PDF《亲人服务：重卡行业独树一帜的服务品牌》

编辑尧版式院何河 校对院王心怡 圆园11 年7月27 日 星期三 栽藻造押渊园员园冤82619191-8275 耘原皂葬蚤造押maxiaolan2005岳126.

com B4 商用车面对当前宏观调控下的市场竞争,法士特集团公司充分发挥国内外市 场互补发展的优势, 紧盯国际汽车技术发展前沿, 不断加快多挡位、 自动化、 节能化高端产品的自主研发步伐, 加大国外市场开拓力度, 今年上半年企业 实现出口创汇 1634.56 万美元, 同比增长超过 130%. (刘跃峰)

7 月18 日, 上汽依维柯红岩商 用车有限公司 (以下简称 上依 红 )红岩汽车学院(红岩汽车党 校) 揭牌暨奠基仪式在该公司江北 基地隆重举行.来自意大利依维柯 公司的副总裁 Franco Cirann、 依维 柯中国区总经理 Mensah、 上汽培训 中心副校长蒋建华、 重庆大学机械 工程学院副院长朱才朝等嘉宾与 上依红公司高管、 部门总监一道参 加了此次揭牌暨奠基仪式. 红岩汽车学院院长熊伟铭、 红 岩汽车党校校长蒋盛华、 红岩汽车 学院常务副院长路华分别致辞, 并 介绍了学院情况. 红岩汽车学院的成立旨在整 合上依红现有的培训和发展资源, 更有效的引进中外股东方和社会 的各类资源, 以 百年树人 的精神 坚持不懈的打造三支人才队伍―― ―有执行力的管理队伍、 有创 新的研发队伍、 有高水平的技术工 人队伍, 帮助其提升技能, 为传播 上依红企业文化, 推动员工观念变 革, 培养共同价值观, 塑造德才兼 备、 品格第一的优秀人才起到积极 作用. 红岩汽车学院院长熊伟铭在 致辞时指出, 发展教育靠人才, 人 才培养靠教育 ,人才培养现已提 升到国家战略高度,在经济全球 化、市场多元化步伐日益加快, 区 域经济竞争空间激烈的今天, 人力 资源竞争力已经是公认的企业核 心竞争力之一, 一个能够肩负重要 历史使命、 与时俱进的企业, 必然 是善于学习的企业.上依红自成立 以来, 一直以公司和个人的全面发 展为中心, 致力学习型、 创新型企 业建设.新成立的红岩汽车学院将 充分利用优势资源, 加大对研发队 伍、 关键人才、 学科带头人等核心 人才的培训力度, 提高员工的学习 能力和业务工作能力, 全力打造学 习型企业, 进一步增强企业的软实 力. 据悉, 红岩汽车学院在上半年 试运行阶段已经成立了领导力与 管理教学部、工程技术教学部、 技 术工人教学部以及党群教学部, 并 授课

2000 余学时,课程内容覆盖 管理、 技术、 质量、 安全、 外语等各 个领域, 下半年继续实施工程硕士 研修班开班、 WCM 欧洲培训计划、 学科带头人培训计划、新进员工 FCF 培训项目、 PLC 维修技术工人 培训项目等等.2012 年, 完成各个 专业厂技能培训岛、 特殊工种培训 岛以及培训教室专属化改造等筹 建工作. 在红岩汽车学院揭牌暨奠基 仪式上, 熊伟铭先后与上海培训中 心副校长蒋建华、 重庆大学机械工 程学院副院长朱才朝签订了 上汽 培训中心重庆教学点合作协议 、 上汽依维柯红岩与重庆大学人才 培养合作协议 , 同心协力助推学院 的快速发展. 随后, 与会嘉宾与公司 高层领导手握铁锹,齐心协力为红 岩汽车学院奠基培土,共同祝愿红 岩汽车学院在如此稳固的基石上茁 壮成长, 开创美好未来. (李晋)

7 月15 日~16 日, 华菱汽车

2011 年年中商务大会 在 浪漫之 都, 时尚大连 隆重召开, 来自全国 各地的

500 多位经销商代表齐聚 一堂,谋划

2011 年下半年的营销 工作, 会议提出了 筑起金融之堤, 应对市场之变 的新目标. 华菱公司营销总监王延安全 面总结了

2011 年上半年营销工 作, 深刻分析了营销工作所取得的 成绩和经验, 指出了不足. 王延安 还明确了华菱公司

2011 年下半年 销售目标, 对下半年重点工作进行 了规划.他说: 下半年首先要加强 金融平台建设, 继续深化大服务体 系.今后华菱大服务工作的重点要 转向金融服务, 今后销售公司的人 员构成, 将有三分之一以上是搞财 务金融的;

北方市场的开发, 没有 金融平台,销售工作更是寸步难 行, 现在已经有几十家一级网络都 在做按揭了, 这就为下半年市场开 发打下了很好的基础.今年华菱重 卡金融租赁公司和小额贷款公司 的成立更会为下半年的销售工作 提供强有力的支持.公司将继续出 台相关政策, 把金融租赁公司和小 额贷款公司运作好, 给予经销商以 大力的金融支持, 发挥金融平台的 优势,并且在做好金融的同时, 不 忘控制好风险. 面对

2011 年下半年的销售目 标, 王延安说: 面对不断变化的市 场,我们将与经销商携手并进, 坚 持以市场需求为中心, 以实现用户 收益最大化为切入点, 开发出满足 不同需求用户的效益最大化的产 品,我们坚信,

2011 年的营销目标 一定能够实现! 技服总监刘世良对

2011 年上 半年技服工作深入剖析, 向与会代 表全面阐述了上半年技服主要工 作:紧跟市场继续扩大的需求, 加 大对市场的配件投入;

服务好星凯 马;

服务好重点区域和重点客户;

加大薄弱地区的网络建设和人力、 配件投入;

整合服务网络, 建设高 效的服务网络体系. 会上, 交通银行、 徽商银行、 光 大银行等金融机构的负责人向与 会经销商代表介绍其金融支持方 案和资金支持, 并承诺将与华菱公 司以及经销商开展更深入的合作, 以实现三方共赢.河南新世纪、 云 南同发等十多家在金融服务领域 有较强优势的经销商代表也纷纷 上台, 畅谈金融服务的经验, 并表 示, 他们是通过华菱这个平台发展 起来的经销商, 已经分享到了华菱 发展的成果,今后将继续努力, 为 提升华菱产品在当地的市场占有 率、 完成全年销售目标而努力. 在最后的总结讲话中, 公司董 事长刘汉如指出, 重卡企业只有筑 起金融之堤, 才能有效抵御市场下 滑洪水的肆虐, 如若不然, 重卡行 业中各家企业制定的年度销售目 标将成泡影.面对可能出现的如洪 水般来势汹汹的下滑预期,他指 出, 当繁荣的场景落幕的时候, 萧条 将登场, 届时, 市场的资金压力 显现, 用户不再具有全款现金购车 的能力和意愿, 此时, 金融按揭贷 款和保兑仓业务将是用户购车和 稳定市场的重要手段. 刘汉如在会上还表示, 金融服 务将是决定市场销售的重要因素, 也是大趋势, 大方向, 今年必将在 促进销售、 提升企业竞争力上发挥 更大的作用.销量固然是大家所追 求的, 但只有抗风险能力才是一个 企业的核心竞争能力, 所以华菱在 朝着更高、更远目标迈进的同时, 一定要关注各项财务指标, 一定要 保障我们的抗风险能力. 面对下半年重卡市场可能出 现下滑的严峻局面,刘汉如强调, 采用汽车金融手段是遏制销量大 幅下滑、规避市场风险的最佳策 略,公司将主要在两方面做好工 作, 一是全力抓好产品质量, 进一 步提升民族品牌形象;

二是打造好 金融服务平台, 并要求经销商和公 司全体市场人员都要有清醒的认 识, 做到 背靠金融, 生意兴隆 . (李晋) 华菱商务大会定基调: 筑起金融之堤 应对市场之变

7 月12 日,中国重汽

2011 年亲人服 务大会暨首届全国卡车服务技能大赛启动 仪式在济南召开. 中国重汽集团副总经理于有德在会上 指出,

2011 年中国汽车行业增速放缓已经 成为共识,新的形势给售后服务理念、 模式、 益利能力提出了新的要求, 中国重汽将 全力打造 亲人 服务品牌, 为用户创造最 大效益, 在 亲人 服务的特色上下功夫, 逐 步形成具有中国重汽特色的 亲人 服务体 系. 一是紧跟市场需求, 及时调整 亲人 服 务政策, 坚持为用户创造最大价值的理念, 以更加科学合理的姿态适应新的市场形 势.二是结合中国重汽正在开展 二次创 业 新要求, 创新 亲人 服务网络建设及管 理模式,在打造钢铁营销网络的同时打造 钢铁服务网........