PPT《管理技巧与领导艺术》

管理技巧与领导艺术 二OO五年三月六日 目录第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战 第二讲 管理、管理科学的发展与创新 第三讲 管理技巧 第四讲 领导艺术 第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战 一组近于 残酷 的数据引发的思考 ? 中国企业的平均寿命:6年?我国民营企业的平均寿命:2 .

9年?自改革开放以来,活下来的企业:20% ? 国外企业界的铁律:大企业的一般寿命小于等于1/2人的寿命 ? 美国19世纪500强、日本战后100强企业的绝大部分现在都已消失 企业必须提升核心竞争力 ?做大、做强、经久不衰 第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战

1、市场环境变化对企业提出巨大挑战和冲击 在科技高度发达、全球化、信息化的今天,企业受到前所未有的外部环境挑战和冲击: ? 在未来20年,新技术将从根本上改变每种产品、每种服务以及每项工作;

新技术的产生将动摇绝大多数安全企业的基础;

? 知识经济时代不同企业的命运:三流企业卖力气,二流企业卖产品,一流企业卖技术,顶级企业卖规则. ? 应对环境变化的能力直接关系企业的兴衰成败:日本住友公司巳生存410年、美国杜邦201岁;

但大多数公司命运短暂,一般大企业的平均寿命仅40年,70年代以来世界范围内的企业平均寿命在缩短. 第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战

2、当今企业间的竞争已步入战略管理时代 ? 生产管理阶段 供不应求时代,注重生产效率与数量,不考虑市场需求问题. ? 经营管理阶段 生产过剩与供过于求时代,树立经营意识、分析研究市场需要、了解顾客现在与未来需求;

停留在缺乏大目标的效率与效益追求上,短期、局部利益至上. ? 战略管理阶段 企业规模日益壮大,管理层次越来越多,管理宽度越来越宽;

企业与社会联系大大紧密,企业承担社会责任大大提高;

企业经营从一业为主向多元化发展;

企业竞争从本地化、国内化过渡到了国际化、全球化;

企业面临环境更加复杂多变,从单因素到多因素,节奏明显加快. 第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战

3、民营企业要成功渡过初创期,争取更大发展 我国民蒙企业虽巳获得有巨大成绩,但尚处于初创期,能否成功渡过拐点,是对企业经营者的重大考验: ? 民营经济整体尚处于早期市场经济状况 典型表现是:市场秩序混乱、权力干预严重、官商勾结、劳资矛盾加剧 ? 小富即安 思想普遍 ? 企业发展受到诸多制约 企业产品、技术更新严重滞后,融资渠道不畅 ? 企业经营管理亟待改善 企业制度建设还处于很低阶段、经营管理上有很大漏洞、诸多企业机制尚未形成 ? 企业家自身素质有待提高 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

一、管理的概念及任务

(一)何谓管理?管理的定义??指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人事、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人与自己一起实现既定目标的活动过程. 管理具有五大内涵: 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

1、管理是任何组织(工商企业、学校、医院、政府机关等)集体劳动所必须的活动;

2、管理的对象是人力、资金、物资、信息等资源;

3、管理的有效性在于利用各种资源,以最少的消耗实现组织目标;

4、管理的职能可分为计划、组织、人事、领导与指导、控制;

5、管理的主体是管理者. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

(二)管理的任务及层次

1、管理的任务 ??设计和维持一种体系,使这一体系中的人用尽可能少的支出实现既定目标. (1)实现本组织持定目的和使命;

工商企业:提供市场需要的产品和服务;

取得利润,为社会提供税收和积累. (2)使工作富有活力,并使员工有成就;

(3)关心社会影响,承担社会责任. 树立企业信誉;

遵守国家法律、政策;

正确处理短期利益与长期利益关系. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

2、管理的层次 美国斯隆管理学院提出 安东尼结构 的经营管理层次结构:层次间关系 安东尼结构:战略规划层 战术计划层 运行管理层 自上而下地逐级实施 指挥与监督的权力 对上级决策作出反应并向其上级主管汇报工作 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

3、对(不同层次)管理人员的技能要求 管理人员应具备的管理技能包括:概念技能、人际技能和技术技能 概念技能??指综观全局、认清为什么要做某事的能力,即洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力. 人际技能??指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 技术技能??指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新 不同层次管理人员应具备的管理技能结构 概念技能 人际技能 技术技能 基层 中层 高层 管理人员 管理人员 管理人员 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

二、管理科学的演变发展与创新 管理是科学,而且是一门不断发展、更新的科学. 管理自初步形成理论以来,已经历了一个世纪的演变与发展,从泰罗的科学管理到今天全球化、知识化、信息化时代的管理,其间凝结着无数管理实践者和管理学家的汗水、心血与智慧. 面对日趋激烈的环境变化和市场竞争,必须关注管理理论的发展,加强对管理理论的学习和运用,提高管理能力和水平,以应对时代的挑战. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新 管理科学百年演变发展 ? 第一阶段:古典管理理论阶段(20世纪初-30年) ? 第二阶段:行为科学理论阶段(30年代-60年代) ? 第三阶段:以战略管理为主研究企业组织与环境 关系的时代(60年代中后期-80年代初) ? 企业再造时代(80年代-90年代初) ? 全球化和知识经济时代的组织管理(90年代以后) 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

(一)第一阶段:古典管理理论阶段(20世纪初-30年代) 管理科学的最初形成阶段.在生产力快速发展的美国、法国、德国等,活跃着一批具有奠基人地位的管理大师: 弗雷德里克・ 温斯洛・ 泰罗??科学管理之父 享利 ・ 法约尔??管理过程之父 马克斯 ・ 韦伯??纽织理论之父

1、泰罗的科学管理理论 重点研究工厂效率的提高,代表作为《科学管理原理》(1911). 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

2、法约尔的一般管理理论 其理论贡献的代表作为《工业管理与一般管理》(1916). 主要理论包括:企业六项活动、管理的五种职能、 14个原理.

3、马克斯・ 韦伯的组织管理理论 他主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的 理想的行政组织体系 .代表作《社会组织与经济组织》. 该阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

(二)第二阶段:行为科学理论阶段(30年代-60年代) 行为科学理论阶段重视研究人的心理、行为等对高效率实现组织目标的影响作用.

1、以梅约为代表的霍桑试验(1924-1932) ? 职工是 社会人 而非 经济人 ;

? 企业中存在 非正式组织 ? 新型的领导能力在于提高职工的满意度.

2、该阶段具代表性的、著名的理论成果 ? 马斯洛的需求层次论 ? 赫茨伯格的双因素论 ? 麦克莱兰的激励需求理论 ? 麦格雷戈的 X理论-Y理论 ? 波特和劳勒的 波特劳-勒模式 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

(三)第三阶段:以战略管理为主研究企业组织与环境关系的时代(60年代中后期-80年代初) 60年代末-70年代初,美国内临石油危机,外遇日本的崛起和欧洲的挑战,科技竞争愈演愈烈,管理学界开始重点研究在危机、动荡和变化环境下的生存战略.该阶段管理理论的发展有:

1、安索夫的战略管理理论 ? 安索夫《公司战略》(1965)问世开创战略管理的先河 ? 安索夫《战略规划到战略管理》(1975)标志现代战略管理理论体系的形成:战略管理有别于以往的经营管理,是面向未来,动态地、连续地完成从决策到实现的过程. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

2、权变管理理论 ? 劳伦斯与罗斯奇合著《组织与环境》(1969)论述企业组织与外部环境的关系. ? 卡斯特与罗森茨韦克《组织与管理??系统权变的观点》(1979)权变理论学派的代表作:企业管理要根据企业内外部条件随机应变,组织应在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平衡. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

3、迈克尔・波特的战略竞争三部曲 ? 迈克尔 ・ 波特的《竞争战略》(1980)将战略管理理论推向了高峰,提出了许多经典战略管理理论:五种竞争力量、三种基本竞争战略、价值链分析等理论,在全球范围内产生了深远的影响. ? 迈克尔 ・ 波特的《竞争战略》及其后的《竞争优势》(1985) 《国家竞争优势》(1990)??著名的 波特三部曲 . 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

(四)企业再造时代(80年代-90年代初) 80年代,随着人们受教育程度的日益提高,信息技术日趋广泛地应用于管理,传统企业的组织越来越不能适应新的、竞争日益激烈的环境,管理学界提出要在企业管理的制度、流程、组织、文化等方方面面进行创新. ? 美国企业从80年代起开始了大规模的 企业重组革命 ? 日本企业于90年代开始进行所谓 第二次管理革命 ? 企业管理经历着前所未有的、脱胎换骨的变革,且实践先于理论. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

1、迈克尔・ 海默 企业再造理论 的提出 1990年《哈佛商业评论》发表其文章《改造工作:不要自动化,而要推翻重来》,批评企业改造的常犯错误,即用信息技术加速落后的工作流程,指出要对流程进行重新思考,并提出了改造七项原则.因其理论贡献被评为90年代最具影响力 四大管理宗师 之一.

2、迈克尔・ 海默与詹姆斯・ 钱皮完成 企业再造理论 最终构架 ? 在合著《再造企业??管理革命的宣言书》(1993)中阐述这一理论:现代企业普遍存在着 大企业病 ,迫切需要 脱胎换骨 式的革命. ? 企业再造的首要任务是BPR??业务流程重组. ? 实施BPR的两大基础??现代信息技术与高素质的人才. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

3、同期 企业再造理论 的成果 ? 《哈佛商业评论》(1993年11-12月)特雷西・ 高斯、理查德 ・ 帕斯、安托尼 ・ 阿瑟斯的《重新创业的过山车??为更有力的明天在今天冒险》中特别强调:改造不是改变现在已有的,而是要创造现在所没有的. ? 小林裕专著《企业经营再造工程》(1993)完成了日本管理学界对这一时期管理理论与实践的总结. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

(五)全球化和知识经济时代的组织管理(90年代以后) ? 80年代末以来,信息化和全球化浪潮席卷全世界,跨国公司力量逐日上升,跨国经营成为大公司发展的重要战略. ? 信息与知识成为重要的战略资源,而信息技术的发展为这些资源的获取提供了可能. ? 顾客的个性化、消费的多元化要求企业提高合理组织全球资源的能力. 该阶段管理理论的研究主要针对学习型组织及虚拟组织问题而展开. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

1、 学习型组织 理论 ? 彼德 ・ 圣吉《第五项修炼》(1990)提出学习型组织 圣吉模型 ?? 五项修练 :自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考 . ? 阿里・ 德赫斯所著《长寿公司》得出结论:成功的公司是能够有效学习的公司. ? 罗勃特・奥伯莱与保罗・科恩合著《管理的智慧》指出了管理者在学习型组织中角色的变化. 第二讲 管理、管理科学的发展与创新

2、 虚拟组织 理论 ? 《哈佛商业评论》(1990年第6期)《公司核心能力》一文引发 虚拟组织 热.提出企业应将经营的焦点放在不易被抄袭的核心竞争能力上. 虚拟组织有别于传统的实体组织,它是围绕核心能力,利用信息、网络、通信技................