PDF《中荷人寿小程序 中荷人寿服务号》

1、VIP通道 为您提供专享全方位便捷服务. 服务内容: ①设立专属三线服务(VIP保单服务人员、咨询中心VIP专席、分公司VIP专员) ②核保、理赔、保全变更服务优先处理,全方位的绿色通道 ③出险或因病住院后,爱心天使慰问 ④康复出院时,爱心天使将陪同办理出院手续,并协助办理理赔事宜(需通知公司出院日期). 服务期限:保单保障期内,投被保人均可专享.

2、SOS服务 SOS全球急难援助服务,全球超过1万名员工,遍布70多个国家,为您提供专业旅行支援和医 疗救援服务. 服务内容: 国内服务:电话医疗咨询,医疗机构推荐、介绍和建议,协助、安排就医医院,住院期间医 疗费用的担保/或垫付,安排并支付紧急医疗转运,安排并支付医疗转送返,安排并支付遗 体运送,安排并支付直系亲属探病及住宿,安排并支付未成年子女返回,紧急口讯传递. 国际服务:在国内服务基础上增加:旅行信息咨询服务、使领馆信息服务,接种及签证相关 信息服务,翻译推荐服务,紧急机票及酒店预订服务,天气及汇率信息服务,行李遗失,护 照遗失协寻服务,全球医疗支援服务及亲友探视服务,递送必需药物和医疗用品,紧急医疗 翻译服务. 服务期限:保单保障期内,投保人在65周岁前可专享国内或国际SOS服务. 申请流程:拨打中荷人寿24小时全国统一客服专线4008161688 , 转接至厂商提供服务. 温馨提示:以旅行或出差为目的,离开居住地150公里且不超过90天,年龄在65岁以内,如发 生急难情况,可使用该服务. 中荷人寿VIP会员手册

04 中荷人寿VIP会员手册

05 VIP特别服务

3、惊喜之旅活动 每年不定期开展国内外机场/高铁站接驾、贵宾室休息等服务. 服务内容: ①国内外机场/高铁站接驾:到达机场/高铁站后,由专属司机驾驶专车送至市内指定目的地 (市内不限里程、不限时间). ②国内外机场/高铁站贵宾室休息:环境舒适、精致餐饮服务、休闲等候服务、互联网设 施、登机提示等. 服务期限:缴费期内,投保人每年法定节假日. 申请流程:收到活动短信邀请→回复信息→出行前24小时致电服务厂商确认出行详情信息 服务范围: 接驾服务:国内47个主要商旅城市机场/高铁站(市区内不限里程、不限时间接机/接站). 贵宾室休息:覆盖全球100余个城市、300余个专属机场或高铁站的贵宾室. 具体服务网点以活动推广时发布信息为准. 温馨提示: 本服务投保人本人可携带4名家属共享. 使用服务时需携带效身份证件. 部分机场/高铁站贵宾室开放时间依最早/最晚航班/车次而定. 贵宾室具体服务内容以现场提供为准.

4、VIP生日礼品 每年生日时收到惊喜礼品祝贺. 服务内容:VIP客户生日时,VIP俱乐部将赠送惊喜生日礼品祝福. 服务方式:公司邮寄或代理人亲自递送. 服务期限:缴费期内投保人享有.

5、健康管理 由全科医生和专业健康管理师组建的服务团队,为您打造私人健康管理服务,提供就医绿色 通道. 服务内容: ①提供专业机构健康咨询服务 ②建立电子健康档案 ③协助预约专家就医 中荷人寿VIP会员手册

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07 VIP特别服务 ④提供健康跟踪、干预服务、个性化体检计划等个性化定制服务 ⑤铂金以上客户可专享健康与疾病评估及就诊全程导医服务 服务期限:保单缴费期内,投保人专享.本服务全年使用不限次数.黄金客户同一保单年度 内一人使用;