PDF《旅游市场营销试题》

2194 得分 评卷人l

四、问答题(每题10分.共3题.合计30分) 17.旅游市场营销的特征有哪些? 18.旅游购买决策过程一般经历哪几个步骤? 19.旅游品牌设计的原则是什么?

2195 C C A A 试卷代号:

4974 国家开放大学《中央广播电视大学)

2016 年春季学期 开放专科 期末考试 旅游市场营销试题答案及评分标准 (供参考)

2016 年7月

一、单项选择题(每题

1 .A

7 .A

二、多项选择题(每题4分,共5题.合计 11.ABCDE 12.AC 13.

三、名词配伍(每题4分,共5题,合计20 16. IO.A 20分) ABD 分) 14.ABCD 15.ABDE 3分,共10题,合计30分) 市场营销观念 指旅游消费者为满足某种旅游需要而在购买动机的驱使下,以 货币换取旅游产品的实际行动. 旅游消费者购买 行为 指旅游产品从投人市场开始,直到被市场淘汰所经历的全部时 间.一般可分为4个阶段,即介绍期(投人期)、成长期、成熟期 和衰退期. 旅游市场调研 在旅游产品从生产领域转移到消费领域的过程中,参与旅游产 品交易活动的专业化经营的个人和组织. 旅游产品生命 周期 指运用科学的方法和手段,有目的、有系统地收集、记录、整理、 分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游者消费需求以及旅 游营销活动的信息、资料,以了解现实旅游市场和潜在旅游市 场,并为旅游经营决策者提供决策依据的活动. 旅游中间商 是指企业开展经营活动时,企业对市场的一种思维方法,是指导 企业经营活动的理念或指导思想,并由其理念来统括企业的一 切经营活动.

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四、问答题(每题10分,共3题,合计30分) 17.旅游市场营销的特征有哪些? 旅游市场营销区别于一般市场营销的特点是,旅游业是一个特殊的服务性行业,旅游产品 是一种特殊的产品,因此,旅游市场营销就必然区别于一般产品的市场营销.旅游市场营销与 一般市场营销的差异,可以归纳为以下几点: (1)旅游产品的特点不同. (2)更加多样和更多类型的旅游分销渠道. (3)重视对旅游者的管理. (4)更加依赖多部门的协作. (5)旅游产品更容易被仿效. (6)旅游质量控制的不同. 18.旅游购买决策过程一般经历哪几个步骤? 一个完整的旅游购买行为过程一般包括五个阶段:引起需要,搜集信息,评估选择,购买决 策,购后评价. 引起需要或叫动机形成,是决策过程的起点;

旅游消费者形成了购买某种旅游产品的动机 后,如果不熟悉这种商品的情况,往往就要先收集信息.旅游消费者得到的各种有关信息,可 能是重复的甚至是相互矛盾的,因此还要进行分析、评估和比较,这是决策过程中的决定性的 一环.经过对供选择品牌的评价,旅游消费者形成了对某种品牌的偏好和购买意图.购后评 价是旅游消费者对已购买的旅游产品品通过自己体验或者通过他人评估,对其购买选择进行 检验.把他所觉察的产品实际绩效与以前对产品的期望进行比较. 19.旅游品牌设计的原则是什么? 品牌在营销中的作用日益明显,为产品设计一个好的品牌无疑至关重要.为此,品牌设计 应遵循以下原则:

(一)简洁醒目.品牌设计者首先应遵循简单醒目,清晰可辩、易于识别和记忆的原则.

(二)构思巧妙.力求构思新颖,造型美观,既有鲜明的特点,又具有艺术性,力避 庸俗繁复.

(三)富蕴内涵.心理学研究表明:人们的注意力很容易为那些情意较为浓重、内涵较为深 刻的字、句所吸引,因此品牌设计要力求富蕴内涵,情意浓重.