PDF《企业管理论文电力营销方向论文范文》

低压动力表超期服役现象严重.三是素质问题,新型表轮 显内容多、投放快、培训少,造成错抄现象较多.四是线损管理的组织结构不合理;

管理岗位与一线生产岗位脱节, 管理降损与技术降损脱节,营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息及管理脱节.五是线损管理的绩效考 核,存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象,线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计 员的作用.

(六)电力营销信息管理系统存在风险和不足.目前电力营销信息管理系统存在四大安全风险:一是技术风险,由于 电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷,造成系统不稳定或不安全漏洞较多,如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵 系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等;

二是误操作风险,误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作 带来的风险,如电价标准修改时因出错而造成的电费误算;

三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和 操作人员可能利用工作之便,采用隐蔽的技术手段,蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险.

(七)供电服务存在的热点、难点问题.一是缴费难.最近几年来,由于 一户一表 改造及新装用户增加,用电客 户数量增长过快,供电营业网点不足,满足不了客户缴费的需要,排队缴费的现象在部分营业厅还继续存在.不少客 户对一些新的缴费方式(如网上缴费、电费冲值卡等)还不能很快接受,仍习惯于到营业窗口缴纳现金.缴费难的问题

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2 从另外一个角度来看主要是所设计的缴费方式还没有真正从便民角度考虑,方式尽管多,但方便的少.二是故障抢修 问题.用电高峰时期,故障点多,故障大,特别是遇有雷电大风天气时,在短时间内出现抢修速度不能满足客户需求 .

二、建议及对策

(一)关于居民用电市场开拓的建议及对策.一是采取灵活的销售策略,刺激居民用电消费,如采取消费积分方式, 对达到一定积分的客户赠送礼品,维护客户的忠诚度.二是加大用电知识宣传,倡导用电新观念.开展居民生活用电 知识宣传,用传播科学知识的方法引导和促进电力消费.开展电能示范小区的建设,邀请客户代表参观示范家庭的用 电情况,帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念,追求更高层次的生活品质.三是积极开展市场分析,应对可替 代能源的竞争.加大对可替代能源的研究和分析,抓住天然气管道还未大范围铺设的时机,积极抢占家庭炊事能源市 场.大力宣传电热水器、蓄热电锅炉的优势,应对太阳能热水器、燃油燃气燃煤锅炉的推广.

(二)关于加强电费回收管理的建议及对策.一是加大电费回收考核力度,严格落实《电费回收考核办法》,确保电 费回收.二是采用技术手段,确保电费回收,积极推广IC卡装置,对新增、新装用户、老户启用、交费不积极的用户 推行预付费装置,避免用户发生欠费,从而降低电费回收风险.三是运用法律手段,利用法律的武器对恶意的欠费用 户进行催收,确保电费回收.四是建立电费风险防范机制,确保电费按时回收.针对季节性排灌用电、临时性用电户 ,采取预收电费的办法防止用户欠费.五是及时向政府有关部门汇报电费回收工作的困难,积极争取地方政府的支持 ,确保电费回收工作顺利进行.