PDF《坑害消费者》

30 多公里, 可 放心购买使用. 这位消 费者信以为真,交了款,把车开回家.可事后得知,该车出售前曾经2次往返柳州来宾两地,至少跑了300 多公里. 你可以侮辱我的智商,但绝对不 能侮辱我的尊严. 消费者一怒之下将商 家告上法庭. 最终,法院判罚:商家向消费者退 还购车款,追加

3 倍赔偿,并把商家列入 失信经营 黑名单 . 这是广西汽车流通领域第一例退 一赔三的案例,作为经销商,一定吸取 教训,引以为戒. 在吸取西安奔驰维权 事件教训座谈会上,广西消委会负责人 敲黑板,划重点 :在信用时代,靠忽 悠是没法生存下去的,经营者作为维护 消费者权益的第一责任人,应当高度重 视消费者意见,正视消费者合理诉求,切实履行法定义务和责任,妥善解决消 费纠纷.推诿拖延、霸道无理,不仅要 受到法律严惩,更会失去消费者的信任. 事实上,面对商家的失信行为,越 来越多消费者已经勇于说 不 .仅去年 一年,广西涉及汽车质量和服务方面的 投诉就达

1742 件. 广西消委会提醒,消费者在提车前 要对车辆进行试驾,查验车辆的转向、传动、线路、制动系统设施是否安全、有效,发动机声音是否平顺. 事前签订购车合同时,要注明交车 时间、型号和配置、购买金额,避免加 价提车或者长时间不交车的事情发生.购买汽车后要保存好相关票据,防止发 生质量纠纷时无法举证. 发现问题要及时与经销商交涉协商,争取快速和解、妥善解决.如果协 商不成,应及时拨打

12315 热线投诉,也 可以到辖区消委会投诉,请求帮助解决. 西安奔驰维权事件引发舆论广泛关注, 相关部门如何治理 车 市乱相 , 社会也十分关注. 我们将加大监管力度,及时把严重侵害消费者权益的经营者列入 '

黑名单'

, 以信用约束倒逼企 业树立信用意识, 解决消费领域企 业信用机制建设不够完善等问题. 广西消委会负责人表示, 今后 还要设置曝光台, 把投诉热点企业 公示出来, 公开揭丑, 让上 黑榜 的企业 压力山大 . 在座谈会上, 广西消委会还提 醒消费者留心汽车销售行业的一些宰客套路, 购车时注意避开车市 陷阱. ―― 商家翻脸不认人.拒不履行合同约定(承诺), 消费者付款 后被告知无法办理车贷、 无法办理 车辆登记、 逾期不交付车辆、 二手 车充当新车等问题. ――设置消 费陷阱.常用配件以次充好, 以不合格冒充合格, 车辆维修遭遇 小病大修 陷阱. ―― 履行国家 三包 规定不到位.遇车辆异响、 途中熄火、 轮 胎鼓包、 车门窗故障等问题, 销售 商时常推卸责任. ―― 强买强卖.时常强制消费者向其指定单位购买保险, 接受 各种各样的捆绑服务. 广西消委会呼吁, 经营者要坚 持消费者优先理念, 正视消费者合 理诉求, 主动检视自身问题, 积极、 妥善处理相关投诉, 诚信快捷解决 消费纠纷. 广西消委会要求我区汽车行业组织强化行业自律和内部约束, 重视和听取消费者意见及建议, 及 时修改完善汽车行业的相关规则, 加强服务监督、 数据监控、 风险管理, 消除对消费者合法权益的不当限制.推动建立行业信用约束机制, 将 严重侵害消费者权益的经营者列入 黑名单 , 实现有效行业治理. 让消费维权更有底气平洋隆准备购车, 先了解这几点 《产品质量法》 第十二条规定, 产品质量应当检验合格, 不 得以不合格产品冒充合格产品. 《家用汽车产品修理、 更换、 退货责任规定》 第八条规定, 生产者应当严格执行出厂检验制度, 未经检验合格的家用汽车产 品, 不得出厂销售. 值得注意的是, 交付合格产 品是经营者的合同义务, 三包 责任是后合同义务, 两者不应混 同. 现实中, 一些经营者向消费 者交付不合格车辆, 却以汽车 三包 规定为由拒绝承担退货责任 或相应赔偿责任,有违法律规定.如果经营者存在欺诈行为的, 还应承担相应赔偿责任. 经营者提供商品或者服务应当 明码标价. 不得在标价之外加价销 售或收取额外费用. 不得对消费者 限定汽车配件、 用品、 金融、 保险、 救 援等产品的提供商和售后服务商. 经营者提供附带性可选择商 品或者服务并单独收费未征得消 费者事先同意的, 消费者可以拒 付相关费用;