PPT《海尔 ——— 真诚到永远》

二是投入资金,输入管理,扩大规模,提高水平;

三是以无形资产盘活有形资产,以海尔名牌及海尔的OEC管理模式转变观念、转变机制,实现精神变物质.尤其第三招是一个奇招. 管理特色3:国际星级一条龙服务 海尔集团于1996年向社会推出 国际星级一条龙服务 .其核心内容是从产品的设计、制造到购买,以上问设计服务到上门安装,从产品使用到口访服务,不断满足用户新的要求,并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化.在1996年海尔集团通过 不满意率为零 .这种 国际星级 的服务,获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖. 管理特色4: 三分天下 两分在外 张瑞敏从宏观角度,把世界经济格局分为十大经济协作区,由此确定 三分天下 的市场全球化战略布局,即国内市场销售1/3,海外市场销售1/3,境外建厂辐射1/3.这里的1/3不是指销售量,而是三种不同的经营方式. 海尔多元化的特点 根据企业能力控制多元化的节奏,量力而行、步步为营地发展,其核心基础是海尔不断提高的企业管理、品牌及销售服务能力. 海尔多元化的特点 根据行业相关程度进入新行业.多元化经营的成功率与老新行业之间的相关程度呈正相关,即相关程度高,成功率高,相关程度低,其成功率低.海尔集团的多元化正是根据行业相关程度,从高相关,到中相关,再到低相关发展. 海尔多元化的特点 针对不同情况采取不同的进入方式 进入新行业一般有三种不同的方式;

一是内部发展,主要依靠企业自身的经营资源进入新行业;

二是外部并购,通过合并收购其它企业进人新行业;

三是以合资合作为主的战略联盟,通过与其它企业建立合资合作等形式的战略联盟进入新行业. 海尔集团进入新行业的方式是综合运用这三种方式的. 海尔多元化的特点 进入某行业后,通过扩大产销规模,努力成为全国同行业的前三名. 管理系统 在企业运作与发展思路设计上,从单纯形式变换向以根本经营机制革命为主导内涵的整体经营结构资本化转化整个组织网络上形成三个层次:集团总部是投资决策中心,事业部是利润中心,工厂是成本中心 管理风格 海尔的管理模式要提升整个企业的凝聚力,增加职工的责任感.真正达到自主管理,数字是次要的.海尔的管理风格吸收了日本特色的团队意识和吃苦精神、美国的个性舒展和创新竞争以及中国厚重的传统文化的特色. 员工 人人是人才 , 赛马不相马 . 组织技能 优质优价 的定价策略 建立海外信息站和设计分部 形成广泛的国际技术联盟 个人目标和企业文化 斜坡球体论 OEC管理 你能翻多大的跟斗,我就给你多大的舞台 . 环境因素 家电行业全球化经济趋势信息化带动工业化 海尔应该注意 21世纪是个性化时代.企业都在为从大批量生产向大批量定制做转换准备.海尔的战略--国际化、市场化和规模化,有注入更新的理念加以重新思考的必要.海尔的产品虽然积极向信息产品转换,但却尚未积极地在新条件下为战略调整、业务重组与机构改革进行重大的思考和充分关注,这将对新世纪海尔的信息产品,带来很大的负面影响. 海尔应该注意 想要在全球范围内达到甚至保持世界级的表现水准,海尔首先需要一个有相当规模的完整的管理团队,特别重要的是能不断学习进步.他们不仅要有卓越的管理能力,同时也必须有开阔的眼界和没有偏见的全局观.恐怕只有在管理上取得长足的进步后,海尔才有可能拥有世界级企业. 海尔应该注意 海尔需要企业内部之间以及海尔与外部更具透明度的沟通.这是个被迅速的经济全球一体化和互联网化冲击的时代,因此也是个充满变化的时代,传统理解上的世界级企业标准正在被新的标准替代.重新学习、开阔视野和及时沟通从未向现在这么具有重要的意义. 海尔应该注意 企业由制造向服务转化的态势必将在中国市场造成巨大的影响.海尔服务并没有脱离传统交易营销的色彩,更没有利用价格和价值背离的增值营销和扩大服务供给来使自己真正与同行拉开较大的差距.作为健康企业,海尔在长期经营的效益和效率方面,仍需进一步与短期经营的效率做更好的平衡. 海尔应该注意 海尔的人力资源在面临未来重大变革的适应性问题.海尔的员工要能成为每一个岗位上的领导者,要成为真正面向顾客的决策者和自治人..海尔人的成长,要经历磨练与挫折,而不是生成于 培养 措施之中.如果受 培养人才 的思维所制约,海尔将会有发展中的风险存在.广阔的视野,要求海尔人不仅满足和创造顾客需求,也要密切注意周围的变化,诸如竞争对手的变化.如果一些企业下决心竞争,以求平起平坐,也不是一定做不到,因为海尔终究还没有拿出真正的核心竞争能力和核心产品. 海尔应该注意 进入世界500强不应该再是我们的目标,这只是一种自然的发展结果.新的评价指标如管理品质、产品与服务品质、创新和人才、资源分配的合理性、全球化影响等的领先,才是我们的真正目标,因为它们才是竞争力的真正表现所在. ........