PDF《全球联保支持》

颜色、 纹理或抛光改变;

渐损;

生锈;

积尘;

或锈蚀. ? ? 故意毁坏、 火灾、 车辆或家居意外、 不可抗力 (如洪灾或自然灾害) , 或任何其他 因产品以外因素而引起的险情. ? ? 因警察行动、 未宣战或已宣战的战争、 核事故或恐怖主义行动而造成的损坏. Data sheet | 全球联保支持 ? ? 所暴露的天气状况或环境状况超出惠普规范, 暴露在有害材料(包括生化危害或 人类或动物体液中)、 动物或昆虫损坏或侵袭中. ? ? 因操作者疏忽、 使用不当、 处理不当. ? ? 使用不适当的工作电源、 未经授权的维修或意图维修. 不适当和未经授权的设备 改装、 增设附件或安装、 使用有缺陷的电池、 电池漏液、 缺乏生产厂家的维护 (包括适用不适当的清洁剂). ? ? 产品设计、 结构、 编程或说明有误. ? ? 当因遗失或损坏而需要进行维护、 维修或换新时, 但相关的遗失或损坏是因为 未能依照生产厂家的规范和用户手册进行正常使用、 储存或操作产品而造成的 情形. ? ? 盗窃、 遗失、 可疑消失或错误放置. ? ? 数据丢失或损坏;

业务中断. ? ? 欺诈(包括但不限于向客户的评判人、 服务人员或惠普不正确、 误导性、 错误或不 完整地披露设备的损坏方式). ? ? 产品所发生的意外或其他损坏属于外观性质的损坏, 即损坏并未影响电脑的运 作和功能, 其中包括外壳或橱柜或其他非运作零部件, 或不影响承保产品功能的 损坏. ? ? 电脑显示器屏幕瑕疵, 包括但不限于因正常使用和操作产品而导致的 老化 和像素缺失. ? ? 序列号被移除或篡改的产品所发生的损坏. ? ? 由生产厂家保修服务、 召回或厂家公告所保障的损坏或设备故障. ? ? 在客户将承保产品从一个位置运送至另一个位置期间所引起的损坏. ? ? 硬件、 软件、 媒介、 工作资料等的损坏, 且相关损坏源自包括但不限于病毒;

应 用程序;

网络程序;

升级;

任何形式的格式化;

数据库;

文件;

磁盘;

源代码;

目标 码, 或专利数据;

对任何软件或工作资料进行的任何支持、 配置、 安装或重装;

或使用损毁的或有缺陷的介质. ? ? 任何在购买惠普金牌服务之前已存在(即已发生)的全部情况;

此外, 在硬件购买 30天后所购买的惠普金牌服务必须进行为期30天的等待观察期, 期满后才能向 惠普登记申请索赔. ? ? 产品废弃. ? ? 任何运至原购买国家/地区以外、 且不属于旅行+意外损坏保护惠普金牌服务的 承保范围内的设备. ? ? 因滥用或此处已排除的其他原因而导致损坏或有缺陷的LCD屏幕. Data sheet | 全球联保支持 ? ? 故意损坏而导致电脑显示屏破裂或损坏, 或显示器损坏. ? ? 以任何方式对承保产品进行改造或改装. ? ? 原因不详或可疑的消失或任何蓄意对承保产品造成损坏的行为. ? ? 在处理或使用产品时存在鲁莽、疏忽、滥用、蓄意或故意的行为. 滥用的定义 是指在产品使用过程中存在故意不使用保护性物品的行为,或以有害、致伤、 或攻击性的方式对承保产品进行处理或使用而可能导致的损坏,以及任何对产 品的蓄意或故意损坏. ? ? 如果承保产品提供或有可用的适配封皮、 携带包、 内胆包等保护性物品,则客户 必须持续使用相关产品配件, 才能符合此意外损坏保护服务的承保范围. 意外损坏保护(ADP)的限制: 第2代惠普金牌服务 对于第2代惠普金牌服务, 惠普为每个承保产品支付的因操作意外损坏而维修或 换新的总金额不应超过承保产品的购买价(不含税费和运费). 如果惠普、 其分支机 构、 供应商、 承包商、 经销商或服务供应商进行维修时, 所产生的相关费用合计额等 于承保产品的购买价时, 或利用具有相同或类似特点和功能的全新、 改造或翻新产 品来对承保产品进行换新后, 惠普将没有义务继续履行惠普金牌服务协议下关于 对此承保产品承担操作意外损坏服务索赔的义务, 但已购买的惠普金牌服务所包 含的其他方面依然有效(如在购买国的特定文档中对此另有说明时除外). 任何额外 的意外损坏保护(ADP)索赔的费用将会按实际所用的时间和材料另行收费. 意外损坏保护(ADP)的限制: 一次性意外损坏保护(ADP)索赔 对于 一次性意外损坏保护(ADP)索赔 惠普金牌服务, 自惠普服务开始日期起, 每个产品序列号仅限享受一次维修服务. 当超过一次性索赔限制时, 同时即超过 在此惠普服务协议下的意外损坏保护(ADP)义务限制. 如果惠普、 其分支机构、 供应 商、 承包商、 经销商或服务 供应商进行意外损坏保护(ADP)维修时或利用具有相同 或类似特点和功能的全新、 改造或翻新产品来对承保产品进行换新后, 惠普将没有 义务继续履行惠普金牌服务协议下关于对此承保产品承担操作意外损坏服务索赔 的义务, 但已购买的惠普金牌服务所包含的其他方面依然有效(如在购买国的特定 文档中对此另有说明时除外). 任何额外的意外损坏保护(ADP)索赔的费用将会按实 际所用的时间和材料另行收费. Data sheet | 全球联保支持 意外损坏保护(ADP)的额外限制 ? ? 惠普不应对偶发或随之而来的损坏承担任何责任, 其中包括但不限于因任何产 品或设备故障, 或因服务延误, 或因无法提供服务而造成的财产损失、 时间损失 和工作资料损坏. ? ? 惠普保留对您的产品进行物理审核或与客户合作, 以对您的操作意外损坏服务 索赔请求进行验证的权利. ? ? 惠普可自行决定对惠普产品进行换新或维修. 承保产品将成为惠普公司的财 产, 且必须归还惠普或(惠普的指定人员), 相关费用由惠普承担. 惠普保留使用重 新生产或翻新产品进行换新的权利. 由于技术进步, 可能出现换新产品的价格低 于原产品价格的情况. ? ? 惠普保留可自行决定是否拒绝接受购买操作意外损坏服务的权利. 条款与细则 请参阅惠普金牌服务的条款与细则. 更多详情 如需了解更多有关全球联保支持的信息, 请联系当地的销售代表或访问 hp.com/go/cpc. 在购买时向客户提供或注明的惠普服务均由适用的惠普条款与细则进行监管. 根据适用的当地法律, 客户可能享有额外的法定权利, 此类 权利不受相关服 务的惠普条款与细则的影响, 也不受制于为惠普产品提供的惠普有限保修政策. 惠普研发有限合伙公司 ? 版权所有 2018本文件中包含的信息如有变更, 恕不另行通知. 在随相关产品或服务提供的明确保修声明中已阐述了惠普产品和服 务所享有的唯一保修服务. 此处的任何内容不应理解为可构成额外的保修服务. 惠普不对此处存在的技术、编辑错误或遗漏承担任何责任. 4AA5-9399CHP, 2018年4月 与同事分享 注册并订阅更新资讯 hp.com/go/getupdated Data sheet | 全球联保支持 ........