PDF《消费者行为学试题》

试卷代号 :1322 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期 开放本科 期末考试 消费者行为学试题

2016 年1月注意事项

一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内.

考试 结束后,把试卷和答题纸放在桌上.试卷和答题纸均不得带出考场.监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场.

二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题.答案一定要写在答题纸的指 定位置上,写在试卷上的答案无效.

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效.

一、单项选择题{请将正确答案的序号填在答题纸上,每小题

2 分,共20 分} 1.绿色营销的推行是一项长期的系统工程,不能定义为纯粹的( ). A. 消费行为 B. 个体行为 c.企业行为 D. 产品推销 2. 踏脚进门技巧 的推销技术利用态度形成理论中的( ). A. 平衡理论 B. 自我知觉理论 c. 社会判断理论 D. 和谐理论 3. 在外界诸多剌激中仅注意到某些剌激或剌激的某些方面,而忽略了其他剌激被称为 A. 持续性注意 c. 选择性注意

1176 B. 分配性注意 D. 有意后注意 ( ) 4. 消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠爱的程度被称为( ). A. 品牌美誉度 c.品牌知名度 B. 品牌知晓度 D. 品牌忠诚度 5. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着( ). A. 无需要 B. 充分需要 c. 超饱和需要 D. 潜在需要 6. 网络营销是一种以( )为主导的营销方式. A. 销售商 B. 消费者 c. 经营者 D. 生产者 7. 蒙古液质的消费者在购物时,表现为( ). A. 通常主动与售货员进行接触,积极提出问题并进行咨询 B. 容易感情冲动,经常凭个人的兴趣、偏好,以及对商品外观的好感选择商品 c.通过理智分析做出购买决定,同时善于控制自己的感情 D. 不过分注重和强调自己的心理感受,对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求 8. 消费者行为学研究的趋势之一是对消费者行为与社会问题的( )研究. A. 市场化 B. 互动性 c. 功利性 D. 双赢性 9. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵,而狭义消费则专指( ). A. 物质消费 c.生活消费 B. 精神消费 D. 生产消费 10. 消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是( ). A. 从众型购买动机 B. 追求审美的购买动机 c. 追求偏好的购买动机 D. 模仿型购买动机

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二、多项选择题{请将正确答案的序号填在答题纸上,多选、少选、错选均不得分,每小题

1 分, 共10 分)

1 1.网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费需求和心理愿望,主要包括 A. 方便购买的需要 B.人际交往的需要 c. 荣誉与炫耀性的需要 D.购物过程中的满足 E. 全方位了解商品的需要 12. 根据希腊医生希波克利特提出的体液说,后人将人的气质类型归纳为( ). A. 兴奋型 c.带液质 E. 胆汁质 B. 抑郁质 D. 多血质 13. 了解一个品牌的竞争力和健康程度,需要综合考虑的因素包括( ). A. 品牌对消费者的价值传递 c.品牌在市场中的历史表现 E 品牌的美观度 B. 品牌在市场中的直观表现 D. 品牌的竞争前景 14. 文化的含义现在尚缺乏统一的表述.下列关于文化的正确表述是( ).

1178 A.文化代表特定的生活方式 B. 文化仅包括精神层面,不包括物质层面 c.文化代表一个群体的传统 D. 文化是行为规范 E. 文化与个体的自我认同、自我概念、心理表征及意义系统联系 15. 关于李克特量表的正确表述是( ). A. 调查者规定总数值,由被测者将数值进行分配,通过分配数值的不同来表明不同态度 B. 针对词或概念设计出一系列双向形容词量表,请被测者根据对词或概念的感受、理解,在量表上选定相应的位置 c.是评分加总式量表中最常用的一种,属同一构念的这些项目是用加总方式来计分, 它对单独或个别项目是无意义的 D. 要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法 E. 通常情况下,李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度 16. 在马斯洛的需要层次论中,属于社交需要的内容有( ). A. 受到别人的尊重 c.实现个人理想的需要 E 对衣、食、住、行的需要 B.友爱的需要 D. 归属的需要 17. 在消费者行为学研究中,常用的研究方法是( ). A. 头脑风暴法 B. 时间序列法 c.观察法 E. 问卷法 18. 消费者行为学研究的基本原则是( A. 客观性原则 C. 联系性原则 E. 功利性原则 19. 消费者动机的功能有( A. 激活功能 C. 维持功能 E. 指向功能 D.回归分析法 B. 发展性原则 D. 互利性原则 B.加强功能 D. 调整功能