PDF《金融服务外包动态》

21 世纪,宽带传输、移动互联等技术的突飞猛进给金融业务创新带 来前所未有的重要机遇. 互联网逐步演变为金融机构与客户连接的关键纽带, 行业研究报告?行业动态金融服务外包动态 ?

2018 年12 月?第二十五期 |

2 成为信息流与资金流的重要入口.金融业借助线上渠道实现革新突破,创新 金融产品与服务模式,将储蓄、信贷、理财、保险等传统金融业务迁移至互 联网和移动智能终端,为社会公众提供全天候、一站式的金融服务,有效提 升资金配置效率和服务质量,推动金融服务由 以账户为中心 向 以客户 为中心 发展.金融服务渠道从以实体网点为代表的 水泥银行 ,到以网上 银行为代表的 鼠标银行 ,再到以手机银行为代表的 指尖银行 ,在发展 中不断打破获取金融服务的时空限制,使客户随时随地随身享受优质便捷服 务.与此同时,电子商务的不断繁荣助推第三方支付产业蓬勃兴起,基于互 联网技术迅速发展起来的网络支付不仅改变了传统金融服务模式,也改变了 社会公众的支付习惯,促使非银行支付机构成为我国支付服务市场的重要补 充力量. 3.金融与科技深度融合阶段 近年来,以人工智能、大数据、云计算、物联网等为代表的新兴技术在 金融创新中扮演重要角色,成为践行普惠金融、发展数字经济的新引擎.金 融机构利用信息技术创新金融产品、改变经营方式、优化业务流程,催生出 APP 经济 API 经济 等新型发展模式,金融业呈现出新特征:一是产品 服务更加智能.金融机构借助机器学习、生物识别、自然语言处理等新一代 人工智能技术,打造智能系统、渠道、产品等,使得金融产品 看懂文字 听懂语言 ,为公众提供智能化金融消费体验.二是场景结合更加紧密.金 融机构将金融服务嵌入衣食住行、医疗教育、电子商务等民生领域,实现 以 客户为中心 向 以场景为中心 转变,推动金融服务向着精细化、多元化 的方向大踏步迈进.三是数据价值更加凸显.作为基础性战略资源,数据在 新技术赋能下显著提升金融机构获客导流、精准营销、风险防控等能力,展 现出前所未有的价值与动能,以点带面促进金融要素资源网络化共享、集约 化整合、协作化发展. 从星星之火到全面开花,从基础支撑到引领变革,科技在金融领域一路 走来,已深刻融入金融血脉、铸入金融灵魂,成为金融电子化、网络化、智 能化不断演进的不竭源泉.金融科技作为新形势下科技驱动金融转型升级的 新业态,是时代所需、大势所趋,将有力推动我国金融实现跨越式发展. 充分认识发展金融科技的重要意义 1.金融科技是金融转型升级的必经之路 行业研究报告?行业动态金融服务外包动态 ?

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3 习近平总书记强调, 适应和引领我国经济发展新常态,关键是要依靠科 技创新转换发展动力 . 金融科技的核心是利用现代科技成果改造或创新金融 产品、 经营模式和业务流程. 金融业借助金融科技发展踏浪前行、 开拓进取, 逐渐将智能投顾、开放银行、生物特征支付等理念付诸实践,为金融革新作 出有益尝试.借助机器学习、数据挖掘、智能合约等技术,金融科技能简化 供需双方交易环节,降低资金融通边际成本,开辟触达客户全新途径,推动 金融机构在盈利模式、业务形态、资产负债、信贷关系、渠道拓展等方面持 续优化,不断增强核心竞争力,为金融业转型升级持续赋能. 2.金融科技是助推经济发展的有力之策 党的十九大报告指出,要贯彻新发展理念,不断增强我国经济创新力和 竞争力.金融是实体经济的血脉,为实体经济服务是金融的天职,是金融的 宗旨.发展金融科技能够快速捕捉数字经济时代市场需求变化,有效增加和 完善金融产品供给,对推进供给侧结构性改革、服务实体经济作用明显.金 融机构运用先进技术手段对宏观经济数据、产业发展动态、市场供需状况等 信息关联分析,实时监测资金流、信息流和物流,能够为解决脱实向虚、资 金空转、虚增金融杠杆等问题提供有力支撑,引导资金从高污染、高能耗的 产能过剩行业流向高科技、高附加值的新兴产业,推动实体经济健康可持续 发展. 3.金融科技是推进普惠金融的务实之选 国务院印发的《推进普惠金融发展规划(2016-2020 年) 》要求, 积极 引导金融机构借助互联网等现代信息技术手段,降低金融交易成本,延伸服 务半径,拓展普惠金融服务的广度和深度 .作为践行数字普惠金融的重要途 径,金融科技有助于缩小数字鸿沟,解决普惠金融发展面临的成本较高、收 益不足、效率与安全难兼顾等问题,提升金融服务的覆盖率、可得性和满意 度.近年来,人民银行按照党中央、国务院决策部署,积极引导金融机构利 用金融科技手段,不断提升小微企业、民营企业、脱贫攻坚等重点领域的金 融服务能力.运用人工智能、大数据等技术,根据企业日常经营、支付交易、 信用状况等点滴行为数据, 探索滴灌式精准扶持, 一定程度上缓解了融资难、 融资贵等问题. 4.金融科技是防范金融风险的必备之器 第五次全国金融工作会议提出, 防止发生系统性金融风险是金融工作的 永恒主题 . 借助金融科技实现风险 技防 是筑牢金融安全防线的有力武器. 行业研究报告?行业动态金融服务外包动态 ?