PDF《座位号C口》

试卷代号 :2180 座位号C口 国家开放大学(中央广播电视大学)2017 年秋季学期"开放专科"期末考试 办公室管理试题

2018 年1月白

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题

2 分, 共10 分) 1.

办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) A. 易出成果原则 B. 可行原则 C. 价值原则 D. 适量原则 2. 办公室信息工作的要求不包括( ) A. 及时 B. 准确 c.信息量越大越好 D. 完整 3. 在组织中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A. 他会建议调整组织结构,或要求更多的事来做 B. 他会故作忙碌状 C. 他会因为工作量不大而很快完成任务 D. 他会抓紧时间休息 4. 向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥( ) A. 严格执行一文一事制度 B.请示必须事前行文,切忌先斩后奏 C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 D. 请示理由要充分,要求和建议要具体 5. 电子公文的处理( ) A. 只能在网上办理 B. 在网上分发流转时,无需做登记、管理等 C. 不能网上处理与纸质处理相结合 D. 可以印制成纸质文件分发处理

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二、判断题(正确划"飞j" , 错误划 "X" ,每小题

2 分,共10 分) 6. 我国古代的谋士、谏宫和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅 助力量.( ) 7. 举办开业典礼,要遵循热烈、隆重、不计费用的原则.( ) 8. 印章必须有专人负责保管和使用,保管者就是使用者.( ) 9. 涉外礼仪中以右为尊.( ) 10. 公文行文时越级行文是普遍现象.( )

三、简答题(每小题

10 分,共20 分}

1 1.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别. 12. 谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中"善谋"的理解.

四、设计题(本题共

30 分) 13. X 市政府办公室的李助理,在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后,急匆匆地赶 往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去.杨副市长要李助理赶紧为他查 找有关市场经济的重要资料.李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对杨副市 长说的什么心不在焉.杨副市长见他有些走神,又重述了一遍自己的话.面对两位领导几乎 同时布置的工作,李助理陷入左右为难的境地. 请你为李助理设计一个合理的应对之策.

五、案例分析题(本题共

30 分} 14. 爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件,电话铃响了,拿起电话,丁秘书听着对方的 声音,辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话.第一次他来电时,丁秘书昕着朱磊的自我介

530 绍,判断这电话不是经理正在等的电话,也不是紧急要事.于是她说"很抱歉,经理不在.请 你留下姓名、地址、回电号码,我会转达给经理的."可对方非要找经理本人不可.挂断电话,丁 秘书就此事汇报了经理.经理昕后,告诉她,曾在一次交易会上见过此人,印象不佳,不想和他 有生意上的来往.十天前,朱磊又来了电话,丁秘书说"对不起,经理仍然不在.我已将你的 情况和要求转告经理,目前他非常繁忙,这事以后再说吧!"随即,主动挂断了电话. 现在,朱磊第三次来电,丁秘书应该怎么办? 问题 z (1)文秘人员接昕电话时,首先应做些什么?电话结束后又应该怎么做? (2) 假如你是丁秘书,针对朱磊第三次来电,你怎样说? (3) 文秘人员怎样审查来电?具体做法怎样? (4) 文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的?