PDF《中国企业社会责任通用指标体系对照表》

第四部分:社会绩效(S系列) (S1) 政府责任 (M2) 客户责任 日立集团可持续发展报告

2013 70 项目 第一部分:报告前言(P系列) 第二部分:责任管理(G系列) 第三部分:市场绩效(M系列) (P1) 报告规范 (P2) 高管致辞 (P3) 责任模型 (P4) 企业简介 (P5) 关键绩效表 (G1) 责任战略 (G2) 责任治理 (G3) 责任融合 (G4) 责任绩效 (G5) 责任沟通 (G6) 责任调研 指标 信息所公开栏目 参考页数 G6.

1 开展CSR课题研究 日立的重要课题 P10 P3.1 企业社会责任模型 - - 中国企业社会责任通用指标体系对照表 报告时间范围 报告的组织范围 报告发布周期 报告数据说明 报告参考标准 报告可靠性保证 解答报告及其内容方面问题的联络人及联络方式 报告获取方式及延伸阅读 P1.1 P1.2 P1.3 P1.4 P1.5 P1.6 P1.7 P1.8 报告范围 报告范围 报告范围 报告范围 报告范围 第三方评估 详情咨询 详情咨询 封二 封二 封二 封二 封二 P

72、P73 封底 封底 企业与社会责任关系的声明 企业年度社会责任工作成绩与不足的概括总结 P2.1 P2.2 经营者寄语 2012年度的活动成果与2013年度的计划 P4-P7 P23 企业名称、所有权性质及总部所在地 企业主要产品及服务 企业运营地域及运营架构 企业规模 企业治理机构 企业董事会结构 P4.1 P4.2 P4.3 P4.4 P4.5 P4.6 日立集团概要 日立的核心事业领域 中国网络 事业概要与业绩 - 公司概况,董事会 P2 P14 日立(中国)有限公司官网 P2 - 日立(中国)有限公司官网 P5.1 P5.2 P5.3 社会责任工作绩效对比表 关键绩效数据表 报告期内公司荣誉表 - - 获得的外部表彰 - - P22 G1.1 G1.2 G1.3 企业社会责任理念 核心社会责任议题 企业社会责任规划 G2.1 G2.2 G2.3 社会责任领导机构 社会责任组织体系 社会责任管理制度 日立的经营战略与CSR 日立的重要课题 - P8 P10 - CSR管理体制,[CSR推进体制图] CSR管理体制,[CSR推进体制图] CSR管理体制 P21 P21 P21 G3.2 G3.3 推进下属企业社会责任工作 推动供应链合作伙伴履行社会责任 日立集团的内部表彰制度 供应链管理 P22 P40 G4.1 G4.2 G4.3 构建企业社会责任指标体系 依据企业社会责任指标进行绩效评估 企业社会责任优秀评选 CSR自我评估工具 CSR自我评估工具 日立集团的内部表彰制度 P22 P22 P22 G5.1 G5.3 G5.5 利益相关方对企业的期望以及企业的回应措施 企业高层领导参与的内部社会责任沟通与交流活动 企业高层领导参与的外部社会责任沟通与交流活动 - - - - - - (M3) 伙伴责任 M2.1 M2.2 M2.3 M2.4 M2.5 M2.6 M2.7 M2.8 M2.9 M2.10 M2.11 M2.13 客户关系管理制度 售后服务体系 积极应对客户投诉 客户信息保护 客户满意度调查 产品质量管理体系 产品合格率 支持产品服务创新的制度 研发投入 研发人员数量及比例 新增专利数 重大创新奖项 客户关系管理制度 售后服务体系 积极应对客户投诉 客户信息保护 客户满意度调查 品质保证活动 - - 研究开发领域的目标[研究开发费用的变化情况] 强化日本以外地区的研究开发 - - P33 P33 P33 P33 P33 P31 - - P27 P28 - - M3.1 M3.2 M3.3 M3.5 M3.6 M3.7 M3.8 供应链社会责任评估和调查 战略共享机制及平台 责任采购制度及(或)方针 诚信经营的理念与制度保障 公平竞争的理念及制度保障 诚信经营和公平竞争培训 信用评估等级 供应链管理 供应链管理 供应链管理 出口管理 - 充分运用 《中国法律手册》 、 开展内部相关培训 第三方评估 P