PDF《一、系统简介.》

1 目录

一、系统简介.

3 1.1 概况.3 1.2 主要功能.3

二、产品规格.4 2.1 产品规格.4 2.2 接口类型.4

三、结构和安装.4 3.1 外观及接口说明.4 3.2 安装环境.5 3.3 接地方法.5 3.4 系统初始状态说明.5 3.5 快速安装使用.6 3.5.1 常见名词解释.6 3.5.2 线路连接说明.6 3.5.3 外线端口快速配置.6 3.5.4 外线来电应答设置.7

四、系统编程.8 4.1 编程状态的进入和退出.8 4.2 外线端口的开通和关闭.9 4.3 外线来电的应答方式选择.9 4.4 如何修改外线来电的响铃分机.10 4.5 电脑话务员的详细说明.11 4.5.1 引导语录音时限设置(P 型)11 4.5.2 如何录制/试听各段提示语音.11 4.6 如何修改分机号码.13 4.6.1 如何在总机上修改分机号码.13 4.6.2 如何修改分机号码的位数.13 4.7 如何设置分机直拨外线或拨

9 打外线.14 4.8 如何设置专机绑定专线出局.14

2 4.9 如何设置专线专用.15 4.10 如何设置长途自动加拨 IP.16 4.11 如何设置分机限拨功能.17 4.11.1 分机等级的设置.17 4.11.2 分机呼出限时的设置.18 4.11.3 分机呼出字头管理.19 4.12 如何设置电脑值班时来电立即应答.19 4.13 日间服务状态和夜间服务状态的区别.20 4.14 如何初始化系统.20

五、分机功能使用说明.20 5.1 如何呼叫分机.20 5.2 如何呼叫外线电话.21 5.3 如何使用指定外线出局拨打外线电话.21 5.4 如何使用遇忙转移、无人接转移功能.21 5.5 如何使用代接来电功能.22 5.6 如何查询分机号码(P 型)22 5.7 如何将来电转接给其他分机.22 5.8 如何保留、取回外线通话.23

六、系统编程指令表.24

七、分机功能使用表.26

八、常见故障及说明.27

九、保修事项.28

3

一、系统简介 1.1 概况 感谢您使用本集团电话系统. 本系统支持连接普通电话机、传真机、录音电话机、无绳电话机、电脑调制 解调器等终端设备.系统具有高度的稳定性和实用性,广泛应用于企事业单位、 商务楼宇、宾馆、酒店、学校、家庭等. 1.2 主要功能 ? 产品符合中华人民共和国信息产业部入网标准. ? 系统具备多条通话绳路,可同时进行内外线通话. ? 系统支持内、外线来电显示,外线支持双制式来电显示. ? 系统支持普通电话机、无绳电话机、传真机、电脑调制解调器等终端设备. ? 系统支持日间、夜间两种服务状态,夜服时支持设置单独的来电响应方式. ? 系统支持多种限拨功能,可限制拨打外线、长途及声讯电话等. ? 系统支持呼出字头管理功能,支持设置五组限拨限制码字头. ? 系统支持外线来电人工转接、电脑话务员自动应答. ? 系统支持来电转接、征询转接、代接来话等功能. ? 系统支持长途自动加拨 IP 功能,节约通话费用. ? 系统支持语音查询分机号码(仅P型支持) . ? 系统支持分机遇忙转移、分机无人接转移. ? 支持二次来显功能(仅P型支持) . ? 系统支持设置两位或三位分机号码. ? 系统支持外线保留、取回功能. ? 系统支持外线通话限时功能. ? 系统支持分机摘机直通外线功能. ? 系统支持自定义电脑话务员引导语音,P 型为三段式电脑话务员,D 型为一 段式电脑话务员.

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二、产品规格 2.1 产品规格 ? 系统容量:4 外线

16 分机 或2外线

8 分机 ? 供电电压:AC 220V 50Hz 振铃电压:AC 75V 50Hz ? 最大功耗:≤25W ? 最大重量:≤2KG ? 尺寸参数:长*宽*高225mm*150mm*56mm 2.2 接口类型 ? 外线端口为模拟接口,采用 RJ11 接口,外线通过 6P2C 水晶头接入. ? 分机端口为模拟接口,采用 RJ11 接口,分机通过 6P2C 水晶头连接电话机 等终端设备,分机 a、b 线间馈电电压为 32V±5V.

三、结构和安装 3.1 外观及接口说明 图3-1. 交换机接口示意图(P 型、D 型) 接口说明: ? 外线 1-外线 4:外线端口,采用 6P2C 的RJ11 插座,用来接电话进线.

5 ? 分机 1-分机 16:交换机的分机端口,采用 6P2C 的RJ11 插座,用来连接电 话机、传真机等终端设备. ? AC220V :电源接口,接入两芯电源线,采用 50Hz 交流 220V 供电. 3.2 安装环境 主机建议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电磁干扰、 无强烈机械震动、 无灰尘等. 交换机四周应预留足够的空间, 以便于设备的安装、 调试、维护以及散热. 3.3 接地方法 3.4 系统初始状态说明 ? 分机号码默认以

8 开头,原始分机号码为

8 加分机端口号;

? 总机为分机 1(第一分机)端口所接的分机,原始号码为 801;

? 系统的工作状态为日间服务状态,夜服状态可设置单独的来电响应方式;

? 外线呼入方式为人工接听,所有外线来电都是

801 直接振铃;

? 默认分机拨

9 出局拨打外线,拨

0 则总机振铃;

? 所有分机的服务等级为最高等级(国际) ,无任何限制;

? 系统具有

2 路停电直通,停电后外线

1 直通分机

1、外线

2 直通分机 2;

? 外线 1-外线

2 端口为开通状态,外线 3-外线

4 端口为关闭状态;

? 系统的原始密码为 6666,默认的转接方式为拍叉簧转接.

6 3.5 快速安装使用 3.5.1 常见名词解释 ? 外线:电信、联通、移动等运营商接到用户端的电话进线,也叫做中继线. ? 内线:交换机连接到电话机等终端设备的内部电话线,也叫做分机线. ? 摘机:电话机提起手柄或者按下免提的操作,称为摘机. ? 挂机:将手柄挂回或已处于免提状态时再次按下免提键的操作,称为挂机. ? 叉簧: 电话机挂机时, 手柄的听筒部位压着的按钮, 手柄提机时会向上弹起. ? 总机:分机

1 端口所接的话机,也叫做编程总机. 3.5.2 线路连接说明 外线连接: 将模拟电话进线用 RJ11 水晶头压制,6P 的水晶头弹片面向下,从左到右, 依次编号

1、

2、

3、

4、

5、6,6P2C 的水晶头必须压制到中间的

3、4 上. 将压制好的电话线依次接入外线

1 - 外线 4. 分机拨打外线时,交换机会优先从已打开的端口中,选择端口号靠前并且当 前无人使用的外线端口,分配给分机用户使用. 内线连接: 使用 6P2C 的水晶头压制电话线,压制方法和外线进线相同.将压制好的电 话线一端接入分机端口,一端接在电话机等终端设备上. 电源连接: 将电源线插入 AC220V 接口,电源指示灯常亮,表明交换机已经工作. 3.5.3 外线端口快速配置 分机拨打外线时,交换机会优先从已打开的端口中,选择端口号靠前并且当 前无人使用的外线端口,分配给分机用户使用.因此,接入电话进线的外线端口 必须设置为开通状态,未接入电话进线的外线端口必须设置为关闭状态.否则, 分机拨

9 取外线时,如果选择了未接入电话进线的外线端口,分机将无法正常拨 打外线电话.交换机默认打开了外线

1、外线

2 端口. 示例:用户接了三条外线,接入了外线

1、外线

3、外线

4 三个端口.因此,必 须关闭外线

2 端口,再打开外线

3、外线

4 端口.

7 操作:在第一分机(801)摘机听到嘟长音,拨#9 6666#,再次听到嘟长音,表 明进入编程模式.再拨

51 2 0#听到嘟长音(关闭外线

2 端口) ,再拨

51 3 1#听到 嘟长音(打开外线

3 端口) ,再拨

51 4 1#听到嘟长音(打开外线

4 端口) ,挂机 即可. 说明:默认开通了外线

1、外线

2 端口,本例中三条线不是按顺序接入的,因此 需要关闭外线

2 端口,再打开外线

3、外线

4 端口.如果依次接入外线

1、外线

2、外线 3,用户只需要再开通外线

3 端口就可以了.因此建议用户依次接入外 线端口.如非必要,不要跳过,否则需要更多的步骤去设置.再次提醒!未使用 的外线端口必须关闭掉, 否则分机拨打外线电话时, 一旦系统选取到未使用的外 线端口时,分机将听不到任何声音. 3.5.4 外线来电应答设置 系统默认外线的来电应答方式为人工接听, 外线来电后,

801 分机直接响铃. 当801 在使用电话时,外线来电将不会振铃.为防止漏接外线电话,用户可 以通过以下两种方法解决这个问题. 第一种,在801 分机上设置遇忙转移. 当801 在使用电话时,外线再有来电,系统会将该次来电转接至

801 的遇忙 转移分机. 例:设置 ........