PDF《《电子商务解决方案》》

《电子商务解决方案》 案例库 (2018 年修定) 天津财经大学 管理科学与工程学院管理信息系统系 目录 【B2B 案例】慧聪集团:区块链落地方案补齐战略闭环.

3 【B2C 案例】小米:三个方面分析成功之道.7 【C2C 案例】鲜旅客:做C2C 移动社交旅行电商平台

12 【物流案例】京东物流:10 年独立战争.14 【农业案例】乐村淘:农村电商就是要扎根农村场景做事.16 【移动案例】美团:从1到100 最终做成了城市综合体.19 【跨境案例】洋码头:如何实现结构性盈利.22 【O2O 案例】网约车平台:确认过眼神 你是来接我的人.29 【C2B 案例】爱定客:如何做好个性化定制电商?37 【共享案例】共享停车 好车位 :半年从

0 到1盈利 靠的什么?41 【B2B 案例】慧聪集团:区块链落地方案补齐战略闭环 区块链是一种不可篡改的分布式记账系统, 链上的数据具有时间戳且不可篡 改,经过加密数字货币、智能合约应用之后,区块链已进入与更多行业结合的场 景化应用阶段,在具体行业中应用的可行性引起社会各界的关注和争论.慧聪集 团将防伪溯源纳为区块链技术集中落地的首个领域,2017 年,慧聪集团旗下兆 信股份将区块链技术应用到防伪溯源中,已为同仁堂、联想控股佳沃股份、德州 扒鸡等多家企业提供落地解决方案,并基于上链后的数据创新供应链服务场景, 证实了慧聪集团数据服务的价值潜力.

一、数据为何要 上链 商品的防伪溯源有两大痛点:一是外部不法商贩造假、仿造,二是生产流通 环节的内部作案.过去的 一物一码 已经能够实现产品防伪、防窜货、全流程溯 源、个性化营销等功能,但仍存在篡改数据、数据造假等漏洞.2017 年开始, 区块链技术应用到商品防伪溯源领域, 从本质上改变了数据存储和数据交换方式 并实现其价值变现,具体表现在三个方面: 1.溯源数据不可篡改,为品牌增信 区块链上记录的数据具有不可篡改的特性,记录在链上的数据一经确认,就 会在每个节点上形成最新拷贝, 修改单个节点的数据是无效的, 系统会自动比对, 认定出现次数最多的相同数据记录为真.在防伪溯源应用中,产品生产、流通过 程的相关数据都记录在链上且不可更改,从两个层面为品牌增信:一是防伪溯源 数据记录从原材料到消费者手中的全流程、 多节点指标数据不可篡改, 屏蔽造假;

二是强化了流通链条上各方主体的行为监督, 配合一些节点数据的自动化采集和 上传,即使发生违规上传虚假数据等操作,也可随时追溯,提升品牌信誉. 2.端到端数据传输,提升供应链效率 区块链上的数据采取分布式记录、端到端传输(P2P),通过非对称加密、 分发密钥,可以让链上的不同节点读取到想要的数据,改变了供应链上各节点企 业间信息的交互方式.如将上下游企业纳入联盟链,通过区块链写入和读取,实 现企业供应链管理创新.而在监管创新方面,可通过在防伪溯源公链内引入监管 机构的方式,实现便利化监管.以跨境电商 >

跨境电商为例,跨境电商平台、卖家、 单一窗口 平台、海关、检验检疫、物流承运商等主体进入同一个公链,既 可实现商品全流程监管信息的同步,又可通过提前比照相关信息,提高海关检验 效率. 3.线上线下全渠道真实流通数据更有价值 数据是企业做战略决策的基础,电子商务让企业能够获得线上数据,但因为 刷单等行为的存在, 要获得真实可信的线上数据, 需要通过大数据技术进行抓取、 清洗、去噪等处理.而基于区块链的溯源信息,可以复原完整的商品流通轨迹, 采集从原材料采购、生产、流通到消费等多个环节数据,通过消费者扫码行为进 行用户画像,获取真实有效的数据,应用于个性化营销、定制化生产、供应链金 融等各种场景.

二、溯源是靠谱的商业应用场景 慧聪区块链业务自

2017 年启动,得益于子公司兆信多年来在防伪溯源领域 的积累,以防伪溯源为核心应用的品质链应用场景快速在合作企业落地,经过一 年多的应用探索,证实了区块链商业应用落地的可靠性. 1.落地场景一:区块链验证食用商品的可靠性 慧聪区块链技术的第一个落地场景是食用、药用类产品的防伪溯源.为此, 慧聪配套构建了包含供应商数据库、生产数据库、流通数据库、消费者数据库, 以及防伪追溯云平台在内的 四库一平台 底层支撑.通过四个数据库,兆信从上 游供应商、企业自身、各级代理商和消费者四个环节,采集 RFID、二维码等商 品唯一的身份标识数据,并记录在区块链上,用于防伪追溯.以宏济堂阿胶产品 为例,区块链可以通过记录从毛驴养殖、检疫、炼胶,到各渠道流通、线上线下 销售等多个节点数据,实现产品整个生命周期的数据追溯.同时,经区块链追溯 的原材料售价较同类高 20%,用户对品牌信任产生的增值覆盖区块链技术的应 用成本. 2.落地场景二:区块链验证进口商品原装原产 在跨境贸易中,产品在产地国和进口国都要完成备案、检验检疫以及相关单 证录入、比对等必要流程,限制了商品的通关效率.尤其是生鲜类产品,较长的 通关流程造成了大量额外损耗.在兆信与联想控股佳沃股份的合作中,首先构建 联盟链 CBFT,口岸、国外监测机构、佳沃、高校等各方成为联盟链上的节点, 只有经过 CBFT 组织认证通过的机构才允许加入该联盟,再通过区块链技术将 相关数据在联盟各方节点上加密保存.而在实际应用中, 佳沃在海外采购的生鲜 产品通过区块链完整记录其溯源数据,联盟内的海外监测机构完成检验检疫后, 将检疫数据继续写入区块链, 在联盟内口岸通关时只需读取数据进行比对无误即 可验放.企业不但能够节省通关环节的仓储费用,而且能够通过缩短供应链周期 提高资金周转率. 3.更多落地中场景:工业互联网、虚拟财产确权、交易数据风控 品质链应用场景的成功落地,让兆信开始了从防伪溯源服务向区块链服务的 换轨,与慧聪集团业务形成了更多互动,可以获得更多资源支撑,拓展更丰富的 应用场景和潜在市场. 目前, 慧聪重点布局三个领域: 一是继续深化品质链应用, 在防伪溯源的基础上,基于数据创新的供应链服务,慧聪已经和海尔 >

海尔就基 于区块链开发工业互联网达成合作意向;

二是依托知识产权链,将区块链技术应 用到数字及虚拟财产确权中,目前已慧聪已与丝绸之路国际合作工作委员会、联 合国教科文组织签署合作;

三是金融链将支撑慧聪集团的交易服务,应用区块链 技术建立基于交易数据的风控模型,提升供应链金融风控水平.

三、区块链补齐慧聪战略闭环 兆信股份

1996 年成立,一直从事防伪溯源技术服务,2010 年挂牌新三板,

2014 年被慧聪集团收购,2016 年底慧聪 CTO 郭刚调任兆信总经理,着手搭建 区块链系统――慧链,形成了品质链、金融链、知识产权链基本构架,开始向基 于区块链技术的数据服务企业转型,支撑慧聪集团形成信息服务、交易服务和数 据服务联动的新战略构架. 信息服务是慧聪的 老本行 ,2017 年营收在集团中占比 27%,包括慧聪网 >

慧聪网和中关村在线,两者都是以信息服务为主的知名网站,积累了大量的行业 客户,未来细分领域将逐渐向交易服务转化.交易服务是在垂直领域 B2B 交易线 上化的趋势下慧聪集团的转型方向,2017 年交易收入超过

20 亿,同比增长 155.2%,营收占比 67%,目前已有棉联、买化塑、中模国际三家子公司,是慧 聪集团新战略的核心. 数据服务由兆信股份和慧嘉支撑,

2017 年营收占比 6%, 同比增长 220.6%,是增速最快的部分,数据的获取和应用能力决定平台供应链 服务价值潜力,而兆信加码区块链恰好帮助慧聪完成了交易闭环. 【B2C 案例】小米:三个方面分析成功之道 从银谷痛饮小米粥到赴港申请 IPO,从颠覆渠道搞创新到饥饿营销引客流, 小米这

8 年, 几乎做完了国内电子消费品品类, 任何一个能赚钱或有前景的分类, 都有小米的性价比屠戮.

一、「极致的性价比」打响品牌第一枪

2012 年购买的一部小米手机 1S 伴随笔者度过了

2 年时光,为笔者打开了互 联网新世界的大门,尽管「为发烧而生」时有出现. 1.小米手机 1S(2012)

2012 年,笔者花费了大半个上午的时间请师兄弟帮忙,才抢到了一部小米手 机1S 的购买权.在此之前,除了雷军和性价比,笔者对小米一无所知. 而且由于之前用过国产触屏机 (电阻屏) , 很长时间内都对触屏手机有阴影, 直到付款之前还有些犹豫,但小米 1S 配置和价格在那个时代确实是让人无法拒 绝:高通双核 1G CPU,1G 内存,4 寸电容屏,800 万的摄像头,1499RMB. 市面上 samsung、HTC 同类产品价格在 2500RMB 往上. 凭着极致的性价比,小米手机所向披靡,每次放量都是秒罄,不论是

10 万台、20 万台还是

30 万台.当时还不太理解这些数字和营销背后的含义,回头看 看,着实高明. 定价:2012 年的

1500 元是笔者

1 个半月的生活费,垫起脚能够得着,有些 费劲却又不那么吃力,价格卡位刚刚好;

营销:「年轻人的第一部手机」委婉表 达产品低价,「为发烧而生」强调产品性能,小米用户的人设就是年轻发烧友, 低调有品质;

销售:通过限量抢购打造社会热点,通过互联网传播营造购买不易 的心理暗示,抢购成功后限时付款则进一步促成用户完成交易,消费者一旦抢到 名额很难放弃, 大部分抢购和支付

1 个小时内就搞定, 而以往消费者购买手机往 往需要一天甚至更长的时间. 2.小米插线板(2018)

2012 年已经有些遥远,很多当时的体会和想法都无法准确的复述和表达.还 好小米一直坚持着「极致性价比」的理念,让笔者可以再切身谈一下小米的性价 比的体会. 工作原因,有幸接触过多家大型代工厂,以小米售价

49 元的 3+3USB 插线 板........