PDF《试卷代号： 9537》

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9537 广东开放大学

2016 年上半年期末考试 公共事业管理、教育管理专业《管理思想史》试题(开卷) 题号 四五总分 得分 l

2016 年7月

一、填空题(每空1分,共to分) 1希伯来人很善于利用_来控制人和管理国家.

2管子的 四民分业 ,强化了士、农、工、一D叫一-的社会分工. 3工业革命之前,一D一是生产的主要组织形式. 4.科学管理的根本目的是 5韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了 理想的行政集权制理论 ,故被人称为 6许多行为科学家对行为科学做了更细致深人的研究,从 社会人 假设发展到 -.-D一一韭之设和 复杂人 假设等,研究的内容更为广泛. 7指出,人除了有经济方面的需要以外,还有社会方面、心理方面的 需要. 8现代科学理论 老三论 和 新三论 是现代管理理论的基础理论. 新三论 是指耗 散结构理论、协同论和_. 9西蒙用_来代替最优准则的 经济人,0 10中国的传统文化博大精深,是人类几千年智慧的结晶,是以儒家为主导,_ 互补的文化.

二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案填在括号中. 每题2分,共30分) 得分 评卷人 (9537) 《管理思想史》 1.古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的,而其数额则取决于每个女工的 ().这是早期的计件工资制,的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度. A工作质量 B.工时量C.生产量D劳动强度 2管子认为,(),唯其如此,事君才不至于有二心. A.有 利人 之德 B有 自利 之德 C只有 利人 之德,没有 自利 之德 D.既有 自利 之德,又有 利人 之德 3.李嘉图在经济理论上的最大贡献是() A关于经济人方面的群氓假设B 工资规律 C.提出了劳动分工的概念 D坚持和发展了劳动价值论 4.在东部铁路公司听证会后,埃莫森出版了()一书,这本书成为管理思想史上 的又一个里程碑. A.《组织中的个性》 B.《效率的12条原则》 C《效率是作业和工资的基础》D《效率和民主》 5马克斯 ? 韦伯是()的社会学家、经济学家和管理学家. A美国B法国C德国D.英国 6第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局,资本主义国家 政治矛盾激化,阶级斗争和革命运动一度出现高潮,这是行为科学产生的() 背景. A政治背景B经济背景C.社会背景D.人文背景

7 人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要. 这是有关人类特性的假设中 ()的内容. A理性一经济人假设 B自我实现人假设 C.社会人假设 D复杂人假设 8马斯洛的需要层次论中最高级的需要是()o A.安全上的需要 B自我实现的需要 C.地位或受人尊敬的需要 D感清和归属上的需要 试题第1页共3页 得分 评卷人 9在管理的领导方式四种制度中,()制度是传统的领导方式. A.专权的命令式 B温和的命令式 C协商式 D参与式 10. 9.1 管理方式可以叫做()管理方式. A战斗集体型 B.贫乏型 C.乡村俱乐部型 D任务型 11现代管理论将人看作是(),认为人是怀着不同需要加入组织的. A 系统人 B. 复杂人 C. 社会人 D 经济人 12西蒙于1945年发表的代表性著作是() A.《从混沌到有序》 B《管理行为》 C. (-般系统理论原理》 D《协同论》 13大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后,提出了()的理论模式. A.X型组织 B. Y 型组织 C. Z 型组织 D超Y型组织 14第五代管理理论的应用条件是(). A网络经济B范围经济C.区域经济D信息经济 15未来管理组织结构将呈()o A垂直立体结构 B高架结构 C锥型结构 D扁平化结构

三、名词解释(每题6分,共18分) (9537) 《管理思想史》试密O 得分评卷 人{lO封00线O考l生l答DD题l不l得!过l此!线2管理方格论 3.控制论

四、简答题(每题10分,共20分) l简述人际关系学说的基本观点. 题第2页共3页考…生…答l题l不…得l过I此l线2简述知识管理的特点和基本职能.

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0 0 封0线〕一 (9537) 《管理思想史

五、论述题(二选代题,考试可选答其中I道晒,注明题号.共22分) 得分 评卷人 1.联系实际论述期望理论的应用价值. 2福特制及其对科学管理的贡献. 少试题第3页共3页 多案代号:

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2016 年上半年期末考试 公共事业管理、教育管理专业《管理思想史》答案(开卷)

2016 年7月

一、填空题(每空I分,共10分) 1宗教2.商3.1场手tk 4提高劳动生产率5组织理论之父 6. 自我实现人 7梅奥8突变理论9. 管理人 10儒、道、佛

二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案填在括号中.每题2分,共30分) 1.C 2.D 3.D 4.B 5.C 6.A 7.C 8.8 9.A 10.D 11. B 12. B 13. C 14. A 15. D

三、名词解释(每题6分,共18分) 1霍桑实验 霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的,从1924年开始 到1932 年结束,在将近8年的时间内,前后共进行过两个回合.霍桑实验是在美国哈佛大学 教授梅奥的主持下进行,其内容主要是电话继电器装配实验、访谈计划实验和电话线圈装配 工实验. 2管理方格论 美国行为科学家布莱克和莫顿

1964 年指出,企业中的领导方式存在 对人的关心 和 对 生产的关心 两种不同的结合.他们提出的管理方格法,主要是为了避免在企业管理的领导 中趋于极端的方式,即或者是科学管理,或者是人际关系;

或者以生产为中心,或者以人为 中心;

或者以x理论为依据,或者以Y理论为依据,应该采取综合的领导方式. 5控制论 控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学.它是自动控制、通信技术、计算机科 学技术、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透而形成的一 门学科. g、简答题(每题10分,共20分) L简述人际关系学说的基本观点湛本表述2分) 在霍桑实验的基础上,梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西,为缓解资本主 义的社会问题提供了一条较好的思路,这就是当时的人际关系学说.(2分) 人际关系学说的基本观点可以概括为三点: ①职工是社会人;

(2分窿在正式组织中存在着 非正式组织 ;

(2 分) ③新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度.(2分) (95.37) 《管理思想史》答多 2简述知识管理的特点和基本职能.(基本表述2分) 特点: (1)知识管理对象的无形化.(2)知识管理边界的不确定性. (3)知识管理过程的一致性.(4)知识创新是知识管理的自标. ()在知识管理下,报酬形式由按劳分配转为按知分配,沟通方式出纵向沟通转向横向沟 通.(以上五点各1分) 知识管理有四个基本职能,即夕讹、内化、中介和认知过程.(3分)

五、论述题(二选一题,考试可选答其中1道题,注明题号.共zz分) I联系实际论述期望理论的应用价值曝本分共3分.凡是回答有离题现象,思路和条理 不够清楚,以及阐述偏于简略,均酌清扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论.期望理论认为,人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积,为了激励职工,企业管理当局应该一方面使职 工了解某项活动成果的吸引力大小,并尽可能加大这种吸引力;

另一方面要采取措施帮助职 工实现其期望,提高其期望衫摔,以便提高激励力(5分) )o 应用价值:尽管期望理论研究的核心是内部心理过程,但这一理论在许多发达国家和发 展中国家的管理活动中经常得到运用并升华.如北美企业(美国柴泰克公司)的全面质量管 理措施中,运用 工作改进系统 ,把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作,通过这种 持续改进来获得长期的绩效;

拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司)运用 亲近式 的管 理方法,通过分析职员的内部心理过程,采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦;

斯堪的纳维亚式 的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究,如瑞典

1985 年开始实行 的'

领导、组织和参与 综合规划,重点是强调从职员的心理过程轨迹出发,激励职员参与 企业管理( (9分). 个人结合实际进行评价(5幻. 2.福特制及其对科学管理的贡献(基本分共3分,凡是回答有离题现象,思路和条理不 够清楚,以及阐述偏于简略,均酌情扣分) 门)制造方式标准化.在汽车这种部件繁多的产品中采用可以互换的标准部件,是福特 公司的创举.有了可以互换的标准部件,就能对易于磨损的部件进行更换,从而延长了 汽车的寿命,通过用改良的部件替换旧的部件,可以改进汽车的性能和质量.为使部件 能够完全实现互换,就要求制造作业有高度的精确性,于是福特将原来的手工作业逐一 地用tJ诫代替,大大提高了制造的精密性.(5分) (2)流水式装配线.福特公司发明了用自动撇运材料和部件的传送带组成的流水式装配 线,流水式装配线工作的原理是:把各种部件按装配成汽车成品的顺序.以最短的距离运 送.在装配时,工人的位置固定不动,所需的部件以流水式搬运装置或移动作业台送到 工人伸手可及的地方,上一道工序完成的部件或半成品通过这些搬运装置送到下一道工 序的工人那里.流水式装配线在搬运部件的过程中,留有适当的间隔时间,以便工人进 行装配作业.流水式装配线使福特公司的生产大为提高,满足了快速增长的市场对大众 车的需求.(5分) 健第l页共2页 把服务大众作为宗旨.福特经常说,他办汽车工厂不是山兼钱,而是绷民务大众为 由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施,汽车的价格逐年下降.福特 立该是大众车的用户,他采取措施大幅度地提高工人的工资, 并将每天的工作时间缩疙为小时.福特认万样做的好处是;

既能吸引和留住最优秀的 土无文能使士人有较多的金钱去购买包括汽车在内的士业品,从而扩大了工业品市场. 福特还在工人中实行利润分享计划,大大促进了生产率的提高.(5幻 建立人事部自,关心员工生活.福特在公司中成立了一个名为'

社会学部,,

的人事部门, 福特还设立了改备a.善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门,为工人开办、职业学校. 实行毒赓知勺士作制威(4劲(4) 侧冲 (3) 宗旨 认为, (9537)《管理思 咨 '

想史》答案第2页共2页 ........