PDF《《电子商务交易产品信息描述 家用电器》 国家标准编制说明》

1 《电子商务交易产品信息描述 家用电器》 国家标准编制说明

一、任务来源 本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)提出,经国家质量 监督检验检疫总局批准,正式列入

2012 年国家标准制修订项目计划,项目编号 为:20121317-T-469,起草单位为中国标准化研究院.

本标准也是国家科技部科技支撑项目 《生产性服务业关键技术标准研究及应 用示范 》 (项目编号: 2012BAH35F00 )子课题《 全程电子商务关键技术标 准研究及应用示范 》 (课题编号: 2012BAH35F01 )的研究内容之一.

二、标准制定的背景、目的和意义 《电子商务产品信息描述 家用电器》主要依据惯用分类方法,对常用的

47 类家用电器产品,从通用信息和专用信息两个主要方面进行描述.对规范、 健全、统一电子商务交易平台家用电器产品信息描述,提高产品质量的透明度具 有良好的促进作用,是改善电子商务产品质量描述、提升消费者明白消费的重要 技术保障.

三、标准内容框架 前言

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 信息描述属性 4.1 基本属性 4.2 数据类型及格式 4.3 约束/条件的表示

5 信息描述方法

6 通则

7 家用电器通用信息 7.1 信息模型 7.2 摘要信息

8 家用电器专用信息 8.1 制冷电器类信息 8.2 空调电器类信息 8.3 清洁电器类信息

2 8.4 厨房电器类信息 8.5 电暖电器类信息 8.6 声像电器类信息 8.7 整容保健类信息 8.8 其他电器类信息

9 信息扩展方法 附录 A(资料性附录) 家用电器产品分类

四、标准制定过程 本标准由中国标准化研究院负责制定.

1、2012 年6月,中国标准化研究院提出本标准制定及立项需求,并承担本 标准主要起草任务.中国标准化研究院负责成立标准起草组并开始标准起草工 作,开展了标准调研、资料收集、标准草案稿编写等工作.同时,由全国电子业 务标准化技术委员会向国家标准委提出立项申请.

2、2012 年12 月25 日,国家标准委批准本标准的立项申请,正式列入

2012 年国家标准制修订项目计划,项目编号为国家质量监督检验检疫总局20121317-T-469.

3、2013 年10 月,标准起草组在调研资料的基础上初步确定标准主要内容, 形成标准讨论稿(一稿) ,讨论稿主要内容以清华大课题组写家用电器产品分类 和描述方法为主要依据,该版本初稿主要是以政府监管为出发点,对产品进行分 类和属性描述,因此与电子商务平台拥有具有较大差距.

4、2014 年5月,标准起草组在充分吸收清华大学编写的草案的基础上,结 合电子商务平台应用,在京东商城、苏宁电器等多家电商企业进行了充分的沟通 和讨论, 并确定了以服务电子商务平台, 规范产品信息描述、 提升产品质量约束、 强化消费者透明消费等为标准研制的基本原则, 并在电子商务平台上积极开展家 用电器等产品描述信息的资料收集和比对工作,初步形成了标准征求意见稿(二稿) .

5、2014 年9月,标准起草组对收集的产品描述信息,针对京东商城、苏宁 电器、天猫商城等大型电子商务平台进行比较性研究,并最终确定了相关产品规 范化的命名规范和技术指标名称.

6、2015 年3月,标准起草组在查阅大量资料的基础上,利用统计学方法对 产品属性进行量化分析,综合考虑平台应用和消费者购物需求,将产品信息划分 为通用信息和专用信息, 并抽取出

56 个基础指标作为家用电子的核心通用指标, 并对其他产品按照功能、原理、结构等内容进行指标的属性描述,最终形成标准 讨论稿(三稿) .

7、2015 年4月22 日,标准起草组在中国标准化研究院组织苏宁电器,京3东商城、阿里巴巴和康佳电视等单位进行了征求意见研讨会.经过行业专家的集 中讨论,删除广告用或重复性指标

307 个.增加属性指标

7 个.修改属性指标

81 个.增加扫地机器人

1 个种类,删除 DVD 播放机、健康秤、理发器、体温计、 血压计和血糖仪等

5 个种类,将暖脚器/取暖器/油汀三个品类进行合并,使产品 种类由

54 类调整为

47 类.

五、技术指标研制过程

(一)家用电器产品类型筛选 家用电器种类繁多,分类各不相同,通常是按照卖场需要将家用电器分为: 大家电、小家电、黑电、白电、厨卫家电等不同的种类,而这些种类的划分缺乏 统一的分类原则,但经常为电子商务平台所使用.本次标准研制过程中,按照国 际通用分类方法,将家用电器划分为:制冷电器、空调电器、清洁电器、厨房电 器、电暖电器、声像电器、整容保健和其他电器八类. 根据京东商城、苏宁易购、天猫等多家电子商务平台常用的家用电器产品种 类,选取

47 种主要家用电器产品,并进行相关属性描述,产品品类及对应的分 类如下: 家电类目 序号 家电名称 制冷电器

001 冰箱/冰柜/酒柜 空调电器

002 除湿机 空调电器

003 电风扇 空调电器

004 净化器 空调电器

005 空调 空调电器

006 冷风扇/空调扇 清洁电器

007 电熨斗 清洁电器

008 干衣机 清洁电器

009 加湿器 清洁电器

010 洁身器 清洁电器

011 吸尘器 清洁电器

012 洗衣机 清洁电器

013 扫地机器人 厨房电器

014 抽油烟机 厨房电器

015 电饼铛 厨房电器

016 电炖锅 厨房电器

017 电饭煲 厨房电器

018 电水壶 厨房电器

019 电压力锅 厨房电器

020 豆浆机 厨房电器

021 多用途锅 厨房电器

022 果蔬解毒机 厨房电器

023 咖啡机 厨房电器

024 烤箱/电烤箱 厨房电器

025 垃圾处理器 厨房电器

026 面包机 厨房电器

027 电热水器 厨房电器

028 酸奶机 厨房电器

029 微波炉 厨房电器

030 洗碗机 厨房电器

031 消毒柜 厨房电器

032 饮水机 厨房电器

033 灶具 厨房电器

034 榨汁机 厨房电器

035 煮蛋器 电暖电器

036 电热毯 电暖电器

037 暖脚器/取暖器/油汀声像电器

038 DVD 播发机 声像电器

039 电视 声像电器

040 家庭影院 声像电器

041 录音机 声像电器

042 收音机 整容保健

043 按摩器 整容保健

044 电吹风 整容保健

045 电动牙刷 整容保健

046 电剃须刀 其他电器

047 电动缝纫机

4

(二)关键指标收集整理 为了使同款家用电器的信息描述指标尽可能具有代表性和易用性, 在收集国 家相关家用电子技术指标描述的基础上,对京东、苏宁和天猫等网站同款家用电 器的信息描述进行收集,并对相关指标在万维家电网(www.ea3w.com)和中关 村在线(www.zol.com.cn/)等网站进行比对,最终确定了相关产品的产品原始描 述信息

2862 条,并保留了相关指标的样例值,具体指标样例值参见附件一.

(三)关键指标对比整合 对收集到的同款产品描述信息技术指标进行同名合并, 并参照相关样例值对 同一指标不同名称的关键指标进行归并,例如:电炖锅的额定功率,在京东和苏 宁中称为 额定功率 ,在天猫中称为 功率 .对着这样类似指标名称,依据产 品的技术说明,一律归并为 额定功率 .相关产品的规范名称和不同网站的指 标名称对应关系,共整理出

1968 个关键指标,具体明细见附件二.

(四)规范化指标的统计分析 对规范后的指标按照不同产品中出现的次数进行统计,统计结果见附件三, 对这些频次数据进行统计分析,绘制折线图如图 1: 图1家用电器描述指标出现频次折线图

5 从结合统计数据,图中各指标出现的频次看,型号、品牌、毛重、颜色、净 重等指标为家用电器通用技术指标, 考虑平台销售中的产品名称和价格等未统计 的交易属性,基本确定家用电器通用技术指标

52 项,具体见下表: 序号 名称

001 商品分类

002 商品编号

003 商品名称

004 品牌

005 系列

006 型号

007 价格

008 产地

009 上市时间

010 生产日期

011 生产企业

012 执行标准

013 能效等级

014 毛重

015 净重

016 款式

017 颜色

018 计量单位

019 产品图片

020 包装尺寸

021 产品尺寸

022 操控方式

023 工作原理

024 主体材质

025 外观材质

026 额定功率

027 工作电压

028 待机功率

0290 耗电量

030 自动断电

031 供电方式

032 电源线长

033 儿童安全锁

034 噪声

035 防水功能

036 遥控功能

037 预约定时

038 预约时间

039 定时模式

040 定时时间

041 安装位置

042 使用寿命

043 适用对象

044 适用人数

045 售后服务

046 保修政策

047 保修期

048 档位

049 控制面板类型

050 面板显示方式

051 按键方式

052 附件 从这些指标中可以看出,基本涵盖了产品的商品交易属性、外观属性、生产 属性、材质属性、规格属性、电源属性、安全属性、操控属性、包装属性和售后 属性. 同时增加企业信息和联系信息两类实体信息, 方便消费者了解并与生产厂家 或销售商及时进行沟通.

(五)指标属性说明

1、布尔型数据变体格式 对于技术指标的属性,在遵从一般描述性标准编写规则的基础上,将功能性

6 属性设定为

1 位字符长度类型,而未设定了布尔型数据,其具体取值设定为 0: 不支持,1:支持,2:未知. 这样设定的主要理由是:产品描述属性的加工生产,不一定由厂家完成,也 可能是经销商或其他第三方企业加工生产.因此,某些特定功能,数据加工时未 必能够得到准确的确认,为了不误导消费者,在功能性指标的设定中,增加一个 未知 属性.

2、数字型数据格式 对于数字类型的指标,基本采用三种表述方法表示. 一种是整数型,这种数据主要用来描述档位数量、适用人数、额定电压等不 可能具有小数的指标;

第二种是小数型,这种数据主要用来描述容积、日耗电量、待机功率等可能 具有小数表示的指标. 第三种是数字类型的字符化表示,这种数据主要用来描述范围类的数据,比如:包装尺寸、像素、室内机尺寸等.这些指标的属性值基本是有一组数字和连 接符号组成.

3、字符型数据格式 字符型数据格式主要用于一些由自由文本组成的指标,比如:产品名称、型 号等.这些属性根据常规表现方式和电子商务页面展现需要赋予一定的长度.

六、主要技术内容说明 本标准制定过程中根据需求的变化先后完成了多个标准草案稿版本的完善, 标准内容不........