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国家电网公司客户服务电子商城 电动车品类标准

第一章 概述 第一条 为了提高商城电动车相关产品品质,更好地规范卖 家发布商品信息的行为,提高商品信息的精准度,统一网站 商品信息发布规范,特拟定行业标准.

第二条 本标准规定了在商城销售的电动车商品所应遵循的 信息发布规范和商品质量规范. 第三条 本标准适用于所有在商城销售的电动车类商品,包 括电动汽车、充电桩、充电桩安装服务和小型电动车. 第四条 电动车业标准由商城制定,商城有权对本标准进行 修订和解释并在商城上进行发布.本规则于发布之日起执行.

第二章 电动汽车商品规范

第一节 商品信息发布规范 第五条 标题发布规范

(一)一条完整的商品标题应当具有以下元素:汽车厂商名 称+中文品牌(及英文品牌)+车型+其他信息,其他信息是 指:年份+新款,表示新品/新款;

车型级别(尊贵型和旗舰 型) ,此描述应放置在品牌名称之后. 例如:荣威(ROEWE)E50

2013 款 尊贵型

(二)商品标题应与对应类目及卖家经营的品牌一致,不得 出现与该商品无关内容, 不得堆砌关键词;

不同品牌、 车型、 车体颜色和级别应当建立多个 SKU;

(三)商品标题里除第(1)点提及的标题元素外的内容统 称为商品广告语,商品广告语要求语言精练、有营销理念, 不得出现歧义、夸大商品功能及其他违反法律法规的情形. 第六条 主图发布规范

(一)主图图片规格 800*800 像素,第一张主图必须为商品 主体正面图,不要求纯白色背景,分辨率达到 72dpi;

(二)每件商品需要提供

5 张及以上(含本数)不同角度展 示细节的商品主图图片;

(三)商品图片清晰不失真,不能有大面积黑投影或大区域 反射环境物,不得出现拉伸变形压缩等非等比例缩放的情况;

(四)图片不得拼接,不得出现水印,不得包含促销、夸大 描述等文字说明,图片中不应该包括其它任何文字信息(包 括日期、文字或其它网站名) .

(五)拥有商品商标使用权的卖家可将品牌 LOGO 放置于主 图左上角,大小不能超过主图的 1/9. 第七条 商品价格描述规范

(一)商品价格真实准确描述,单品及专题活动价格描述必 须符合逻辑,售价一律以商城前端页面展示出来的商城价为 准.单个商品信息有标识价格,点击进入商品详情页后商城 价应与标识价格一致.

(二)商品价格不得出现虚报价格、错误标注等情形;

单品 及专题活动价格描述不得混淆参考价(或建议零售价、专柜 价) 、商城价、促销价、折扣等信息. 第八条 店铺内品牌/店铺介绍、商品信息及活动说明总体设 计规范

(一)店铺内促销标签与单独商品标签涵盖的促销信息应一 致.店铺内商品、活动等说明中不得出现如:最低、第

一、 冠军、顶级、100%等绝对化用语;

不得出现如:原价、市场 价、xx 特供、几折起、几折封顶等字样;

不得出现不能够实 现的承诺内容;

不得出现影响客户理解的错别字、词及歧义 用语;

卖家描述不得出现 本公司 等不符合商城用语大环 境的词句.例如:促销标签为半价/5 折促销,实际的商品售 价也应为本次降价前

7 日内在商城成交的有交易票据的最低 交易价格的

5 折(如前

7 日内没有交易价格,以本次降价前 最后一次交易价格为准计算折扣) .

(二)店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规,且 不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容,否则卖家应承担 全部赔偿责任(包括直接损失和间接损失) .

(三)卖家进行店铺页面设计、商品信息编辑时应谨慎使用 特殊字库字体(如方正字库、汉仪字库等) ,如确需使用, 则卖家应确保已获得权利人的合法授权且在授权使用范围 和授权期内使用,否则卖家应承担全部赔偿责任(包括直接 损失和间接损失) .

(四)店铺内不得出现非商城的其他平台标识及其余复制、 抄袭等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容.

(五)不得发布非商城购物链接,或未经商城许可的第三方 非商城链接、银行账号、第三方支付账号、非商城即时通讯 账号、电子邮箱、实体店地址及联系方式等信息. 第九条 商品详情描述规范

(一)为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消 费者更全面地了解商品属性,卖家在发布商品时须明示商品 的主要参数指标.卖家应根据所销售的商品实际属性录入参 数,并及时维护,保证参数真实、正确、有效.具体商品主 要参数指标详见各品类模板,包括但不仅限于如下内容: ? 商品品牌名称;

? 商品型号、规格及尺码说明;

? 生产者的名称和地址 (需标明承担商品质量责任的生产者 地址、生产方或者经销商名称;

进口商品需标明原产国或 地区的名称和在中国依法登记注册的代理商、 进口商或经 销商的名称和地址,原产地应符合《中华人民共和国进出 口货物原产地条例》 ) ;

? 执行标准;

? 商品等级:如标注 合格品 ;

? 商品购物流程说明.

(二)商品描述建议图片和文字相结合,描述中的图片增加 图片文字描述,描述信息可以为商品标题. (注:图文结合, 图片增加图片文字描述可提升商品搜索命中率. )包括但不 仅限于商品全景实物图、实物或外包装上的品牌信息、细节 图、各类认证信息图、附件清单及外包装图;

商品详情不得 出现广告浮动窗口.

(三)有商城独家、商城首发等信息的,必须由卖家向商城 出示相关证明文件,经商城批准后方可使用.

(四)商品详情页面如有活动链接图,图片上描述的促销时 间不能过期,图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的 信息一致.

(五)卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权;

对于 详情图片中涉及模特肖像的,卖家应确保已获得肖像权人的 授权,且在授权范围及有效期内合理使用.

(六)无商标使用权的卖家在商品详情描述时不允许在任何 位置出现品牌 LOGO 及商标;

拥有商品商标使用权的卖家可 以在商品说明介绍图片左上角位置显示品牌 LOGO 及商标, 标识统一尺寸规格为 240*80 像素.同一卖家的同一品牌的 LOGO 及商标必须体现统一颜色和形式且 LOGO 及商标不得为 水印形式.

(七)商品详情页面图片建议宽度不超过 740px,高度不超 过1000px,单款颜色商品大图不超过

8 张.

(八)商品描述图片少用或者不用 GIF 等闪烁、动态图片;

Flash 不大于

1 兆,格式为 swf、flv.

第二节 标识标志规范 第十条 在商城上出售的商品须带有完整的规范简体中文标 识标志,内容包括: ? 法律法规、国家/行业标准要求标注的事项.

第三节 商品质量规范 第十一条 商品质量必须符合商品标签上所标识的商品执行 标准(执行标准必须符合或高于国家标准/行业标准) .

第三章 充电桩商品规范

第一节 商品信息发布规范 第十二条 标题发布规范

(一)一条完整的商品标题应当具有以下元素:厂商名称+ 型号.

(二)商品标题应与对应类目及卖家经营的品牌一致,不得 出现与该商品无关内容,不得堆砌关键词;

不同型号应当建 立多个 SKU;

(三)商品标题里除第

(一)点提及的标题元素外的内容统 称为商品广告语,商品广告语要求语言精练、有营销理念, 不得出现歧义、夸大商品功能及其他违反法律法规的情形. 第十三条 主图发布规范

(一)主图图片规格 800*800 像素,第一张主图必须为商品 主体正面图,不要求纯白色背景,分辨率达到 72dpi.

(二)每件商品需要提供

3 张及以上(含本数)不同角度展 示细节的商品主图图片.

(三)商品图片清晰不失真,不能有大面积黑投影或大区域 反射环境物,不得出现拉伸变形压缩等非等比例缩放的情况.

(四)图片不得拼接,不得出现水印,不得包含促销、夸大 描述等文字说明,图片中不应该包括其它任何文字信息(包 括日期、文字或其它网站名) .

(五)拥有商品商标使用权的卖家可将品牌 LOGO 放置于主 图左上角,大小不能超过主图的 1/9. 第十四条 商品价格描述规范

(一)商品价格真实准确描述,单品及专题活动价格描述必 须符合逻辑,售价一律以商城前端页面展示出来的商城价为 准.单个商品信息有标识价格,点击进入商品详情页后商城 价应与标识价格一致.

(二)商品价格不得出现虚报价格、错误标注等情形;

单品 及专题活动价格描述不得混淆参考价(或建议零售价、专柜 价) 、商城价、促销价、折扣等信息. 第十五条 店铺内品牌/店铺介绍、商品信息及活动说明总体 设计规范

(一)店铺内促销标签与单独商品标签涵盖的促销信息应一 致.店铺内商品、活动等说明中不得出现如:最低、第

一、 冠军、顶级、100%等绝对化用语;

不得出现如:原价、市场 价、xx 特供、几折起、几折封顶等字样;

不得出现不能够........