PDF《多速IT:》

第 三类是基础设施提供商. 这类合作伙伴为企业提供底层技 术支持, 让企业可以放心地将更多精力和资源投入到前台能 力建设上去. 毫无疑问, 针对不同类型的合作伙伴, 企业IT部门应该 采取不同的合作方式和激励措施. 但无论具体形式如何, 合 作共赢的开放心态是根本. 差异化IT运营模式. 以多种速度向前发展的企业需要 差异化的IT运营模式, 简单划一的概念已不再适用. 成功的 首席信息官利用各种管理模式和流程, 确保前端业务需求 得到优先考虑, 并合理配置正确的工作模式, 在恰当时间交 付价值. 他们还建立了不同的绩效指标, 用以衡量在多维度 世界中所创造的成果. 比如, 针对敏捷的迭代式开发和传统的瀑布式开发, 他 们会采取不同的项目管理方式和绩效考核标准, 让不同IT开 发方式根据各自节奏和特点运行 (图七) .

8 其实, 这点已经在IT部门高管中达到共识. 埃森哲战略 部门采访的高管中, 62%表示, 他们已经为不同的业务运营 设定了独特的管控模式, 而36%的企业则在调整自身管控 模式, 以此适应短期需求. 创建新型IT组织. 无论在能力还是组织架构方面, 新型IT组织都与过去有着显著不同. 它关注精益化、 创造力、 迭代开发能力以及流程自动化, 从而在瞬息万变的数字化 市场环境下, 迅速为客户交付价值. 新型IT组织内部可以有不同的团队, 根据各自项目特点 灵活管理, 但同时服务于一个共同的业务目标. 组织架构也 崇尚精简、 高效. 从组织文化上, 要能够容忍创新失败, 培 养团队韧性, 从而具备快速试错、 不断迭代的开发能力. 而借助流程自动化, IT部门得以释放部分重复性、 流程 性工作, 让内部人员将精力集中在创新和开发上, 在降低成 本的同时不断提升IT部门在业务端的价值. 搭建轻量级IT架构 如今, 品牌都在积极发布内容、 与消费者互动, 希望最 终赢得用户青睐. 市场营销人员通过各种电子渠道进行品 牌推广, 而背后支持这些功能的就是前台的多渠道触点应 用, 包括网站、 APP、 社交媒体等等. 为了保障客户在不同的 电子渠道中获取统一的信息和交互体验, 就需要建立中台 的增值服务应用, 其具备良好的灵活和扩展性, 及时满足前 台需求的变化. 与前两者相对的是后台系统, 主要负责业务 的管理和信息存储等. 通过三种系统之间一定程度上的整合, 企业能把从社 交媒体、 移动设备上收集的外部数据通过中间的增值服务 层与企业数据库中的内部数据关联起来, 形成一套统一的 数据供应链, 从而快速生成客户洞察、 市场变化分析、 财务 分析、 运营分析等信息, 为企业决策提供依据. 要实现这点, 企业需要搭建一个轻量级的IT架构. 这种IT架构既可以协调前、 中台应用系统对于敏捷性的要求, 同时也能满足后台系统对于可靠性和管控的要求. 多速度IT运行模式的成功, 离不开最新的轻量级架构. 与以往那种一体化的应用架构设计不同, 新型架构基于服 务化、 模块化和松耦合的设计原则, 在良好性能和功能扩展 性上做到了 鱼和熊掌兼得 . 图八就是一个典型的轻量级架构的应用场景. 轻量级 架构在功能导向倡导移动优先、 极致客户体验优先. 它兼容 传统的ERP应用系统和全新的中间件、 嵌入式分析等应用 类型, 通过API互联, 支持各种行业业务的运营, 包括需求 变化频繁的前中台销售、 供应链业务应用及不定期变化的 后台财务、 人力资源等应用系统. 轻量级架构建立在全新高速的混合云平台上, 其包括 大数据、 内存计算、 智能分析等数字化服务. 那么, 如何从现有的一体化架构过渡到轻量级架构........