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青岛航空旅客、行李国际运输总条件 青岛航空股份有限公司 旅客、行李国际运输总条件 (2018 年8月1日生效) 青岛航空股份有限公司 QINGDAO AIRLINES CO.

, LTD 青岛航空旅客、行李国际运输总条件 目录目录.2 第一条 定义.2 第二条 适用范围.9 第三条 客票.10 第四条 票价与税费.13 第五条 定座与购票.14 第六条 延误与取消.16 第七条 变更.18 第八条 退票.20 第九条 超售.22 第十条 乘机登记与登机.24 第十一条 拒绝运输与限制运输.27 第十二条 行李.29 第十三条 航空器上的行为.38 第十四条 附加服务安排.38 第十五条 行政手续.39 第十六条 连续承运人.41 第十七条 损害赔偿责任.41 第十八条 其它规定

45 第十九条 异议的提出时限.46 第二十条 生效与修改.46 青岛航空旅客、行李国际运输总条件 第一条 定义 《青岛航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件》(以下简称 本条件 )中的下列用语,除具体条款中有其他要求或另有明确 规定外,含义如下: 1.1 公约 是指下列可适用的文件:一九二九年十月十二日在华沙 签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》(以下简称 华 沙公约 );

一九六三年九月十四日订于日本东京的《关于在 航空器内犯罪和犯有某些其它行为的公约》(以下简称 东京 公约 );

一九五五年九月二十八日在海牙签订的《修改

1929 年10 月12 日在华沙签订的统一国际航空运输某些规则的公约 的议定书》(以下简称 海牙议定书 );

一九九九年五月二 十八日在蒙特利尔签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》 (以下简称 蒙特利尔公约 ). 1.2 国际运输 是指除公约另有规定外,根据运输合同,无论运输 有无间断或转运,运输的出发地点、目的地点或者约定的经停 地点之一不在中华人民共和国境内的运输. 1.3 承运人 是指包括填开客票的航空运输企业和承运或约定承运 该客票所列旅客及其行李的所有航空运输企业. 1.4 航空公司代码 是指专为识别特定航空承运人的两个字符或者 青岛航空旅客、行李国际运输总条件 三个字母的代码. 1.5 承运人规定 指除本总条件外,承运人依法制定、公布的并于 填开客票之日前(含客票填开日)有效的关于旅客及行李运输 管理的规定,包括适用的票价及适用条件. 1.6 授权代理人 是指由青岛航空指定的,并代表青岛航空销售青 岛航空的航空运输服务(产品)的客运销售代理企业. 1) 授权销售服务代理人 指经青岛航空授权并代表青岛航空,在 授权范围内销售青岛航空运输服务(产品)的客运销售代理企 业. 2) 授权地面服务代理人 指经青岛航空授权并代表青岛航空,在 授权范围内为青岛航空实际运营航班的旅客和行李提供航空运 输地面服务代理业务的企业. 1.7 旅客 是指除机组成员以外,依据客票在航空器上载运或已经 载运的任何人. 1.8 客票 指由承运人或代表承运人所填开的被称为电子客票或客 票及行李票的凭证等有效凭证,包括客票中含有的运输合同条 款、声明、通知以及票联等内容. 1.9 连续客票 是指填开给旅客与另一本客票连在一起,共同构成 一个单一运输合同的客票. 1.10 电子客票 指普通纸质客票的一种电子映像,是传统客票的一 种替代品,可以实现客票的无纸化存储,电子化的订票、出票、 青岛航空旅客、行李国际运输总条件 办理乘机手续、登机、结算等过程. 1.11 普通票价 是指在票价适用期间头等、公务、经济各舱位等级 销售票价中最高的票价.如票价管制方法发生变化的,以当时 的规定为准. 1.12 特种票价 是指不属于普通票价的其他票价.特种票价一般低 于普通票价,并附有一定的使用限制条件. 1.13 日 是指日历日,包括每周的七日.但给旅客发通知时,通知 发出日不计算在内;