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3 什么让CIO们夜不能寐? 如今首席信息官 (CIO) 们面临的挑战比以往任何时候 都艰巨, 他们既要保持系统永不宕机, 又要应对迅猛发展的 数字技术的影响;

既要打造新的市场和收入来源, 又要提升 客户体验. 那么要实现这些, 需要克服哪些障碍? IT变革压力及挑战 2016年, 埃森哲在上海举行了CIO圆桌论坛, 期间对与 会CIO们就企业数字化和IT转型面临的一些共性问题进行 了问卷调研, 调研结果可以说喜忧参半. 一方面, 大多数受访企业已经认识到数字化转型的重 要性, 其中更是有高达60%的企业制定了成熟的转型计划 (图二) ;

但另一方面, 知易行难, 作为支持企业数字化转 型的重要部门, IT部门还面临着各种各样的挑战和困难. 对于CIO来说, 遗留IT系统是一个棘手问题. 68%的受 访者认为, 企业间系统的对接以及新旧系统过渡, 是企业数 字化转型过程中面临的最大挑战 (图三) . 对于遗留系统, 如果能像建房子那样, 破旧立新, 那CIO们何乐而不为呢? 然而, 事实上, CIO们得一边维持正 常运营要求, 一边对系统进行大翻修. 而且, 鉴于数字世界 危机四伏, 他们还需要保护系统不受到外部攻击. 此外由于 遗留系统与新IT系统在目标、 治理、 采购等方面的差别, 也 让试图融合这两类系统变得不可能 (图四) . 除了遗留系统之外, 资金不足也影响了IT系统对数字化 转型的支持 (图五) . 在调研中, 我们发现, 高达64%的受访 者将资金不足列为IT业务转型的主要阻碍. 其实, 基于我们的项目实施经验, 资金不足是一个伪 命题. 因为革新IT系统虽然前期投资巨大, 但其节省下来的 资金更为可观. 通过更换部分旧基础设施和系统, 为不同业 务板块和部门搭配更加合适的IT能力, 大型公司能节省出数 亿美元, 这笔费用足以覆盖IT系统转型的投资. 4% 12% 24% 32% 28% 在未来1 2年内没有开展任何行动的计划 关注中, 没有成形的计划 战略和计划制定中 已有成熟的计划, 即将开展工作 成熟计划 无计划 无行动 已行动 已有成熟方案, 已开展相关工作 60%的企业已有针对数字化的成熟转型计划 贵企业处于数字化转型的哪个阶段? (单选) 图二 企业数字化转型已经开始 资料来源: 2016年埃森哲CIO 圆桌论坛调研结果

4 在向数字化转型的过程中, 最大挑战在于企业间的合作和管理体系的变革 在您所在的行业, 面向数字化转型最大的挑战是什么? (多选) 影响您在IT业务上做出改变的主要阻碍因素是什么? (多选) 企业之间的系统对接 68% 62% 40% 28% 18% 企业管理体系的变化 企业新旧生产体系的过渡 安全和保障问题 其他 图三 系统对接和过渡成为企业数字化转型过程中的挑战 图四 遗留系统与新IT系统对比 图五 IT业务转型的首要阻力来自于资金不足 资料来源: 2016年埃森哲CIO 圆桌论坛调研结果 资料来源: 埃森哲分析 资金不足 64% 46% 38% 28% 14% 缺乏足够的技术和能力 重大调整时, 打破稳定生产环境的风险 高级管理团队对IT变化需求的理解 其他 资料来源: 2016年埃森哲CIO 圆桌论坛调研结果 遗留系统 新IT系统 可预测性 探索性 目标 价值 应用开发方法 治理 采购 人才 文化 性价比 收入、 品牌、 客户体验 瀑布式为主 敏捷为主 计划驱动 探索 传统供应商 创新供应商 善于应对复杂场景 善于应对不确定场景 关注规模 关注发现