PDF《中国移动支付行业研究报告》

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2011 年iResearchChinaMobilePaymentResearchCopyright ? iResearch Inc.

2011 II. 研究方法 报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法,结合对相关运营商和渠 道商进行深入访谈和研究而获得.iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市 场调研平台.

(一)艾瑞网络调研说明 调研方法 依据统计学理论和国际惯例,本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行,问卷放 置在 iClick 社区上 (http://iclick.researchchina.cn/) , 于2011 年9月通过在 iClick 社区和 移动互联网共同投放问卷,由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息.本次调研回收问卷共

3439 份.

(二)艾瑞行业研究说明 行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法: ? 通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈,对相关行业主要情况进行了解,并 获得相应销售和市场等方面数据. ? 桌面研究,对部分公开信息进行比较,参考用户调研数据,最终获得行业规模的 数据. ? 结合艾瑞咨询网络广告监测系统iAdTracker和网民网络行为连续性研究系统 iUserTracker分析 ? 艾瑞获得一些公开信息的渠道: ? 政府数据与信息 ? 相关的经济数据 ? 行业公开信息 ? 企业年报、季报 ? 行业资深专家公开发表的观点

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2011 III. 概念定义和基本分类 ? 支付类概念 广义的移动支付是指交易双方为了某种商品或服务而通过移动终端设备交换金融价值的 过程. 狭义的移动支付是指基于无线通信技术, 通过移动电话终端实现的非语音方式的货 币资金的转账及支付.本报告中如无特殊说明,提到移动支付均采用狭义的定义. ? 移动支付的种类 按支付距离的远近,移动支付可分为移动远程支付和移动近端支付. 其中, 移动远程支付主要包括基于信息通信技术的移动支付以及基于数据通信技术的移动 支付: 基于信息通信技术的手机支付主要指用户通过发送 SMS 短信的方式实现的支付行为. 基于数据通信技术的手机支付主要指用户通过移动终端登陆网络, 使用银行或其他支付企 业提供的支付服务. 移动近端支付指用户利用 NFC、RFID 射频和蓝牙红外技术,使移动终端和自动售货机、 POS 终端、汽车停放收费表等终端设备之间实现本地化通讯. 按资金来源的不同,移动支付可分为银行账户手机支付、电信账户手机支付、商户账户移 动支付及其他账户移动支付. 虽然分类的方式不同,但是,移动支付的本质是资金的转移,核心是支付账户,支付介质 是移动终端. 网上支付:也叫互联网支付,特指用户通过互联网实现的资金转移.广义的网上支付包括 直接使用网上银行进行的支付和通过第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付;

狭义的网 上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支付. ? 应用行业类概念 网络购物:本报告所指网络购物,仅包括用户在网络上购买实物的行为.购买航空客票、游戏 点卡、手机充值卡等物品不属于本报告所指的网络购物.

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2011 航空客票:指航空客运领域机票销售的商业活动. 电信缴费:指缴纳手机费、固定电话费和网络接入等费用. 生活缴费:指缴纳水费、电费、燃气费、供暖费等费用. 网上订票:指通过网络订购各类门票的行为,不包括订购火车票和飞机票. ? 产业链相关企业概念 电信运营商:提供基础电信服务和移动增值服务,在移动支付产业链里,主要提供信息通道、 支付通道,并对移动通信账户进行管理. 第三方支付:指独立于商户和银行,为商户和消费者提供支付结算服务的机构. ? 统计指标类概念 交易额规模:指定时间内(通常是一年或一季度) ,用户和商户通过移动支付实现的交易金额 之和. 用户规模:一年内,至少使用过一次移动支付的个人用户数量,涉及不同移动支付方式的用户 需去重统计. 渗透率:指细分研究对象的整体参与程度.计算方法是细分研究对象某指标数量占整体某指标 数量的比重.根据选用指标的不同,常用的有交易额渗透率、用户渗透率和商户渗透率. ? 统计口径说明 本报告中对移动支付行业的统计仅包括用户购买第三方平台提供的产品和服务的支付行 为,从购买的商品种类来说,包括使用移动终端购买实物商品(如化妆品、图书)及信息化服 务 (如机票、 游戏点卡) 的支付, 不包括购买虚拟产品 (指彩铃、 手机报等定制类产品及图铃、 游戏等下载类产品)的支付.