PDF《【商家后台】https://shop.jd.com》

商家后台小报 【居家生活事业部】 产品支持部/商家研发部 2017年2-3月 系统上线功能介绍 【商家后台】https://shop.

jd.com ? 本期上线功能点:5个?重点上线:商家资质审核增加免费流程 主图视频提报审核线上化 延迟发货报备 ? 本期上线功能点:3个?重点上线:营销中心首页全新改版 ? 本期上线功能点:1个?重点上线:新版规则平台优化上线 ? 本期上线功能点:2个?重点上线:移动端新增售后客服 订购京麦插件实现在线支付 基础线 营销线 辅助线 京麦工作台 目录 基础线 店铺管理 商品管理 订单管理 售后管理 仓储管理

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05 商家回复模板 交易纠纷显示截止处理时间 【商家后台】 https://shop.jd.com 上线功能点5个 商家资质审核增加免费流程 主图视频提报审核线上化 延时发货报备 店铺管理―商家资质审核增加免费流程 试点开通 路径: 商家后台―入驻资质审核―全部审核任务 https://qua.shop.jd.com/qua/query_listToAllVenderQuaApply.action 商家后台―品牌资质审核―全部审核任务 https://qua.shop.jd.com/brandQua/brandQuaQuery_all.action 【品牌资质审核示意】 【入驻资质审核示意】 店铺管理―商家资质审核增加免费流程 主要上线内容 ? 接收到入驻系统资质的同步信息后整合商家维度的 入驻资质审核池;

? 入驻资质审核池新增分配POP商家资质的流程,分 内派和外派流程;

? 记录审核过程,提供对账信息供京东给第三方审核 公司结算. ? 在接收到商家资质信息后推送资质平台;

? 收到商家资质审核完毕的消息后继续走招商分配的 入驻流程;

? 店铺管理新增资质审核的菜单,在功能页面中审核 来自资质审核运营端外派的审核数据,完成审核;

商家入驻Shop端Man端 【操作界面示意】 商品管理―主图视频提报审核线上化 适用于全部商家 路径: 商家后台-我的店铺-视频管理-主图视频 https://ware.shop.jd.com/mainVideo/findMainVideo_findVideoMainInfo.action 【路径示意】 【界面示意】 商品管理―主图视频提报审核线上化 主要上线内容 ? 打通商家后台上传主图视频,绑定商品.实现man端线上审核一体化流程 ? 商品主图区域开放视频展示功能 【前台界面示意链接:https://item.jd.com/11126974481.html】 订单管理―延时发货报备 试点开通 路径: 商家后台―订单管理-延迟发货报备 https://order.shop.jd.com/delayDeliveryReport/delayDelivery_list.action 【路径示意】 【界面示意】 订单管理―延时发货报备 主要上线内容 分为延时发货报备单与紧急报备单.便于商家在特殊情况下,自主申请订单出库/揽件超时免责 【操作界面示意】 售后管理―商家回复模板 适用于全部商家 路径: 商家后台―售后客服―交易纠纷管理―待回复 https://arbit.shop.jd.com/arbit/arbit_showTab.action?arbitTabIndex=20 【路径示意】 【界面示意】 售后管理―商家回复模板 主要上线内容 为商家提供回复模板,帮助商家规范输入回复信息 【操作界面示意】 售后管理―交易纠纷显示截止处理时间 适用于全部商家 路径: 商家后台―售后客服―交易纠纷管理 https://arbit.shop.jd.com/arbit/arbit_list.action 【界面示意】 【路径示意】 售后管理―交易纠纷显示截止处理时间 主要上线内容 交易纠纷待商家回复、待商家举证、待商家执行状态,申诉中待补充证据下都有截止处理时间 【操作界面示意】 营销线 促销管理 活动管理 会员管理 无线后台

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03 04 营销中心首页全新改版 领券返回页https支持 上线功能点3个Marketing Line 开通Shop端京东优品报名入口 【商家后台】 https://shop.jd.com 促销管理―营销中心首页全新改版 适用于全部商家 路径: 商家后台―营销中心 https://win.shop.jd.com/main.action 【路径示意】 【界面示意】 主要上线内容 ? 每日看看预览,把握店铺营销状况 ? 一眼便知当前的促销数量、优惠数量 促销管理―营销中心首页全新改版 主要上线内容 ? 用这些活动营销工具,给用户送礼,让店铺和用户一起摇起来 ? 平台活动,常关注.好时机,别忘记报名 ? 那些常用的营销工具在这里 促销管理―营销中心首页全新改版 主要上线内容 ? 自定义工作栏 ? 了解会员,维护会员关系 ? 营销学习 ? 广告投放 ? 店铺装修一键点击 促销管理―营销中心首页全新改版 主要上线内容 促销-营销中心首页增加游戏平台营销工具 新增入口 【路径示意】 【界面示意】 促销管理―营销中心首页全新改版 促销管理―领券返回页https支持 适用于全部商家 路径: 商家后台―营销中心―卡券系统 https://prom.shop.jd.com/coupon/initShop.action?__vender_id=70277 【路径示意】 【界面示意】 促销管理―领券返回页https支持 主要上线内容 在 领券页返回链接 中优化链接展现形式,支持以 https: 开头,便于商家一键复制 【操作界面示意】 活动管理―开通Shop端京东优品报名入口 试点开通 路径: 商家后台―活动报名―频道活动―京东优品 https://huodong.shop.jd.com/routine/apply/list.action 【路径示意】 【界面示意】 活动管理―开通Shop端京东优品报名入口 主要上线内容 ? 京东优品频道申请独立接入活动管理系统 ? 开通京东优品的shop端报名入口 【界面示意】 辅助线 帮助/规则中心 商学院 商家生态 客服工具

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03 04 新版规则平台优化上线 上线功能点1个Marketing Line 【商家后台】 https://shop.jd.com 新版规则平台优化上线 适用于全部商家 路径: 商家后台―服务指南―京东・规则平台 http://help.jd.com/rule/index.action 【路径示意】 【界面示意】 主要上线内容 规则公告: 规通知则修订变更通知,再也不会错过 规则地图: 根据规则使用场景,将平台规则分成8个大类、23项子类展示、152项规则及解读全景展示 新版规则平台优化上线 主要上线内容 热门规则: 平台热门规则推荐,我们的推荐最专业 规则专题: 制作专题解读规则、变更事项等,让您深入了解规则 新版规则平台优化上线 主要上线内容 月度规则汇编: 月度规则变更要点盘点,一页让你掌握京东规则每月所有变化 商家考试中心: 商家模拟考试&

学习参考资料&

常见错题解规则析 新规练兵场,还有更温馨全面的讲解 规则评审团: 规则大众评审机制,让广大用户成为平台规则的制定者 公众号二维码: 京东生态圈:关注公众号,查看精选规则 新版规则平台优化上线 京麦工作台 移动端新增售后客服 订购京麦插件实现在线支付

01 02 https://jm.jd.com 上线功能点2个 京麦工作台―移动端新增售后客服 适用于全部商家 路径: 京麦工作台app--售后客服 https://jm.jd.com/index/index.html 【路径示意】 【界面示意】 主要上线内容 自主售后移动端项目上线后商家可对服务单进行审核处理,包括审核通过、审核不通过、 客户放弃、待客户反馈,并且为了方便商家操作,将售后模块做了统一入口,即 售后 客服 目前包括:取消订单和自主售后 【操作界面示意】 京麦工作台―移动端新增售后客服 京麦工作台―订购京麦插件实现在线支付 适用于全部商家 路径: 京麦工作台―插件市场―我的交易管理―订单管理 https://jm.jd.com/index/index.html 【路径示意】 【界面示意】 京麦工作台―订购京麦插件实现在线支付 主要上线内容 未付款订单,用户可以选择 取消订单 或 再次 支付 【操作界面示意】 用户选择在线支付之后跳转京东收银台,供用户选 择的支付方式有:快捷支付、网银支付、微信支付 了解更多上线功能: http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=forumdisplay&

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typeid=32 商家后台反馈版块: https://crm.shop.jd.com/crm/suggestions/toNewAddSug.action?menuId=1101 商家论坛反馈版块: http://mjbbs.jd.com/forum-147-1.html [email protected] 商家后台反馈 论坛反馈版块 如何联系我们? 传递产品价值―优化商家体验 商家后台小报 每月汇总更新 上线功能发布区 智能商家助手-京灵 ........