PDF《公司纵深 CORPORATE·INSIGHT》

不过,票牛方面 还在消极对待此事. 北京天驰君泰律师事务所高级合 伙人董媛媛律师在接受《 证券日报》记 者采访时表示,票务平台APP所显示的 无票赔付 出票保真 假一赔三 等 承诺,属于其与消费者所订立合同内容 的一部分,具有法律上的效力. 如果消 费者认为平台涉嫌售假,有权依据上述 承诺向平台进行索赔. 从所述情形来看, 票务平台确有 售价的嫌疑,但事实的认定仍有待相关 部门的调查和相关主体对事实的证明. 如平台确实存在售假情形,而拒绝履行 其作出的假一赔三或者假一赔十的承 诺,的确属于平台的违约行为.根据 《 消 费者权益保护法》 第三十九条的规定, 消费者面对此类情形可以选择采取与 平台协商、请求消费者协会调解、向工 商部门投诉、向人民法院提起诉讼对的 方式来维护自身的合法权. 此外, 《 证券日报》记者在黑猫投诉 中发现, 涉及票牛平台的投诉达到34 条,已回复的为9条,已完成的仅为2条;

而涉及摩天轮的投诉则有20条, 已回 复、已完成的各有一条. 其中,在众多投诉中,除了涉及落 日飞车的票务之外,记者还发现多条涉 及平台的多个投诉,例如有消费者购买 到某音乐节假票,还有消费者指出票牛 虚假售票,拒绝发货,临时涨价等多个 问题,许多消费者投诉的问题都未能解 决. 二级票务平台需更加规范 根据早前易观现场娱乐报告内容 显示,2018年, 现场娱乐规模正呈现稳 步增长的发展趋势.2018年中国现场娱 乐市场整体规模预计达到521.1亿元, 同比增长约6.5%. 与此同时,随着文娱 消费城市下沉、产业多元延伸等趋势的 加强,整个中国现场娱乐票务市场仍具 有较大的发展潜力. 因此,随着互联网以及现场演出市 场的迅速发展,除大麦、永乐这类现场 娱乐垂直票务平台以及开心麻花、保利 影视这类主办方票务平台之外, 牛魔 王、西十区、票牛、摩天轮等票务平台也 呈现出井喷式发展态势. 在这些票务平台背后,有着众多资 本的支持.据《证券日报》记者不完全统 计,打着 90%演出票都打折! 真票保 障! 的摩天轮,从2015年创立至今,已 完成了六轮融资, 共计融资已超过1亿 美元.其中,最近一次融资是去年7月份 6000万美元的C轮融资,由TPG德太投 资领投,高瓴资本跟投.除此之外,摩天 轮六轮投资的投资方还包括经纬中国、 南山资本、DCM、真格基金、越榕资本 等多家投资方. 而以 买得到、卖得掉、买得放心 为核心卖点的票牛,也在2015年和2016 年分别获得200万美元、600万美元的融 资;

西十区也从2011年至今,完成过六 轮投资, 其中最近一次是2018年2月份 的2亿元人民币. 获取资本的垂青,表明了二级票务 平台存在的价值.北京社科院首都文化 发展研究中心副主任沈望舒曾表示,二 手票务交易平台是在线票务销售市场 中的重要一环,不仅体现了市场经济的 特性,也有利于灵活机动地调整演出票 务的资源分配. 不过,事实上,这些二级票务平台 发展至今依然存在一些问题尚待解决. 有不愿具名的分析师在接受 《 证券 日报》记者采访时表示,目前,二级票务 平台主要存在以下问题:首先,目前,二 级票务市场的票源渠道复杂,门票来源 不清晰,会直接导致假票的出现,这不 仅会降低平台的声誉,还会使消费者的 权益损失惨重;