PPT《PP-*》

PP-* 打造高效团队余世维 中企智汇企业管理顾问公司提供中企智汇――值得信赖的企业管理培训专家 www.

zhihui315.com PP-* "团队"与"群体"有什么不同?团队的条件是什么? PP-* 团队 team 条件:1.自主性 2.思考性 3.协作性 监督型领导 参与型领导 团队型领导 群体 group PP-* ① 团队的第一个前提是"自主性". 我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯? PP-* 参考作法 ? 厘清你的"授权范围"与他的"有效操作空间" .? 重申他可以自主处理的权限并记录 .? 确认他知道各项工作的"优先顺序"(重要性).? 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 .? 时时提醒他未能自动自发的地方 . PP-* ② 团队的第二个前提是"思考性". 会不会对这个问题点寻求对策?会不会对自己的工作定期提出流程改善建议? 我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)? PP-* 参考作法 ? 检查每个人的新知摄取量 ―― 包括阅读和整理相关产业信息 .? 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失,并提出他的改进意见 .? 模仿他人 + 改良优化 = 创新? 打破一些没有必要的习惯或规定 . PP-* ③ 团队的第三个前提是"合作性". 我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通? PP-* ? 检查公司里有哪些事情是"自顾自" . ? 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分,好好地解决 . ? 在生活中建立团队意识(e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等). 参考作法 PP-* ? 在工作中养成团队精神(e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等). PP-* 冲突与绩效 单位绩效 冲突水准 A B C

0 PP-* ? 开会前对敏感问题应先个别沟通 .? 不同的想法或意见可以交互发送参考,但须说明你的事实依据 .(Delphi 技术)? 经理人要培养自己的人格魅力,才可以抑制冲突的激化 .? 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 . 参考作法 PP-* 处理冲突的取向 有原则 无原则 不协作 肯协作 (抗争) (自我牺牲) (团队协作) (妥协) (逃避) PP-* ? 有争议性的问题可以先搁置 .? 就矛盾、冲突的部分研究大家可以"让步"、"剥离"或"交易"的地方 .? 对主要冲突要先寻找可以松动的"第一步" .? 公司决定的就是对的 .(麦当劳语) 参考作法 PP-* 停顿型组织 断层 断层 断层 断层 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E PP-* 参考作法 ? 强力要求下属与下属之间先自行解决问题.不要动辄请示 .? 再要他们在你的面前协调讨论.你注意他们不够团结的地方 .? 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处 .? 积压公文的弊病非得解决不可 . PP-* 变动型组织 项目(程序)2 项目(程序)1 项目(程序)3 项目(程序)4 部门A 部门B 部门C 部门D 部门 E PP-* 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做.美国管理文摘 PP-* 参考作法 ? 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持 .? 项目经理应主动链接各相关部门,紧盯他们承诺的事,并指出最后期限(dead-line). PP-* ? 项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 .? 项目经理应将全盘意见做成一览表,并指出其中相克的地方,且提出最妥善的对应之道 . PP-* 沟通的方向 往上沟通没有胆(识)往下沟通没有心(情) 水平沟通没有肺(腑) GM PM SM FM A B H K PP-* 往上沟通 ? 时间安排 + 任何地点 ? 准备对策(答案) :一个以上 ? 优劣对比 + 可能后果 PP-* 往下沟通 ? 了解状况(瓶颈) + 要求反思 ? 提供方法 + 紧盯过程 ? 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会 PP-* 水平沟通 ? 主动 + 体谅 + 谦让 ? 自己先提供协助 + 再要求对方配合 ? 分析利弊 + 双赢结果 PP-* 团队有如一个"冰山",看不见的部分比看得见的部分更重要. PP-* PP-* PP-* 共同目标 共同意识与共同责任 共同危机感 共识 ――就是从"共同危机感"到"共同目标"的"共同意识与共同责任". ? PP-* 不管是"X理论"还是"Y理论";

不管是"工作导向"还是"人际关系导向",都是以"折衷兼顾"为最终目标.(布莱克-莫顿模式) PP-* 乡村俱乐部管理 (1,9) 权威―服从管理 (9,1)

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9 低高关心工作

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1 高低关心员工 (9,9)全方位管理 (5,5)中庸管理 无为而治管理 (1,1) PP-* 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 家庭(伦理) 企业(规章) 学校(纪律) 社会(秩序) 世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多同样的特质. PP-* 激励的基本步骤是什么?我们的通病在哪里? PP-* 第一步 要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评,只会打压. 第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观,只会看热闹. 第三步 要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草,任他 自生自灭. PP-* 你有哪些常用的激励方法?如果效果不大,又是因为什么? PP-* ① 物质方面 ―― 你自己或你的部门有这笔"预算"吗?② 精神方面 ―― 你每天至少10 ~ 20分钟在部属间走动吗?你常说"这是我的疏忽"或"这是我的错"吗? PP-* ③ 事务方面 ―― 你会说"你有更好的方法吗?"(我想听听你的意见)方法其实不怎么样,你会故意尝试吗? ④ 言辞方面 ―― 你常夸奖你的手下吗?(先称赞,后指正)你告诫后,会给他改善的建议吗? PP-* ⑤ 人性方面 ―― 你关心过部属的精神状态与身体状况吗?你抒解他的压力或缓和他的紧张吗? ⑥ 表扬方面 ―― 只要是你手下的提议或表现,你会公开地指名称许吗? ⑦ 上级方面 ―― 你想到过上司也需要被激励吗? PP-* 激励的货币性工具―― 本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权(股份) / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 ……. PP-* 激励的非货币性工具―― 教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境(图书、设备) / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许…… 中企智汇企业管理顾问公司提供中企智汇――值得信赖的企业管理培训专家 www.zhihui315.com