PDF《陈志毅：志愿服务永远在 路上》

王晓峰 张思凯 报装手续只要交给陈师傅,我心里就 会踏实.

5月30日,在诸城市枳沟镇欣 诺食品有限公司二期工程扩建现场,该公 司负责人王经理高兴地说. 陈师傅名叫陈志毅,是国网诸城市 供电公司枳沟供电所安全专责人.参加 工作以来,他一直摸爬滚打在变电检修、营销管理专业一线,由普通员工成 长为一名优秀 金种子 班组长和 潍 电义工志愿者 . 善小 常为 热心助人 出生于山区的陈志毅,深知农村居民 客户的艰辛.大学毕业参加工作以来,陈 志毅就与电结下了不解之缘,他勤学苦 练,不懂就问,虚心向老师傅请教,他把 业余时间都利用在翻书本、查资料上,书 本里没有的就上网查,他很快就适应了这 份电力工作.他主动加入 潍电义工 , 服务过程中总是对客户轻言细语,以诚相 待,认真倾听客户诉求,用他所学知识耐 心解答,他的脸上从来看不到丝毫急躁和 怨气. 5月的一天,乔庄社区的李大爷来到 供电所,他要求供电人员帮他家维护室内 配电线路.由于工作时间关系和产权划 分,维护权本应属客户自己,同事们为大 爷极力解释,可他还是要求供电员工为他 查明原因修理线路.大伙渐渐离去,只有 陈志毅跟李大爷耐心解释.言谈中,陈志 毅得知李大爷是个 电盲 .下班之后, 陈志毅就邀约两名 潍电义工 志愿者, 在完善相关手续后,他与志愿者们一同前 往李大爷住地,义务为他查明停电原因并 检修线路.在通电的那一刻,李大爷感动 地说不出话来,以后的日子里,李大爷逢 人就说供电所的 潍电义工 好! 真诚服务 为民解忧 5月30日7时,陈志毅提前1个小时急匆 匆赶到单位,为王大爷办理了购买电费充 值卡业务.他把手机号给了附近很多需要 特殊服务的客户,无论年节或是休息时 间,他对每个致电的人都有求必应. 把客户的事当成自己的事. 这是 陈志毅职场的座右铭.夏季的一天,恰逢 陈志毅值班,正值酷暑高温天气,一位拄 着拐杖的残疾老大爷从远处汗流浃背艰难 地走来.见此情景,陈志毅立即跑过去, 扶着老大爷在他的工作台前坐下. 大爷,您要办理什么业务? 我 想查一下我家电费,前两天刚到银行存完 100元钱,咋还显示欠费呢? 老大爷气 喘吁吁地拿出自家的电费单据. 您先喝 口水,我帮您查一下. 陈志毅给老大爷 倒了杯水. 由于是午休时间,给查询工作增添了 很多麻烦.陈志毅先后拨打了20余个电 话,并通过调查监控录像等手段,最终查 实,原来老大爷到银行存钱的时候并没有 提供他的电费账户,银行工作人员误认为 他只是存钱,才造成了这样的误会.听了 陈志毅的解释,老大爷明白原来是自己弄 错了.陈志毅耐心化解老大爷的疑虑, 并交给老大爷一张便民服务联系卡片, 上面有供电所的联系电话和他的手机号,他还特别把自己的住宅电话加了上 去,保证每位客户在需要他的时候都能 第一时间找到他. 我们是企业的窗口,是企业的形象 代言人,我们要坚持始于客户需求,终于 客户满意的服务理念! 一直以来,陈志 毅就是坚持用 潍电义工 的标准要求自 己,用心赢得客户满意的微笑. 山东电力技术监督 20项指标完成率达100% 本报济南讯 5月27日,2016年全省电力技术监督工作会议召 开.山东电力研究院作为省经信委授权的全省电力技术监督实施单 位,交出了一份优异的成绩单―― ― 2015年组织完成技术监督项目 2100余项、B修以上机组监督57台,分析处理现场技术难题430余项,超额完成了各项技术监督指标计划,其中继电保护正确动作 率、锅炉压力容器定检等20项指标完成率达100%. 会议确定了2016年全省电力技术监督工作的总体思路:认真贯 彻省经信委部署要求,以强化全过程技术监督为主线,以深化监督 管理为重点,以加强专业队伍建设为基础,以新技术研发应用为支 撑,全面加强技术监督,保障电力安全生产,服务全省经济社会发 展.会上举办了山东省电力技术监督办公室揭牌仪式,表彰了24家2015年度全省电力技术监督工作先进单位.国电石横电厂、国网济 南供电公司等两家单位的有关负责人做了先进典型发言.会后,与 会代表参观了山东电力网源监督服务技术中心、山东电力研究院企 业文化中心以及各专业实验室. (张劲) 嘉祥供电 爱心妈妈服务队进校园欢庆六一 本报嘉祥讯 5月30日下午,嘉祥县供电公司 彩虹爱心妈 妈 走进仲山镇中心小学,载着满满的关爱和祝福,以书画主题笔 会、建站帮扶、牵手结对等形式,为孤困留守儿童送文具、送文 化、送温暖. 自2007年起,该公司员工积极参与关爱留守儿童志愿服务活 动,并在公司党委的号召下成立了 彩虹爱心妈妈 志愿服务队, 服务队成员由最初的8人发展到现在的140余人,结对帮扶孤困留守 儿童达210余人,爱心力量不断扩大,又先后涌现出许许多多的爱 心爸爸、知心哥哥、知心姐姐,他们结对帮扶、鼎力相助,时刻关 爱儿童的健康成长. 爱心妈妈 关爱留守儿童活动开展以来得到 了社会各界的热切关注和积极支持,嘉祥供电公司全体员工也纷纷 慷慨解囊,多次举行 牵手留守儿童 奉献一份爱心 倡议及募捐 活动,为孩子的身心健康与成长提供实实在在的帮助. (王者东) 平度供电 开展慈善一日捐活动 本报平度讯 5月28日,国网平度供电公司开展了慈善一日捐 活动,所募善款将全部送交平度慈善总会,集中用于实施慈善救助 等.多年来,该公司主动履行国有企业的社会责任,积极采取有效 措施开展形式多样的慈善活动,广泛动员干部职工关心支持慈善事 业,树立起了良好的 国家电网 品牌形象. (刘谣) 临邑供电 筑牢 三夏 安全用电防线 本报临邑讯 收麦时,一定要注意电杆、导线和拉线,做好 安全防护…… 5月29日,国网临邑县供电公司 三夏 服务小分 队向过往群众发放安全用电宣传单,宣传 三夏 临时用电管理和 安全用电知识. 随着麦收季节的临近,大型小麦收割机也进入到 备战 状态,临邑县供电公司以保 三夏 供电为着手点,本着安全、可靠 的原则,从源头、从基础、从管控筑牢安全防线入手.该公司组织 了15支 三夏 服务小分队,主动与收割机司机联系,讲解安全注 意事项,从源头防范误碰误挂电力设施行为.深入田间地头发放安 全用电宣传单,张贴宣传画,讲解用电安全知识,引导居民增强安 全防护意识.加大农村用电线路、配电台区的检查力度,及时消除 隐患,确保 三夏 期间线路和设备的安全运行,全力保障 三夏 用电安全. (廉振财) 庆云供电 打造 三型 服务窗口 本报庆云讯 近日,国网庆云县供电公司多措并举着力打造 便民型、亲民型、利民型 服务窗口,持续提升为民服务水平、 服务品质和客户满意度. 一是创新便民举措,打造 便民型 窗口.在供电营业窗口设 置便民服务台,拓宽便民服务渠道,将提高便民利民和城乡一体化 服务水平作为解决客户最关心、最直接、最现实问题的重中之重. 二是深化善小实践,打造 亲民型 窗口.为城乡孤寡老人、空巢 老人、残疾人等弱势群体建立 善小 客户档案,通过帮扶、结对、代办代缴电费、检修用电设备、现场办理低压用电增容业务等 多种便捷式、温馨式服务方式,为客户提供亲情服务.三是强化办 事效率,打造 利民型 窗口.严格落实营业厅首问负责制和 一 次性 告知要求,确保客户用电业务当即办当场结,手续齐全的一 次性办结,手续不齐的一次性告知,坚持做到细心服务 零差 错 、贴心服务 零距离 、主动服务 零超时 . (杨慧) 即墨供电 积极服务物流贸易发展 本报即墨讯 近日,国网即墨市供电公司施工人员对10千伏下 泊线、钢厂线进行线路改造施工,以提升并满足当地物流贸易发展 对供电质量的新需求. 该公司克服工作点多、面广等难题,提前做好各种指导、监督,确保施工现场安全规范,保质保量地完成线路改造,为物流贸 易发展提供高效电力能源. (于淑英 江泽灏) 陈志毅:志愿服务永远在路上 王雪 报道 5月25日,山东滨州博兴县供电公司组织工作人员积极服务山东省首个100千瓦村级联村光伏扶贫电站. 据悉,山东省博兴县羊桥光伏扶贫合作社申请在羊桥村建设100千瓦光伏扶贫电站项目,博兴县供电公司接到申请 后,立即组织人员进行现场勘查,拟定接入系统方案,配合县扶贫办进行政策解读,效益测算,技术指导,该项目投资 资约90万元,项目地址在羊桥村南健身广场上空利用钢架做支架进行建设,现项目已进入施工阶段.此项目并网后产生的 经济效益,将辐射带动本村及周边60名贫困人口,达到脱贫的目的. 大众能源