PDF《Raksmart 客户自助服务面板使用说明》

Raksmart 客户自助服务面板使用说明 登陆 Raksmart 用户首次购买 Raksmart 服务器,需要先注册账号后登录.

如已有 Raksmart 账号,则直接登录即可. 下面将介绍登录 Raksmart 后如何使用. 1. 首先访问 Raksmart 官网:www.raksmart.com 2. Login/Register(登入或者注册一个账户)在页面右上角有两个按钮,分别为 LOGIN 与REGISTER.如果

1 所示,已有 Raksmart 账号用户,直接点击 LOGIN,输入用户名密码即可登陆. 图1Raksmart 登陆/注册按钮 3. 登陆后,主页面右下角有个 Language 下拉框,可选择语言,进行中英文切换. 图2中英文切换 用户界面常用功能介绍 1. 登陆成功界面,如图

3 所示.会看到快捷方式,已开支持单,应付账单三部分内容. 图3主页面 a) 订购新服务:点击下单,订购新的服务;

b) 开新工单:点击开新的工单,客服会在

15 分钟内响应工单;

c) 我的账单:点击查看自己已经支付和未支付的账单;

d) 账户充值:对自己在 Raksmart 里的账户进行充值;

e) 最新公告:Raksmart 团队公布给大家的一些及时的信息(比如新产品,优惠活动等) ;

f) 已开支持单:已经开过的工单;

g) 应付账单:提醒客户有几个应付的账单. 2. "个人资料" 菜单介绍 a) 在"个人资料"?"我的资料"菜单,可以修改个人信息,创建子账户,及修改密码. 如图

4 所示,更改完毕后,点击"保存修改"按钮;

图4个人资料 b) 在"个人资料"?"我的信件"菜单,如图

5 所示,可以查看 Raksmart 发给客户包含工单的所 有历史邮件信息;

图5我的信件 c) 在"个人资料"?"推介计划"菜单,如图

6 所示,我们支持大家把我们介绍推荐给更多的客 户来使用我们的产品.新客户通过你的唯一推介连接进行下单,付款之后我们会支付相 应的佣金作为报酬;

图6推介计划 3. "产品与服务"菜单,如图

7 所示,其下拉菜单项中,可以进行服务产品的订购以及现有服务 产品的详细查询;

图7产品与服务 a) "产品与服务"?"订购新服务"进行新服务产品的下单,如图

8 所示,点击"选择其他分类" 可查看所有 Raksmart 提供的服务产品,并可进入购物车中进行支付. 图8订购新服务 b) "产品与服务"?"我的产品与服务"可查看用户已购买的设备配置,价格,付款方式及下次 付款时间等信息.如图

9 所示;

i. 搜索:搜索 IP 或主机名查找自己的某台机器(支持模糊查询,例如 198/198.33 搜索) ;

ii. 排序,可点击产品/服务、主机名、IP、价格、账单周期、下次付款日期、状态、 账单表头字段进行排序;

iii. 查看账单,点击后可查看服务产品相关所有账单. 图9我的产品与服务 iv. 服务器管理在"我的独服"界面,可点击列表对应服务器信息右方"管理"按钮,进入 服务产品界面.如图

10 所示,查看服务器详细信息,可点击"Data traffic", "Power management"与"(Re)install Server"功能按钮;

图10 服务产品信息页面 1) 查看流量信息,则点击"Data traffic",页面将显示近期流量信息

图表,如图

11 所示;

图11 流量信息 2) 点击"Power management",则能控制设备电源的开、关、设备重启等,如图12 所示;

图12 电源管理 3) 点击"(Re)install Server",选择需要安装的操作系统,输入用户名、密码 等信息后,则能自动安装系统,如图

13 所示;

图13 重装系统 v. 虚拟机管理,在"我的虚拟机"菜单下,可查看到用户所有虚拟机产品,点击虚拟 机产品,所对应"管理"按钮,进入虚拟主机管理界面.用户可以直接进行虚拟机 相关的操作.如图

14 所示 图14 虚拟机信息页面 vi. 云主机管理,在"我的云主机"菜单下,用户可查看账户下所有云主机的信息,具 体云主机使用说明,请参考:http://www.raksmart.com/docu/cloud 4. 账单管理:下拉菜单中用户可以查询并操作账单的支付,账户信用,账户充值,如图

15 所示 图15 账单管理 a) "我的账单"菜单:可以查看用户所有的账单,可以按照表头字段进行排序,点击未付 款账单进行支付, 如图

16 所示, a"未支付账单总金额", b"查看账单"可查看账单详情, c"查看服务"可查看该账单对应的服务产品详情. 图16 我的账单 b) 支付账单,点击"查看账单"进入账单详情,并可显示 Raksmart 里的账户的余额,可使用 账户余额直接支付.或点击支付链接进行支付. 如图

17 所示. 图17 支付账单 c) 账户信用:可以看到自己账户的所有相关信息以及账户信用的余额.如图

18 所示;

图18 账户信用 d) 账户充值: 可以用 paypal 或者 Alipay 直接充值到自己 Raksmart 的账户;

5. 支持菜单,可开新工单,或查看所有工单历史记录,如图 19;

图19 支持菜单 6. 工具菜单,可查看公告,以及相关资料的下载,知识库,正在不断完善中.如图

20 所示.;

图20 工具菜单 a) 公告:Raksmart 团队会实时更新一些新的信息告诉大家,比如:折扣码,活动等等;

b) 下载:提供一些常用应用或说明文档下载的链接;

c) 知识库:一些常用操作说明,常见问题解答;

d) 网络状态:更新目前 Raksmart 的网络状态.