PPT《第十四章 零售与批发》

第十四章 零售与批发 本章大纲

第一节 零售车轮理论

第二节 零售商的分类

第三节 零售商的主要型态

第四节 无店m零售

第五节 零售商的零售组合

第六节 零售业的趋势与挑战

第七节 批发商 学习目标 零售车轮理论的内涵为何?零售如何分类?零售商的主要型态有哪些?什麽是无店m零售?无店m零售有哪些形式?零售商的零售组合为何?零售业的未来趋势与现在面临的问题为何?批发商的类型有哪些?批发商的批发组合为何? 零售车轮理论 是用来对新型态零售商的出现、发展与转换加以解释的一种理论.

假设零售商都是以低姿态、低毛利及低价位的营运型态来进入市场,但是最后都会变成高成本和高价位的零售商. 零售车轮理论的要点 新的零售型态早晚会被更新的零售型态替代,没有永远成功的零售型态.新的零售型态随著其成功,会慢慢失去其当初赖以成功的优势. 图14-1 零售商的分类方式 依所有权和运作基础 依服务等级基础 依产品种类基础 依价格基础 零售商分类 独立零售商 连锁店 特许权零售商 完全服务型零售商 自助服务型零售商 专卖的特殊零售商 全商品零售商 按建议售价零售商 不按建议售价零售商 零售商的主要型态 购物中心百货公司专卖店便利商店超级市场量贩店仓库俱乐部切货贩卖店工厂直营商店 表14-1 各种零售型态的特性 中~高高高中~高低低低低低中 高高高低低低低低低高 中~高高高高中低低低低中 很广很广狭狭~中中广狭广中狭 深深深浅中中深中浅狭 购物中心百货公司专卖店便利商店超级市场全产品线量贩店量贩型专卖店仓库俱乐部切货贩卖店工厂直营商店 毛利 服务水准 价格 产品组合广度 产品组合深度 零售的类型 图14-2 零售主要型态的相关位置 产品组合的广度 广 全产品线量贩店 超级市场 狭 切货贩卖店 便利商店 工厂直营商店 专卖店 量贩型专卖店 百货公司 仓库俱乐部 购物中心 浅深产品组合的深度 无店m零售 自动贩卖机直销地摊直效行销 直效行销 邮购信函型录行销电话行销电视购物网上购物 零售商的零售组合 界定目标市场零售组合的选择 零售组合的选择 产品的提供推广策略合适的地点零售价格零售卖场的布置销售人员的服务 零售所面临的未来挑战 顾客流失的挑战 通路关系的挑战 零售科技的挑战 零售道德的挑战国际化的挑战 图14-3 批发商的分类 批发商 批发盘商 经纪商与代理商 完整服务的批发商 部分服务的批发商 经纪商 代理商 制造代理商 销售代理商 佣金商 批发商的批发组合 目标市场产品通路价格推广