务器地址. 说明: 如果指定119.29.29.29测试解析正常,不指定119.29.29.29解析到错误 IP,基本可以判断域名被劫持,需要 您联系劫持指向运营商进行处理. 云解析 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第7 共25页3. 如果您访问网站提示您网站未备案,请联系主机服务商确认是否备案等信息.若您购买了腾讯云的国内服务器, 可参考 备案流程. 域名解析已经生效,为什么还是无法打开网站? 如果域名解析已经生效,但还无法打开网站可能原因如下: 1. 解析记录配置是否正确: 主机记录是否配置有误.例如,把aaa 写成了 aas. 如果没有设置默认线路,建议先配置默认线路,再配置其他线路类型,否则将导致部分用户无法访问.详情参 考 解析线路说明. 记录值是否写错了 IP 地址,例如, 11.1.1.1 写成 11.1.1.11. ,这个需要您联系您的服务器提供商确认. 2. 本机电脑 DNS 缓存问题: 为了提高网站访问速度,系统会自动将已经访问过并获取 IP 地址的网站存入本机电脑 DNS 缓存里,一旦再对这 个网站进行访问,则不再通过 DNS 服务器而直接从本机电脑 DNS 缓存取出该网站的IP 地址进行访问.所以,如 果本机电脑 DNS 缓存出现了问题,会导致网站无法访问.可以在 运行 中输入 CMD,然后执行 ipconfig /flushdns 来刷新本机电脑 DNS 缓存. 3. 主机服务配置问题: 一般这种情况,可能为未按照主机服务商的要求,在其配置中绑定域名,或配置文件错误,可以联系对应主机服 务商寻求帮助确认.如果您使用了腾讯云服务器,可参考 网站无法访问. 4. 网站打开有具体报错,例如

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