PDF《消费者行为学试题》

1179 20. 能力差异是指人与人之间在智力、体力及工作能力等方面的差异.属于个体能力的 差异包括( ). A. 类型差异 B. 民族差异 c. 种族差异 D. 水平差异 E. 年龄差异

三、判断题{在答题纸上正确的划..~ ,不正确的划.. X ,每小题

2 分,共20 分) ( )2 1.分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力,为进 一步对商品做出分析判断提供依据. ( )22. 学习理论认为,态度的形成和变化一般要经历三个阶段:认同、顺从和内化. ( )23. 衰退理论认为,遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他剌激的干扰所致. ( )24. 品牌知名度是向消费者提示你的品牌所属品类中的所有竞争品牌,其中消费者认 识你的品牌的比例. ( )25. 商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的. ( )26. 安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为障碍. ( )27. 绿色消费需要是一种同时满足消费者自我和社会利益的高层次消费需要. ( )28. 应当把打假作为赢利的手段,打假是公民的责任,也是致富的渠道. ( )29. 一般情况下,剌激量的大小与感觉强度呈正相关,剌激物物理强度的变化将导致感 觉产生等量的变化. ( )30. 消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和非全面性的特点.

四、简述题{每小题

10 分,共30 分)

3 1.什么是消费者购买决策?其特点是什么? 32. 通货膨胀程度与消费者行为有什么关系? 33. 什么是注意?请说明其特征和功能.

1180

五、案例分析题 (20 分,要求

400 字以上} 34. 小贩的智慧 有一天,布商萨耶下班回家,看见桌上放着一块布料,他知道这是妻子买的,心里很不高 兴,因为这种布料在自己的店里积压了很多卖不出去.妻子告诉他在今年的游园会上,当地社 交界最有名望的贵妇瑞尔夫人和泰姬夫人都将穿这种布料的衣服,这种布料将会流行起来. 妻子还嘱咐他不要把这个消息说出去.萨耶对女人在服饰方面这种不甘人后的一窝蜂心理早 就习以为常了,那两位贵妇可以说是当地妇女时装的向导,女人们对她们心目中仰慕的女人一 向盲从. 萨耶并没有把这件事放在心上,甚至他店中的这种布料被一个布贩全部买走了也没有引 起他的注意.到游园会那天,全场妇女中,只有那两名贵妇及少数几个女人穿着那种花色的衣 服,萨耶太太也是其中之一,她因为与那两名贵妇穿的是一种花式的衣服而格外引人注目,因 此出尽了风头.游园会结束时,许多妇女都得到一张通知单,上面写着 瑞尔夫人和泰姬夫人 所穿的新衣料,本店有售. 萨耶得知后暗自惊讶,他不得不佩服那个小贩的推销手段.第二天,萨耶找到那家店铺,只 见人群拥挤,妇女们争先恐后地在抢购这种布料.等他走近一看,才知道这个店铺比他想象的更 绝一一店门前贴着一行大字 衣料售完,明日来新货. 那些抢购者唯恐明天买不到,都在预先交 钱.伙计们还不断地解释说,这种法国衣料因原料有限很难充分供应.萨耶当然知道这种衣料 进货不多并非因为缺少原料,而是因为销路不好才没有继续进货.看到这个小贩如此巧妙地利 用了女人的购物心理,甚至利用缺货来吊她们的胃口,萨耶自叹不如,从心里折服了. 问题: (1)游园会后,妇女们为什........