PDF《行千里路》

行千里路 ―― ― 山东移动聊城茌平中心街营业厅营销采风 6月21日, 周六下午18点, 结束了在信发 集团一天的4G营销, 山东移动聊城茌平中 心街营业厅主任公伟和同事们分别赶往 教师新村、 康安苑小区, 继续开展社区入 户营销.

对城区的46个居民小区, 营业厅的 姐妹们常跑常新, 心中已是了如指掌. 聊城移动公司中心街营业厅现有11 名员工, 全是巾帼女将. 白天, 除4名员工 驻守营业厅做好营业服务外, 其余人员到 企业、 厂区开展集团营销;

晚上, 大家一起 再到社区营销, 几乎天天如此, 从未间断, 每人走过的路程何止千里. 刚开始走出 去营销时, 大家都不待见我们. 我们就硬 着头皮, 挨家挨户敲门, 进行业务讲解和 营销. 现在, 城区12家大中型企业、 46个居 民小区, 我们少得跑了三四遍, 多得跑了 不下十遍. 大家都跟我们熟络了, 有时还 会主动帮我们宣传. 6月19日晚, 她们在教师新村开展社 区4G和有线宽带营销时, 突降大雨, 一位 大娘给她们送来了雨伞, 并邀请她们到家 里吃饭、 歇息;

还主动与小区里的邻居打 招呼, 让大家到她家里办理业务. 当天, 在 教师新村办理有线宽带12户、 预约7户, 办理4G上网包6户. 周六上午11点, 公伟和队友们来到信 发集团下属的华宇氧化铝有限公司职工 食堂, 趁大家吃饭的时间开展4G营销. 平 均每天更换4G卡近200张, 忙的时候头都 顾不上抬. 公伟说, 因为来的次数多了, 集团的领导层对她们都很认可, 并主动为 她们业务办理提供帮助. 近两周来, 她们 在信发集团及下属的6家单位共更换4G卡2000多张, 办理4G套餐200多户, 销售4G手机160多部. 现在是4G营销的黄金时节, 我们要 抓住每一个机会. 年轻妈妈孙帅帅刚生 完孩子2个多月就赶回来上班了, 跑集团、 进社区, 和大家一样每天忙到10点多才回 家. 6月初, 准妈妈桑南南预产期当天仍坚 持和姐妹们一起到滨河花园小区进行入 户营销, 晚上突感腹痛被送往医院待产. 结果第二天一早又到了营业厅, 大夫说 了, 还早着呢, 我要站好最后一班岗. 等46个社区这一轮全部跑完, 我们 就要到各个广场和超市进行营销了. 公 伟介绍说: 我们下一步要扩大营业厅的 地盘, 将业务办到集团、 社区、 广场、 商户, 覆盖到我们所辖区的每一个点上. (刘长文) 据预计, 本届巴西世界杯将在192 个国家和地区通过电视转播, 观众人 数将达32亿人, 约为全球人口总数的 46.4%. 但不可否认的是, 在传统的电 视平台外, 以移动通信为代表的通信 手段正给世界杯带去一个更立体、 更 全方位的展示平台. 此次世界杯的揭幕战在圣保罗球 场拉开大幕.据巴西电信联盟Sinditelebrasil统计, 该场比赛中共产生 了逾13.5万次移动呼叫, 数据发送条数 超过100万, 其中大部分是通过3G网络 传送的, 在通信高峰时段3G网络曾出 现过短时拥塞. 在巴西时间开幕式当 日下午1时至8时, 圣保罗球场内通过 3G网络完成的数据通信次数为85 .

7 万, 而通过4G完成的为28.5万, 数据量 占比为26%. 4G(美洲)无线行业协会认为, 4G 用户的大量增长要归功于本地供应商 在世界杯前所做的大量投资. 该协会 总裁Chris Pearson表示: 拉丁美洲在今 年第一季度实现LTE大幅度增长. 巴 西是美洲地区购置LTE的大买家, 世 界杯促进了LTE网络覆盖的部署.而 整个地区的移动宽带服务需求持续对 LTE用户量增长产生积极影响. 研 究报告还指出,智能手机的增长到 2013年年底为20%,并推动了移动宽带 的发展,而LTE使用量第一季度增长 了100万用户.同时,HSPA和HSPA+ 的通信连接在此段时间内也增加了 1900万.本届世界杯期间,正值全球 4G业务初露锋芒,观众对于移动通 信的热情因足球运动的特有激情元素 被点燃.据统计,美国观众中有79% 的人表示会通过在线方式观看比赛, 而移动通信是其中的一个重要手段. 各方预计这将是一场数据的盛宴.有 机构预计,本届世界杯预计会产生 12.6TB的数据量,承载的设备丰富多 彩,可能是手机、笔记本电脑、 PAD,也可能是智能手表、智能眼 镜、测量仪等等. 伦敦建筑设计师Mick Pearce接到 一份委托, 要在津巴布韦的首都哈拉 雷建设一栋不需要空调设备的商业 楼, 而哈拉雷昼夜温差巨大, 怎么办? 通过向非洲一种白蚁巢穴构造的学 习, 他解决了这个问题. 原来, 这种白 蚁为了让它们的塔状的巢穴保持恒 温, 让一种关键的菌类在其中生长, 使 用了一种非常简单的方法: 在塔的底 部, 让空气首先进入湿泥做的小房间, 等空气凉下来之后, 再吹向塔的顶部. 通过不断地新建这种通风口, 白蚁能 够把巢穴的温度调整得到一个非常精 确的程度. 得到白蚁的启示, Mick Pearce 设计了哈拉雷这栋叫东门(Eastgate)的综合商业楼, 世界上第一个 大规模的使用自然方法进行温度调节 的大厦, 成为绿色建筑史上的一个里 程碑. 众所周知, 在电信运营企业里营 业员的工作量是比较繁杂劳累的, 如 果她们精神状态不好势必造成服务质 量的下降, 如何让他们在繁杂的工作 学会休息, 这就需要交叉思维的启示. 心脏终其一生都需要不停跳动, 但是 它怎么就不累呢? 通过研究发现, 心脏 是个非常聪明的家伙, 它把休息拆碎 了放在工作周期中间去, 这种叫高频 率休息. 每次它挤压血液流出心脏之 后又迅速放松. 统计显示, 人的一生当 中心脏肌肉处在紧张工作时长只占 21%. 所以运用交叉思维学习心脏的工 作法, 教会营业员如何在面对客户的 几个关键时刻提起精神全力以赴, 接 下来完全放松, 有节奏的服务客户就 显得尤为重要. 同样, 客户需求的发掘 也需要交叉思维. 1947年, 当微波炉刚刚时, 它并没 有引起人们的重视, 直到1955年, 可口 方便的微波食品面世, 才让微波炉的 销售量开始增长, 因为客户的需求不 是微波炉而是需要爆米花. 弄清楚这 个道理, 我们就会发现真正了解、 发掘 客户的需求是多么的珍贵. 近期, 广西 联通推出了电信业首个互联网金融模 式---易购金融产品. 它是由联通联手 手机厂家和银行为手机代理商提供信 用资金, 部分解决代理商的资金问题, 可谓是电信运营商涉足互联网金融的 破冰之旅、 大胆尝试. 依照当下技术发展的态势, 我们 有理由相信, 通信基础业务并不是未 来各家运营商比拼的主要平台, 在通 信之上的应用创新、 模式叠加, 这才是 未来通信的新玩法. 或许, 利用交叉思 维, 才能真正让我们掌握企业发展之 王道, 而交叉思维必将会引领我们进 入一片全新的天地. (徐展) 让交叉思维带你 进入全新的一片天 济南移动公司将市政府办公大楼- 龙奥大厦的覆盖作为4G网络建设的重 点. 经多方进行协调, 各部门密切配合, 制 定出具体的建设方案, 确保4g信号覆盖质 量优良. 龙奥大厦是济........