PDF《21 世纪全国高职高专通识课规划教材》

劝人以言, 美于黼黻文章. 语言的文明, 不仅是社会文明程度的重要标志, 也是个人文化素养的集中表现.人们使用文明语言,体现谦虚美德,能让人感到人际间的 温暖与友爱.说话实在、语言热情、措辞委婉、语气亲切、语调柔和,能让人体味到感情 的真挚与诚恳,使听话者受到安慰和鼓励.反之,若说话粗野、出口伤人,便会引起人际 间的矛盾和隔阂,甚至会导致对抗和冲突.

二、社交口才的原则 没有规矩不成方圆.社交口才有其固有的原则,正确地掌握社交口才的原则对我们的 口语交际有很大的帮助.日常交际活动中,严格遵守这些原则说话,将会使你立于不败之 地,相反,违背这些原则说话,则将使你处处碰壁,寸步难行.

第一章 概述

3

(一)珍视他人的自尊 人类的个性需要爱,也需要尊重.人人皆有一种内在的价值感,都有强烈的自尊心及 虚荣心.一个人随意地损害另一个人的自尊心,就等于打击了他的生命.因此,说话的第 一个原则就是奉他人的自尊心为上帝,爱护别人的自尊心就像爱护自己的眼睛一样.法国 作家安托娜・德・圣苏荷依曾说过这样的话: 我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的 自尊,重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害一个人的自尊是一种 罪行. 这话值得我们牢牢记住. 在交际过程中,为遵守这一基本原则,必须注意以下几点. 1.不妄加批评 【案例 1】 《今日说法》提供:一个叫晶晶的杭州女孩,在从回家的途中失踪,经警 方的调查,出租车司机杨某有重大嫌疑.杨某是东北人,和女友来杭州做生意,但 钱 途不顺,血本无归.杨某只好靠开夜班出租车(晚六点到早六点)来维持生活,女友也离 开了他.经杨某交代:事发当天,晶晶搭乘他的出租车,在行驶途中,一辆大卡车违章驾 驶,从侧面朝他的出租车撞来,他赶紧急刹车,虽逃过一劫,却把车上的晶晶吓了一大跳, 晶晶责怪他: 这样开车,迟早要出事,你们司机的命不值钱, 我们乘客的命可值钱! …… 他一听这话,心里很不舒服,骂了晶晶几句,晶晶也不是省油的灯,他们就这样一路互相 指责,车里的火药味越来越浓,到了目的地,准备付钱时,晶晶发现计价器比平时多了两 元钱,不肯付钱,拒绝下车,两人越吵越凶,他本想把晶晶拉下车,可晶晶以为他要打自 己,就抓了他的脸,两人便打了起来,最后他将晶晶掐死,可是事后他怎么想也想不通他 为什么会这么做! 人们常说,批评是帮助人改正错误和缺点的 良药 ,可以 治病 ,这话一点不错. 但是,我们还应该牢记, 良药苦口 .药再好,但是太苦了,使人难于下咽,就会影响治 疗的效果,所以人们在药的外面包上一层糖衣,使良药不再苦口.批评的技巧和方法就是 这层糖衣,它使别人乐于接受你的批评,并且理解和体会你的善意和关爱,从而增进你们 之间的感情. 生活中常常能看到这样的人:他总是喜欢对别人缺点毛病大加指责,而且不看时间、 场合,不分对象,不讲究措词方式,结果呢,他常常受到更加........