PDF《上海青浦百联东方商厦有限公司》

12000 平方米扩大到

19000 平方米,增加 -

7 - 了近

7000 平方米.同时,商厦还通过大力度品牌调整,整体提升了 经营档次,新引进了部分国际名品,经营品牌从原有的

200 多个扩大 到了

260 多个,同比增幅 30%,实现了从地室至五楼整体扩容升级、 全新亮相,使一个现代、时尚、新颖的百货商场呈现在青浦消费者面 前. 商厦全体员工深化微笑服务,提升软实力,强化执行力,力争打 造一流的服务示范窗口,用脸上的微笑、欢快的心情和阳光的心态感 染来到青浦东方的每一位顾客,让顾客一走进商厦,就看到营业员主 动热情的微笑、收银员甜美温馨的微笑,服务台接待小姐美丽大方的 微笑,从而树立微笑服务品牌理念,全力提升企业服务能级,增强企 业核心竞争力,用礼仪之邦的当代风采,打造东方商厦青浦店良好的 购物氛围. 东方商厦青浦店坚持用企业文化提升企业核心竞争力, 使企业 在发展中树立起良好的社会形象, 成为了百联集团郊区百货的标杆企 业之一. 行远必自迩、追求无止境 ,东方商厦青浦店将一如既往的 奋进不息,为建树美丽的事业奉献光热、永远向前. 商厦总经理: 李康明 商厦党支部书记:沈筱洪 商厦副总经理:戴建华 -

8 - 报告编制组织机构 东方商厦青浦店社会责任报告编制领导小组(党政班子成员) 社会责任报告编制领导小组(党政班子成员) 东方商厦青浦店社会责任报告编制工作小组 组长:李康明 副组长:陆叶 组员:徐建东、浦静妹、黄俭、凌雪莲、张成俭、顾勇、何俊燕 会计(财务)信息部综合办公室四楼、五楼商场营运管理部二楼、三楼商场地室、一楼商场-9-企业理念 百联集团企业精神: 遇强更强,诚信致远 百联核心价值观: 服务创造价值 东方商厦青浦店: 服务理念:积极倡导 以顾客为中心 的全方位服务理念 企业精神:求实、求精、和谐、高效 经营宗旨:坚持 礼品的世界、礼仪的氛围和礼貌的服务 东方商厦青浦店

2013 年主题: 加强内控管理,提升管理能级 -

10 - I-1注重员工培养,完善工作环境 II-1员工培养 员工是企业运作的关键动力, 而企业对员工的教育意味着企业能 否将员工的能力完全发挥出来, 员工培训是现代企业人力资源管理 的重要内容.一个企业是否具有竞争力,关键就是看在这个企业里的 人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力.通过对员工培训和提 高,以最终达到提高企业核心竞争力的目标. 人才是企业最基本也是最重要的资源, 对于一个企业来说如 何把 人 变成 人才 可以说是重中之重,关系到企业发展的长远 问题.松下幸之助曾说过: 一个天才的企业家总是不失时机地把对 职员的培养和训练摆上重要的议事日程. 教育是现代经济社会大背景 下的'

杀手锏'

,谁拥有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自己 的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置若罔闻. 由此可见, 员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是 毋庸质疑的.在证券市场上经常会听到投资这个词,其实员工培训也 是一种投资,而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性 投资.虽然说员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径,但员工培 训却是提高企业竞争力的重要途径之一. 只有通过培训才能使员工的 素质得到提升;