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1、医务人员遭遇暴力伤害事件应急处置预案……………………3

2、重大医疗纠纷事件应急处置预案…7

3、灭火疏散应急预案…10

4、医务人员职业暴露应急预案…16

5、地震紧急处置预案…20

6、医院感染暴发流行事件应急处置预案…28

7、传染病防治工作预案…37

8、急救及生命支持类设备应急预案…40

9、食源性疾病处置应急预案…42

10、停水、泛水应急预案…46

11、医院电梯故障应急预案…50

12、 信息系统运行事件相关应急预案…53

13、 危险化学品应急处置预案…59

14、停电应急预案…63

15、放射辐射安全应急处置预案…69

1 各科室: 根据医院

2018 年灾害脆弱性调查分析结果, 结合开展应急 预案演练工作实际,应急办组织对部分应急预案进行了修订和 完善, 现将 《2018 年应急预案汇编》 印发给你们, 请认真学习, 遵照执行.

应急办公室

2018 年12 月22018 年医院灾害脆弱性调查统计结果 危险事件 可能性 严重性(损失-防范) 备注发生概率 人员伤害 财产损失 服务影响 应急准备 内部反应 外部反应 得分0=未知 1=低2=中3=高0=未知 1=低2=中3=高0=未知 1=低2=中3=高0=未知 1=低2=中3=高0=未知 1=高2=中3=低/无0=未知 1=高2=中3=低/无0=未知 1=高2=中3=低/无 排序 医务人员遭遇伤害 2.22 2.33 1.80 2.60 1.92 1.68 1.86 14.40 医疗纠纷事件 2.29 2.09 1.96 2.54 1.69 1.52 1.69 13.78 火灾1.57 2.31 2.53 2.64 1.49 1.29 1.36 13.18 医务人员职业暴露 2.39 2.11 1.56 1.89 1.65 1.56 1.82 12.98 地震1.01 2.28 2.34 2.44 1.69 1.42 1.42 12.61 医院感染暴发 1.54 2.05 1.72 2.39 1.62 1.47 1.63 12.43 流行病爆发 1.55 2.09 1.68 2.29 1.58 1.38 1.51 12.08 急救设备故障 1.57 1.94 1.51 2.42 1.50 1.39 1.61 11.95 食品安全事件 1.24 1.91 1.56 2.09 1.64 1.57 1.63 11.64 泛水1.40 1.22 1.68 1.94 1.75 1.61 1.84 11.45 电梯运行故障 1.72 1.43 1.25 2.11 1.74 1.59 1.61 11.44 信息系统故障 1.85 0.93 1.20 2.31 1.75 1.53 1.84 11.40 危险化学品泄露 0.98 1.84 1.58 2.07 1.53 1.41 1.52 10.93 停电2.06 1.03 1.11 2.24 1.45 1.38 1.66 10.92 辐射事故 0.88 1.84 1.25 1.86 1.53 1.46 1.51 10.33

3 为保护医务人员的人身安全和合法权益,维护正常医疗工 作秩序,制定本预案.

一、成立应急处置工作领导小组 组长:院长 副组长:分管安全保卫工作院长及其他院级领导 成员:保卫部、医务部、护理部、门诊部、投诉办、院办、党办、工会办、人力资源部、宣传部负责人及总值班

二、领导小组下设医务人员保护组、受伤人员救治组、联 络协调组、信息发布组. 1.医务人员保护组 组长:保卫部主任 成员:保卫部工作人员及安保队员 职责:第一时间组织人员控制造事者,配合公安机关制 止暴力侵害,保护医务人员安全,维护正常秩序. 2.受伤人员救治组 组长:医务部主任 成员:医务部、护理部、门诊部工作人员及急诊科医护人员 职责:组织各方面力量及时有效救治受伤人员,调配医 护人员,确保医疗救治工作.

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3、联络协调组 组长:院办主任 成员:院长办公室、工会办公室、人力资源部工作人员 职责: 负责对内对外沟通联络, 做好受伤医务人员安抚工作.

4、信息发布组 组长:党办主任 成员:党委办、宣传部、投诉办工作人员 职责:核实事发情况,负责与媒体及主管部门联系,统 一信息发布口径,正确引导舆论导向.

三、预警预防

1、严格内部安全管理制度,安全保卫部做好进入医院车辆 管理,及时对可疑车辆和人员的进行排查,加强院内外及重要 时段、重点部门的巡视.

2、 加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控.

3、经常性摸排医患中存在的矛盾隐患,对可能引起矛盾激 化事件的当事人要逐一排摸,耐心接待,尽力做好化解工作.

4、经常性地与辖区公安部门、社区及派住院警沟通联系, 及时了解院内及周边地区存在的不稳定因素(人或事) ,采取有 效对策措施.

5、加强医院安全保卫人员日常培训和演练.

6、完善医院防范暴力侵害的人防、物防、技防建设,有效

5 防范和抵御外来暴力侵害.

7、严格执行医院行政总值班制度,认真履行总值班人员值 班职责,落实院领导带班责任,及时协调处理各类突发事件, 保障医院正常工作秩序及各类人员的人身安全.

四、应急处置

1、第一目击者报警:拨打保卫部电话

2706812 和

110 报警电话.

2、 保卫部接到报警后通知就近巡逻的安保队员立即到达事 发现场,迅速掌控局面.同时,报告保卫部主任,下班及节假 日报告医院总值班.

3、事发科室应组织科室人员做好自我保护的同时,尽力疏 导现场人员转移至安全区域,对受伤人员进行救治,将事件损 害降到最低, 并尽可能的稳控现场局面待保安人员和民警到来.

4、 保卫部主任或行政总值班到达现场后根据事态控制情况 报告院级领导,必要时通知各工作组组长,同时组织开展各项 应急处置工作.

5、各工作组接电话后,立即组织小组成员到达现场并按照 职责开展工作.

6、事发科室及周边科室,当班医护人员要保持镇静,安抚 患者,做好相应防护措施. 7.协助警方实施相关处置, 并保护现场, 配合警方调查取证.

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五、善后处理

1、联络协调小组做好受伤医务人员的安抚工作,及时对受 伤人员进行心理干预和疏导.

2、信息发布组负责接待媒体,协调媒体发布相关工作,确 定统一口径,正确舆论导向.未经授权,医院任何人不得接受 媒体采访,严禁擅自发布各类信息.

3、各职能科室各负其责,协助门诊部、各病区及时恢复正 常的医疗工作秩序.

4、总结评价处置工作,对处置不力的责任人进行追责.

7 为有效预防和妥善处理医疗纠纷、维护医疗秩序,保障患 方、医疗机构及其医务人员的合法权益,根据《医疗纠纷预防 与处理条例》 、 《医疗事故处理条例》 、 《医院投诉管理办法(试行) 》和《侵权责任法》等法律法规,确保医疗质量管理体系的 有效实施,结合我院实际,特制定本预案.

一、重大医疗纠纷应急处置领导小组 组长:院长 副组长:业务副院长、带班院领导 成员: 院长办公室、 党委办公室、 投诉办公室、 医务部、 护理部、保卫部、宣传部、后勤保障部负责人

二、领导小组职责 1.对医院院医疗纠纷和医疗事故的防范工作统一决策和部 署. 2.制定并组织落实医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案, 制定相关处理措施. 3.负责应急处置工作协调,及时向有关部门报告事件处置 进展情况、传达院领导指示及协调联络工作.

三、应急处置启动情况

1、患者死亡后,家属拒不按规定时间将尸体移送至太平间

8 或殡仪馆;

2、患方纠集人员占据医院机关等,扰乱正常医疗、工作秩 序,在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等;

3、非法限制工作人员人身自由及殴打医院工作人员;

4、故意毁坏公共财务;

5、患者或其家属有自杀、自残倾向或危害他人人身安全行 为.

四、应急处置流程 1.发生重大医疗纠纷后,事发科室做好人身防护,初步接 待与沟通,并马上拨打电话报告医务部(2706861/6861)与安 全监控室(2706812/6812) ,下班时间或节假日报告总值班 (15009166120)与安全监控室(2706812/6812) . 2.安全监控室接到电话后立即调度就近保安赶往事发科室 保护医务人员并维护现场秩序,同时报告保卫部. 3.医务部接到报告后通知投诉办,赶赴现场解释沟通、宣 讲医疗纠纷处置流程、与家属进行纠纷处理,沟通、协商等事 宜. 4.保卫部接到报告后,组织安排安保力量保护医护人员的 人身安全,维护医疗工作秩序及医院财产安全,进行法律法规 宣传,保障参与协商人员安全.加强涉事科室、行政办公区、 调解室的安全保卫工作,密切关注纠纷动向,做好事态监控.

9 主动与公安部门保持联系, 防止事态扩大, 必要时直接报 110. 5.投诉办接到通知立即上报医院应急办公室并赶赴现场配 合医务部接待、记录患者及家属提出的医疗纠纷争议、安抚患 方情绪. 6.应急办公室, 接到报告后立即报告应急领导小组负责人, 组织协调应急处置工作,履行应急领导小组负责人指示. 7.党办、宣传部,负责取证,关注、处置舆情. 8.医务人员做好人身防护,可采用回避措施避免过激行为 造成人身损害.

9、 科室及各部门及时将纠纷相关信息通报应急办和主管院 领导并做好信息相互沟通,以便全面掌握情况,妥善处置.

10 确保患者和职工的生命安全和国有资产不受损失,最大限 度地降低火灾造成的人员伤亡和财产损失,确保消防安全,根据《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单 位消防安全管理规定》 及 (公安部

61 号令) 规定的内容和要求, 结合我院实际制定本预案.

一、处置原则:

(一)先控制后消灭,先重点后一般,救人第一;

(二)重点保护贵重医疗设备和物质;

(三)充分利用现场周围灭火器材、消防设施,控制火势, 组织扑救.

二、医院概况

(一)周围环境:东邻东塔路,西邻北团结街,南邻广厦小 区,北邻东塔村和五金公司.占地总面积

73 亩, (其中

47 亩待 建)建筑面积

59000 平方米;

现开放床位

800 余张,年门诊量 达40 余万人次,年入院人数接近

3 万人次.

(二)消防设施:消防水箱

3 个,消防水池

1 座,室外消防 栓5个.室内消防栓

234 个,干粉灭火器

630 具.柜式丙烷气 体灭火器

7 套.按规定设有火灾应急照明和疏散指示标志,火 灾自动报警、 喷淋及送风排烟系统, 地下一层设有消防控制室.

(三)消防力量:保卫干部

4 名、保安队员

43 名.

三、组织机构及职责

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(一)设灭火指挥部及五个........