PPT《熵增理论与公共关系》

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熵增理论与公共关系 崔景茂 2017.10.10 目录 组织公共关系的首要任务是防止公关危机 熵是系统中无序的量 组织的管理是熵的管理 内部公关案例:太湖锅炉厂企业文化,XX学院规则缺失 企业文化的作用.核心价值+规则+物化+CIS 组织公共关系的首要任务是防止公关危机 组织公共关系的最高境界是没有 首要任务是防止公关危机 熵是系统中无序的量 一个封闭系统的能量只能不可逆地沿着衰减方向转化. 把一滴蓝色墨水滴到一桶水里,蓝色墨水就会散开,消散在水里.这个过程就是熵增过程,熵就是系统中无序的量,熵增过程是不可逆的,整个自然和社会的过程,就是熵增的过程.世界就是这样从有序到无序,不可逆转. 组织的管理是熵的管理 组织好比一个相对封闭的系统 为了防止熵增的污染,组织必然需要建立更多的封闭的子系统,这就是规则. 案例1:太湖县锅炉厂内部公关危机 1.普通管理干部、技术人员对企业现状和前景的认知 2.亲缘对企业文化的负面影响(熵增) 3.原因:系统的企业文化缺失,超越自身的价值未形成;

制度体系不完善. 案例2:XX学院"培训"的公关危机 1.专升本培训、创业培训对家长、学生、企业、学院的影响 2.表象:抢占公共空间、挤占公共资源,安全隐患(熵增) 3.结果:内外关系危机 4.原因:规则缺失 企业文化的作用.核心价值+规则+载体+CIS 天:超越自身的价值追求(秩序) 地:系统的制度(规则) 人:建立管理文化,以文化人(载体) CIS系统集成 the end