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(二)加大客户服务支持力度,与客户共同成长 客户是公司销售收入和利润的主要贡献者, 是企业赖以生存和发 展的基础.只有始终坚持对客户负责,为客户提供优质的产品、完善 的服务,才能实现企业的发展和进步 公司一直把客户作为公司的一份子,给客户提供最大的支持.

2010 年,公司召开了纳爱斯首次全国经销商大会,这不是商业订货 会,而是一个全面交流思想和情感的盛会.大会的主题是 我们的纳 爱斯 ,副标题是一个字 聚 :聚英雄、聚财气、赢天下,引起了各 只为提升您的生活品质 纳爱斯集团有限公司 www.cnnice.com NICE-GROUP 2012- CSR

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18 方来宾的共鸣,达成了共识,极大地鼓舞了士气,增强了信心. 公司为客户提供订货指导、管理技能培训、宣传指导、促销支持 等综合服务,营销人员走访各经销商,加深客户对产品的了解,解答 疑难问题,同时了解客户的需求和意见建议,准确及时将这些信息反 馈回各相关部门, 妥善解决客户反馈的问题. 公司通过一系列的措施, 保证相关销售及扶持政策有效贯彻落地, 扶持有潜力的经销商发展壮 大,不断优化公司客户团队,保证公司渠道建设健康发展,实现公司 与客户共同发展.

(三)以 只为提升您的生活品质 为宗旨,增强顾客满意 对企业来说顾客就是我们的衣食父母,一切收入都来自顾客,公 司以 只为提升您的生活品质 为经营宗旨,一切以顾客为中心,全 心全意保护顾客权益.

1、严格把控产品质量 公司始终坚持 质量是企业的灵魂生命 的管理理念,从产品实 现的各个阶段、环节严格控制质量.在设计开发阶段,严格按《产品 策划及控制程序》和《新产品开发控制程序》要求执行,对新开发的 产品,经过广泛的试验和严格的确认后才投入生产;

在采购环节,按 《采购管理办法》和《采购控制程序》对供应商进行选择和管理,按 《进货检验和试验控制程序》对采购的原辅材料、配件及委托加工产 品的质量进行严格的把控;

生产环节,生产车间严格按工艺操作规程 执行生产任务,在关键工序设置质量控制点,对特殊过程定期进行确 认,质量部门按《过程及最终检验和试验控制程序》执行过程产品和 只为提升您的生活品........