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(中译本) 资讯科技及通讯业 营运与支援 能?标准?明 第一版 二一七?七月 中译本(二一七年七月) 资讯科技及通讯业营运与支援《能?标准?明》 目录 页码 前言

1

第一章 资讯科技及通讯业营运与支援《能力标准说明》

第一节 引言

3

第二节 核心技能及支援的相关技能

4

第二章 能力说明

第一节 能力单元列表

8

第二节 能力单元与核心技能的配对

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第三节 能力单元的详细资料

18 附录 A:资历架构内的资历级别通用指标

121 附录 B:参考资料

128 附录 C:会见及焦点小组会议列表

129 中译本(二一七年七月) 第1页前言 关於《能力标准说明》 《能力标准说明》 (Specification of Competency Standards,SCS)参照香港资历架构 (Hong Kong Qualifications Framework,HKQF)级别定义的要求,说明某行业的能力 标准;

作为个别工种及水平所需之技能、知识及特质的行业基准.

相关的能力标准组 合起来,可用作定义特定等级的资历. 《能力标准说明》对能力标准应达至甚麽工作 成效,亦提供评核准则. 关於资讯科技及通讯业营运与支援《能力标准说明》 本 《能 力标 准说 明 》涵盖 资讯 科技 及 通讯业 ( Information &

Communications Technology,ICT) 对营运 1与支援 (Operation and Support) 入门工种的基本能力要求. 根世芄鼓诘淖世侗鹜ㄓ弥副(Generic Level Descriptor) ,这些要求一般属於 资历架构内第

1 至第

3 级别的能力. 资讯科技及通讯业的能力要求,从科技应用系统工具以至企业科技策略规划,围甚 广.下列是行业现有的两份《能力标准说明》 ,主要涵盖第

3 级别或以上能力: ? 软件产品及软件服务门类《能力标准说明》 ? 通讯与讯息服务门类《能力标准说明》 资讯科技及通讯业从业员可参考本行业相关的《能力标准说明》 ,先掌握入门级别能 力,再通过持续进修,进一步发展事业.以下是发展途径的一些例子: 资讯科技及通讯业营运与支援的 能力 可发展至其他的资讯科技及通讯业门类 门类 职能 1. 支援―网络 通讯与讯息服务 网络基础建设及营运 2. 支援―资讯保安 通讯与讯息服务 网络基础建设及营运 软件产品及软件服务 资讯保安 3. 支援―应用 软件产品及软件服务 设计、发展及维修 4. 支援―系统及硬件 软件产品及软件服务 营运及支援 本《能力标准说明》与《通用(基础)能力说明》有别 有见於一般工作环境采用科技日益普及,使用资讯及通讯科技工具的能力(例如使用电 邮) ,现已被雇主视作基本就业能力要求.这些通用技能详列於《通用(基础)能力说 明》的资讯科技分类中,有别於资讯科技及通讯业营运与支援《能?标准?明》所指的 能力.

1 英文(Operation)一词,可用作「营运」或「操作」.分别指资讯及通讯科技系统及设备的营运服务,以 及这些系统设备的具体操作. 中译本(二一七年七月) 第2页内容撮要 本《能力标准说明》为资讯科技及通讯业的营运与支援职能作能力定义,并获资讯科 技及通讯业行业培训谘询委员会(Industry Training Advisory Committee)认可.

第一章 资讯科技及通讯业营运与支援《能力标准说明》 ― 介绍本《能力标准说 明》目的及功用,并为新加入资讯科技及通讯业营运与支援工作的就业者描述其适用 的技能.这些能力普遍适用於不同的资讯科技及通讯业门类,因此,本《能力标 准说明》与其他资讯科技及通讯业门类的《能力标准说明》可作互补.