PPT《问题分析与解决》

10 轮比赛b. 第5轮(x2),第8轮(x5),第10轮(x10): 每组派1名代表进行3分钟谈判 1. 2. 3. 4. 5. -

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1 讨论:

1 你们组的目标确定吗?全过程是否有改变?为什么?

2 确定目标前你们了解游戏全局关系吗?不了解会带来何结果?

3 你们组为达到目标制定了什么策略?策略与行动决策相符吗?

4 你们组的成功/失败是否偶然结果?应该如何控制? 5. 问题哪里来? 目标没有达成问题就出现了. 问题 事情的现状 事情应该出现的状况 解决问题 消除屏障 计划 行动结果 问题 问题解决 计划的核心问题是目标.决策的核心因素同样也是目标. 什么是问题? 可以将一个问题定义为一个困境---一件难以解决或难以理解的事情.问题的种类需要制定决策的问题不需要作出决策就能解决的问题不涉及任何问题的决策 决策本身也可能成为问题 避免恶性循环,饮鸠止渴.第五项修炼中的系统思维专门有研究这方面的内容.解决问题及决策能力提升,你的管理能力一定会相应提升. 二. 问题解决者的思维方式 思维方法 思考是解决问题和制定决策的关键,也是成功管理秘诀之一.思考是一项困难的工作,很多人多不采取思考的方式来制定决策和解决问题.人们没有养成思考问题的习惯.一个果断的人是一个能有效决策的人,而不是一定要很快作决策.你越努力养成思考问题的习惯,你就会得益越多. 左脑理性思维分析逻辑数字连续的暂时的 右脑整体思维全盘直觉影象同时的空间的 脑部研究家诺贝尔奖(1981)Roger SperryCalifornia Institute of Technology 线性思维 非线性思维 推理 情感激情 解决问题与决策 解决问题是:关注过去经常是分析性的操作性的在低层次进行 决策是:关注未来经常是创造性的指导性的在高层次进行 人的七种智慧哈佛大学贾德纳布施博士 言辞/语言:再口头与书面上驾驭文字的能力.数学/逻辑:驾驭数字系统与逻辑概念的能力.空间:看见与驾驭样式与设计的能力.音乐:了解与操控音调,节奏与和声的音乐概念.运动:运用身体与动作的能力,如各项运动与舞蹈.知己:了解自己的感觉,而且有省思与哲学思考的能力.知人:了解他人及其想法与感觉. 当你拥有从别人身上得到的东西,你是在为自己谋生.当你将自己所拥有的给予别人,你是在创造人生. 印度格言自朱津宁 自我反省是一种精神过程,在东方人看来,经商、兵法、哲学与精神不可割离,心灵的智慧是人类生命之根,智慧只有一种,而智慧的运用则是无穷无尽的. 朱津宁 胜人者有力,自胜者强. 老子《道德经》 问题解决 达成目标 心灵的智慧 智慧 能力 知识 激情 承诺 达摩 组织学习 团队学习 个人学习 组织绩效 团队的学习与发展 做做、想想、谈谈 解决问题:充分感受顺畅的沟通环境为团队解决问题所带来的便利. 《大塞车》解开诀窍 诀窍的发现与应用――沟通之检验:

1、第三步是关键

2、面对面又背贴背

3、外型明显区分

4、变逐个移动为 整体 移动

5、每一诀窍都要让全体清楚知道 大塞车点评 解决塞车问题你们用了哪些方法与步骤?问题解决的关键是什么?为什么后面有这么大的进步? 团队学习 深度汇谈披露假设视彼此为合作伙伴协调员的作用讨论展示不同的观点并争论对整个形势做有用的分析达成共识 讨论的价值 讨论常常有利于顺利解决问题.集思广益,群策群力.讨论对思考很有帮助. 团队决策 什么样的问题可以让你的团队成员参与:当你知道是由你来做最后决策的时候,看看其他团队成员有什么意见提出一个计划,以团队作为宣传媒介提出一个问题,征求大家解决问题的意见让大家对一个决策进行投票.在作任何决策时都要考虑到你们的团队成员的反应. 清晰思维的障碍 情绪化地对待问题是判断的障碍.用行话来谈论问题和思考问题.离问题太近,让自己从困难中脱离出来,并从一个较远的距离去审视它会更好.没有时间压力会使理解扭曲. 运用直觉 人的思维直觉性大于逻辑性,领会多于整理.直觉,有时也称本能或洞察力,是一种在没有任何证据或未经任何明显的推理思考时对一个情况的了解.这种能力在帮我们制定决策时会很有帮助.直觉不是做事情绪化,当你会对一件事过于情绪化的时候,不要相信你的直觉. 情绪化的典........