PDF《聚焦病友促转型 做透小事成大事》

本报讯(记者 应晓燕)2 月20 日袁服务中心 开始牵头

2008 年度的病友十大不满意事件的 整改工作遥 这项工作已经持续

5 年袁各相关部门 直面难点袁走进矛盾袁将工作落到实处遥 野看病等待时间长冶尧野挂号收费等待时间 长冶等是全国很多医院都很突出的问题袁在台医 也一样袁成为百姓就医的抱怨遥 据服务中心李香琴主任介绍袁2008 年医院 对这些难题采取了多种措施袁 如病友结算中心 推行网上预约尧电话预约袁让看病更有计划性袁 又如推出挂号费预存卡尧 公交车就诊温馨提醒 视频等等袁让百姓学会看病的技巧袁避开高峰袁 节约等待时间袁减少看病的奔波遥 该部门将这一事件整改列为

2009 年度重 点工作之一袁野越是难点袁我们越是要直面它遥 冶 王喜丰说袁除完善去年这些有效的措施外袁还要 推出新的举措遥 停车难也是连续几年不满意事件之一袁保 卫科程鹏科长说随着百姓车辆的增加袁 这个难 题将会越来越突出袁医院车位全部开放给病人袁 也只有

360 个袁而遇到就诊高峰期袁这些车位远 远不能满足需求袁野我们尽量加强院内车流的引 导袁开发院外资源遥 冶 野医院门诊尧病房卫生差冶尧野饭菜质量袁不适 合病人口味遥 冶等这些难题袁虽然难度大袁但有关 责任部门负责人均表示要努力采取有效措施袁 做到明显改善遥 直面难点 走进矛盾 本报讯 渊记 者 朱小 敏财务部 胡兆礼冤野4 年的合理化建议活动我们共收到合 理化建议

14655 条袁累计产生可直接核算的 经济效益近

500 万元遥 冶1 月22 日晚袁2008 年度合理化建议颁奖会 上袁中心渊集团冤周 世娟副主任介绍合理化建议活动

4 年来的 情况遥 从2005 年开始袁我院开展野我有金点子冶 合理化建议活动袁以此为载体袁发动全院职工 群策群力尧集思广益袁从身边小事做起袁为服 务病人尧医院发展出谋划策遥 夜间打石膏和清创的骨科病人多袁 可门 诊治疗费最近也要跑到急诊收费处付款袁然 后又得把发票送回到病房袁 病人来回跑很不 方便遥 骨科护士方仙芬和龚一看到后袁提议在 一楼大厅住院收费处设立收费点遥 此建议执 行后袁受到夜门急诊病友的欢迎遥 医学工程部沈道永建议并执行的合理 化建议 叶加强病房大楼开水房蒸汽管理曳袁将 大楼空调冷凝水回收袁 可年节约蒸汽约

730 吨袁 折合原煤 137.

7 吨袁 合人民币约 13.7 万 元遥

4 年里袁打印机实行灌墨和灌粉袁厕所自 动冲水延时尧 公共场所照明灯管理等

16 条节 水节电建议仍在实施中遥 据核算和审计袁4 年产生经济效益近

500 万元遥 野合理化建议活动是紧扣医院工作主题 的活动袁是汇聚广大职工智慧尧是做透小事成 大事尧是职工参与医院民主管理的活动遥 只有 关注身边小事袁才能推动台医大事袁冶朱坚胜副 院长在总结时指出遥

4 年近 1.5 万条金点子 本报讯 渊记者 木影惠然冤1 月21 日 晚袁经过

7 位GE渊美国通用电气冤老师一天紧 张的综合评定袁在状元府第野六西格玛疯狂之 夜冶 晚会上传来一个令人振奋的消息袁 朱玲 凤尧褚江洪尧王喜丰尧杨双齐尧季文斌尧何贤君

6 名员工获得了首批黑带认证遥 台州医院终于 有了自己的六西格玛野黑带冶遥 何为野黑带冶钥 黑带属于六西格玛质量管 理体系中的一个角色袁 书本定义院野在倡导者 及黑带大师的指导下袁组织尧管理尧激励尧指导 六西格玛项目团队开展工作袁 使项目获得成 功遥 冶2001 年12 月袁台州医院作为 GE 公司亚 太地区六西格玛样板医院袁 开始正式导入该 质量管理体系遥 近8年的六西格玛之旅袁 台州医院进行 了四批绿带和黑带学员培训袁参加人员