PDF《华润双鹤药业股份有限公司》

2、责任采购制度.43

3、价格公开透明.44

4、客户满意度调查.44

(三)消费者权益保护

45

1、药品保障供给.45

2、售后服务体系建设.45

3、药品召回及投诉机制.46

4、药品和服务信息披露.46

四、问题与应对.47

五、我们的承诺.47

六、利益相关方感言.47

04 互利共赢 让伙伴更舒心

49

一、理念与目标.49

二、我们的绩效.49

三、我们的行动.49

(一)加速战略合作

49

(二)推动行业进步

50

1、公平竞争、诚信经营.50

2、反商业贿赂.50

3、守法合规.51

(三)严格供应链管理

51

1、责任采购、阳光采购.51

2、绿色采购.52

3、引导供应商履责.53

(四)探索媒体关系

53

1、舆情管理.53

2、媒体合作.53

3、对外宣传.54 第八届董事会第八次会议

2019 年3月13 日4

四、问题与应对.55

五、我们的承诺.55

六、利益相关方感言.55

05 积极回馈 让社会更和谐

56

一、理念与目标.56

二、我们的绩效.56

三、我们的行动.56

(一)勇于担当政府责任

56

1、政策响应.56

2、带动就业.57

3、依法纳税.57

(二)全力守护安全生产

57

1、管理体系.57

2、应急管理.58

3、监督管理.58

4、事故管理.59

5、教育培训.59

(三)积极回馈社会公益

60

1、公益捐助.60

2、志愿者活动.60

四、问题与应对.61

五、我们的承诺.62

六、利益相关方感言.62

06 守护绿色,让环境更美好

63

一、理念与目标.63

二、我们的绩效.63

三、我们的行动.63

(一)绿色管理

63

1、体系建设.63

2、培训宣教.63

3、节能减排.64

4、环保公益.65

(二)绿色经营

65

1、降污减排.65

2、资源再生与循环经济.66

3、环保投资、研发与创新.66

4、新建项目环评.67

(三)绿色办公

67

四、问题与应对.67

五、我们的承诺.68

六、利益相关方感言.68 第八届董事会第八次会议

2019 年3月13 日5PART

4 责任管理

69

一、理念与目标.69

二、丰富责任文化.69

三、完善工作体系.70

1、组织体系.70

2、责任制度体系.71

四、推进责任融合.72

1、与经营管理融合.72

2、与利益相关方沟通.72

五、责任绩效

74

六、问题与应对.74

七、我们的承诺.74

八、利益相关方感言

75 结束语.76 第八届董事会第八次会议

2019 年3月13 日9-附件-2018 年度社会责任报告-1 华润双鹤药业股份有限公司 2018年度社会责任报告 报告说明 本报告是华润双鹤药业股份有限公司(以下简称 华润双鹤 或 公司 )连续第十一年发布的社会责任报告. 尊敬的利益相关方,为落实科学发展观,构建和谐社会,推进经 济社会可持续发展,根据《公司法》 、 《证券法》 、 《上市公司社会责任 指引》等法律法规的规定,华润双鹤制定了《2018 年度社会责任报 告》 ,报告真实、客观地反映了公司

2018 年在从事经营管理活动中, 履行社会责任方面的重要信息.希望本报告能起到与社会各界沟通、 交流的桥梁作用,能加强对本公司社会责任工作的认知,公司也希望 接受社会的监督,促使公司做得更好. 时间范围:2018 年1月1日~12 月31 日,部分表述及数据适当 追溯以前年份. 报告周期:每个财务年度. 数据来源:本报告使用数据来自公司