PDF《吞咽障碍,能告别鼻饲管吗？》

第二种就是因为外伤或 者疾病导致小肠没有吸收功能, 或者小肠被切除.这样的患者, 无论是鼻饲管、 胃造瘘, 还是IOE 法, 都不适合. 目前, 经过曾西和团队的推 广, IOE 法已经在临床应用了近

20 年, 帮助越来越多的吞咽障碍 患者拔掉鼻饲管, 告别胃造瘘. 现在, 这一实用技术正在全国范围 内进行免费培训与推广, 并通过郑 州大学吞咽障碍研究所临床科研 基地与省内外的百余家市、 县医院 或学校携手合作, 成立科研基地, 共享成果转化资源. 从群众最需要的地方做起, 从患者 不满意的地方改起, 让百姓看得上病、 看 得好病, 这是信阳市今年着力改善患者 就医体验的宗旨. 今年, 信阳市卫生健康委结合工 作重点, 向全市卫生健康系统发出关 于开展就医体验活动的通知, 要求各 医疗机构进一步提升服务质量, 改善 人民群众的就医体验, 深入贯彻落实 国家卫生健康委关于进一步改善医疗 服务行动计划, 实施 患者满意提升工 程 . 按照信阳市卫生健康委的通知要 求, 信阳市各医疗机构组织体验员, 以 普通患者身份或陪同患者参与并完成 全流程, 切实换位思考、 查找问题、 倾听 意见, 坚持做到 三带三不 , 即带着感 情体验、 带着问题体验、 带着思考体验, 不事前打招呼、 不故意暴露真实身份、 不敷衍了事走过场.体验尽量选择不 熟悉的工作单元或流程, 以患者和员工 的双重视角审视就医过程中有待改进 的环节, 积极建言献策. 据了解, 在就医体验活动中, 信阳 要求在门诊就诊环节, 体验员可自主确 定挂号方式 (114 电话预约、 网上预约、 窗口挂号等) 、 从挂号开始, 关注标识、 候诊、 就医、 缴费、 取药、 投诉、 人流走 向等细节, 记录感受;

在医技检查环节, 体验员从缴费窗口开始, 选择陪诊或自 行预约检查直至领取检查报告;

在急诊 急救窗口, 从急诊分诊台开始至急诊入 院完成, 关注急诊注射室、 急诊缴费流 程、 急诊处置流程、 急诊入院患者滞留 情况等.同时, 信阳要求在入院服务、 住院服务、 出院结算等其他环节, 如医 生态度、 窗口形象、 发药服务、 报告单发放、 缴费方式、 自助查 询、 发票打印、 病历复印、 信息化服务、 健康食堂、 暖心热水、 卫 生厕所、 出院后随访延伸服务等各个环节开展体验活动, 提出 改进办法. 信阳市卫生健康委要求, 全市各县 (区) 、 各单位要高度重 视, 加强组织领导, 制定体验方案, 认真开展体验活动, 确保 收到实际效果.同时, 信阳市卫生健康委要求, 从今年开始, 在全市二级以上医疗机构每年开展两次就医体验活动, 各县 (区) 自行组织对基层医疗机构开展就医体验活动.各医疗 机构要针对就医体验活动, 积极开展宣传, 鼓励医院以部门 或科室为单位制作专题壁报在院内展示、 宣传, 同时在晨会、 网站、 微信公众号和微博上进行通报与交流;

对在挂号、 候诊、 检查、 缴费、 取药、 结算等各环节取得的成效进行广泛宣 传, 让员工触动, 让患者看到改变, 充分展示医院 以患者为 中心 的文化. 本报讯 (记者李 季) 7月5 日, 开封市健康扶贫工作专题 推进会召开, 聚焦 两不愁、 三 保障 突出问题, 研究补齐工作 ........