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空调:一般50平方米的店面需要至少2台直立式空调;

货架:货架的组合有单面架、双面架、前护网、侧护网和背网等,原则上每 4-4.5平方米可构建一组货架;

其他设备:如展示柜、橱窗柜、服务台、电子防盗监视系统等.

四、业务培训 一个好的店员是能够针对不同顾客激发其需求欲望,促使销售完成.销售是靠人 的,店员素质的高低是专卖店销售好坏的基石.一个合格的店员应该是性格开朗,做事 干练,产品知识熟练,待人接物温馨和睦,因此对销售人员进行培训至关重要. 在此,我们仅列明培训的技能类别,有关如何培训,创业者可依据具体要求进行针 对性实践培训或委托培训. 1.收银基本知识 2.理货基本知识 3.采购基本知识 * 票据填写 * 假币识别 * 信用卡操作 * 收银机使用保养 * 商品登录 * 退货与消磁 * 待客用语 * 价格标识 * 商品陈列 * 退货换货 * 建采购渠道 * 伪劣商品识别 * 收货验货 * 补货防损 4.销售基本知识

五、行业特征 化妆品市场总体呈现以下几个特点: 化妆品市场保持快速、稳定增长.近几年化妆品在所有商品零售额中所占比重 逐年增长.而其中美容用品的增长速度超过护肤品和洗发护发用品,占总体的 比例大幅上升.但在中国,由于消费习惯仍未发生根本性的转变,所有护肤品 依然是化妆品行业中市场比例最大的分支.另外,更值得注意的是,彩妆产品 作为一支新生力量增长也是很迅猛. 化妆品消费对象扩大.长期以来,化妆品消费群集中于年轻人和中年人,特别 是20~40岁女性群体中,需求最为强烈,所占比例为40%左右.但从近几年的 发展来看,这一格局正在发生变化从消费对象区域来看,美容群体正从城市走 向乡镇;

从年龄来看,向低龄和高龄群体延伸;

从消费对象的性别看,男士美 容以及儿童护肤正在悄然兴起.女性将不再是化妆品消费的唯一主导群体. 中高档品牌的消费群扩大.职业女性一族作为高消费群体中的主力,她们在化 妆品方面的消费支出越来越高,其使用的品牌逐步走向高档化.而且随着人们 物质生活水平的提高,对于健康和美丽的关注逐渐升级,中高端化妆品品牌占 有的市场份额必然会越来越大,一大批时尚男士也开始加入到化妆品的高消费 群体中. 化妆品市场东西部地区差异显著.全国各地区发展水平的不平衡也给我国化妆 品消费市场带来显著的差异东南沿海地区较为富裕,居民化妆品消费量较大. 东部化妆品企业零售额占全国化妆品零售额的60%,而中西部地区只占24% 和16%.但随着中国中部崛起和西部大开发,这些地区人民生活水平将日益提 高,随之而来的市场潜力也将不断升级. 化妆品销售形式的多样化.近年来化妆品逐渐走出大型卖场,开始多样化的经 营.批发市场、专营店、连锁店等风生水起,来势凶猛,成为二三级城市的化 妆品主力军.国内外各大品牌争相采取专营店、连锁店的形式占领市场,而一 些灵活的投资者则采取了店中店、专柜与美容院结合等多种经营方式. 化妆品专卖店特征: 介于商场和超市之间的一种经营模式,较两者更灵活,售后服务更细致,一般 * 编制采购预算 * 商品采购议价 * 采购合同签订 * 经营理念和行为规范 * 客户接待与应对技巧 * 产品知识与专业服务 * 顾客投诉之处理技巧 大店都有美容室,店员都会美容手法,会员购买产品能长期享受免费的美容护 理服务. 专卖店经营品牌以中低端品牌为主,消费群体也以中低消费群体为主,消费者 品牌忠诚度较低,一个非知名品牌要维持畅销状态需要得到店老板和店员的持 续推广. 专卖店经营品牌繁多,不同品牌有不同的使命,如知名品牌树立形象,招揽新 客源,非知名品牌获取利润.非知名品牌要保持畅销必须得到专卖店的主推, 但一个品牌能得到专卖店的重视和主推一定有其与众不同的特色,如产品特 色,公司经营特色,售后服务等.