PDF《这个时代我们读什么？》

还会在社会上 造成不良示范, 诱导更多消费者采 取非理性的方式维权, 毕竟, 消费维 权还有法律这条阳光的途径.这不, 目前北京大兴法院不是对这起 假冒商品纠纷已经立案了吗? 话又说回来, 消费者不理性、 不 理智地砸车维权, 在很大程度上也 往往是商家给逼迫的.在反思该不 该砸车维权之余, 我们更应该谴责 商家 店大欺客 . 就拿这起纠纷来说, 王先生发现 自己所购机油有问题找到商家, 商家 却不予承认, 反而要消费者自己证明 产品有问题, 待消费者出示了检测报 告后, 商家才提出 假一赔三 .这恐 怕不是应对消费纠纷的应有态度. 2014年3月15日实施的新 《消费者权 益保护法》 规定了举证责任倒置, 由经 营者来证明自己的产品没有瑕疵, 经 营者若不能证明商品没有瑕疵就要担 责.现在再将举证责任推给消费者, 恐怕涉嫌违反相关法规.假如王先生 是一名普通消费者, 而非一个汽修厂 的老板, 举证恐怕会异常艰难, 索赔也 就会更不易. 作为京东这样的大型电商企业 来说, 最不应该天然地具有一种 店 大欺客 姿态.一则, 现在是互联网 时代、 自媒体时代, 商家稍有 店大 欺客 的举动就会 声名远播 , 做电 子商务的企业更应精明地意识到这 一点.二则, 口碑对于电商销售的 影响力比实体店重要得多, 比起实 体店, 电商更应该注重企业声誉管 理, 更要竭尽所能地追求 口口相 传 有口皆碑 .如果自营假冒商 品, 在售后服务和处理客户投诉上 缺少诚意, 甚至大搞欺骗, 企业再知 名, 产品再丰富, 也终将会被消费者 所遗弃. 据报道, 这已经不是京东第一 次在机油方面遭到消费者投诉了. 京东也曾因为利用虚假的或者使人 误解的价格手段诱骗消费者, 被行 政处罚许多次.要避免一些大企 业、 知名企业 店大欺客 , 首先需要 监管部门依法、 严厉、 有效监管, 进 一步加强顶层设计、 制度创新.比 如推动 《网络交易违法失信惩戒暂 行办法》 乃至于 《电子商务法》 早日 出台.终结了 店大欺客 , 才能避 免暴力维权. 原先家里吃饭的瓷碗有两种, 一种是粗瓷的, 一种是细瓷的.粗 瓷的是进城时母亲从乡下带来的, 细瓷的是妻子到超市里精心选购 的.后来, 我和妻子在小城新置了 一套住房, 搬家时母亲把细瓷碗全 给了我们, 她只剩下清一色的粗瓷 碗了. 前些日子, 妻子在厨房整理碗 柜时发现家里居然多出了不少粗瓷 碗, 于是就拿来问我.看着那些做 工粗糙的瓷碗, 我自然就想到了母 亲.母亲是个普通的农村妇女, 在 田间耕耘了大半辈子, 春夏秋冬重 复着播种的艰辛, 遍尝了收获的甘 苦.苦守着家中的几亩薄地, 还要 供应我们仨兄妹读书, 于是, 她只能 省吃俭用地过着紧巴巴的日子. 进城后, 我们兄妹三人都参加 了工作, 虽说工作岗位不同, 但却 有了一份稳定的收入.较之以前, 现在的家庭条件宽裕多了, 但是母 亲还是习惯了精打细算地过日 子.就拿那些旧碗来说吧, 由于使 用时间太长了, 许多碗口已经布满 了细小的豁口, 我几次三番地劝她 扔掉, 可她总是舍不得. 随着岁月的流逝, 我们兄妹一 个个离开了母亲并组建了各自的 家庭.自此, 我们已经是很少再回 去看望母亲了, 倒是母亲总在惦记 着我们.她会隔三岔五地做点好 吃的, 将其分成三份, 然后一家家 的给我们送来, 而我们却时常忘记 把空碗给她送回去……这样, 一段 日子下来, 家中自然就多了不少母 亲的粗瓷碗. 妻子把这些粗瓷碗一一洗净, 嘱咐我晚上给母亲送去.而我, 望 着这高高的一摞空碗, 心底却滋生 出有一种不自在的感觉: 在母亲的 碗柜里, 又有多少儿女端去的碗 呢?茫茫中, 我感........