PDF《坑害消费者》

2019 年5月15 日 星期三 工商部责编 主编:莫艳萍 编辑:骆万丽 美编:何冬玲 值班

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7 经济观察・ 产经 A 不要玩套路, 买家并不傻 设置曝光台, 公示 黑名单 B 买得放心、吃得安心、用得舒心、如遇纠纷维 权省心――这是消费者的共同心愿.

然而,一旦产生消费纠纷,消费者常常陷入维 权困境:商家推诿拖延、态度消极、不肯赔偿;

监 管部门执法力度不够,不敢碰硬,不敢较真,纵容 商家肆无忌惮.因为投诉无门,维权成本太高,导 致不少消费者只能变着花样把事情闹大以维护自己 的合法权益. 商家无耻,监管无力,买家无奈 ,已成为 消费维权的怪象.西安奔驰维权事件之所以引起广 泛关注,迅速成为各媒体的 头条 ,就是戳中了 消费者压抑已久的 痛点 与 泪点 . 消费者个体在与大企业博弈时,地位并不对 等, 顾客就是上帝 在一些企业尤其是大企业, 仅是堂皇的说辞,这种对消费者权利的漠视,除了 企业没来由的 优越感 之外,也与地方保护的纵 容、监管缺位有一定关系.很多时候,有的监管部 门面对大企业、大品牌,往往缺乏足够的力度,并 没有真正成为消费者维权的坚强后盾. 破解维权困境, 打造健康有序的消费环境, 既需要 企业提高自我修养、 提升管理水平, 也需要市场监管部 门乃至监测、 评级等第三方机构深度参与, 从而形成自 律与他律的闭环, 为消费者带来实实在在的红利. 让消费更放心, 就要加快消费领域信用体系建 设, 通过政府主导、 社会参与、 行业自律, 尽快形成公 正、 科学、 公开的信用评价体系, 发挥信用对经营者 的激励约束作用, 从而营造安全放心的消费环境. 让消费更放心,就要鼓励引导消费者依法主张自 身合法权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、 举报失信经营行为,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消 费市场良币驱逐劣币尽一份力. 让消费更放心,就要加大执法力度,对恶意伤害消费者行为进行严惩, 让失信商家为自己的失信行为 埋单 . 只有强化消费者保护,不断提升消 费者的获得感、幸福感、安全感,才能促 进扩大消费,带动经济转型升级. 本报南宁讯 (记者/谭卓雯 通讯员/胡国鑫) 近日,记者 从广西北部湾银行获悉,该行继今年

2 月末贷款余额突破

1000 亿 元后,3 月末资产总额突破

2000 亿元,跨入

2000 亿元资产俱乐 部 ,资产规模进入全国

134 家城商行中游. 据了解,2014 年以来,广西北部湾银行一手抓科学发展,一 手抓风险防控,打造中国银行业要塞式资产负债表,化解处置了 大部分历史包袱,各项业务加速发展.2014-2018 年,该行净利 润平均复合增长 28.97%,经营改进度位居全国城商行前列;

资产、负债、存款、贷款年均复合增长分别为15.82%、 15.94%、 16.29%、20.48%,高于全区银行业、全国和全区城商行平均增 速;

存款规模在全区同业排名由第

10 位升至第

8 位,贷款规模由 第11 位升至第

9 位,主体信用评级至

2018 年已提升为 AA+. 广西北部湾银行跨入

2000 亿元资产俱乐部 一个月前,轰动全国的西安奔 驰维权事件成为互联网最热门事件,原本是一起普通的汽车消费纠 纷,可商家态度傲慢,店大欺客, 导致女车主在 4S 店坐在汽车引擎 盖上哭诉维权,视频传出瞬间引爆 舆论场.如何吸取教训,避免 哭 泣维权 再次上演?前不久,广西 消委会联合广西汽车流通协会召开 信用广西・让消费者更满意 汽车 行业座谈会,对广西汽车销售企业 敲 警钟 :坑害消费者,迟早被 拉黑 . 阅读提示 不少商家在经营当中,经常玩套路,挖空心思忽悠坑害消费者.然而,常在河边走,哪有不湿鞋? 柳州一家汽车销售商偷梁换柱,把消费者当傻瓜,结果赔了夫人又折兵,落下笑柄. 前不久, 有消费者在这家 4S 店选购一 辆新车, 商家称, 车辆仅跑了