PDF《中国电子商务 中国零售物流》

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图表

3 |众包送递的利弊 资料来源:冯氏集团利丰研究中心

7 海外众包物流例子 众包物流较早前已在国外出现, 一些大企业已试水众包物流测试市场反应,例子 包括: 沃尔玛

2013 年,沃尔玛为美国网上顾客试验众包送递.沃尔玛外包了部分运送订单予 自己的顾客,顾客在商店购物后回家时,可以为在沃尔玛网站(walmart.com) 下单的人送货,从而获得折扣作为报酬,而折扣金额足以抵销燃料成本1.通过 这个方法, 沃尔玛令顾客也成了快递员,同时令旗下众多的实体店成为了网店的 分发中心. DHL DHL 在2013 年九月到十二月于斯特哥尔摩 测试众包物流服务2,利用手机APP Myways

3 寻找弹性运送服务给可以在 日常活动中顺便运送包裹的人,送达后他们 可收取少许费用. 消费者在网上下单后,可注明送货时间和地 点(运送范围仅限斯德哥尔摩) ,以及运送 费用.随后包裹会被运到 DHL 在斯德哥尔 摩的其中一个分发中心,所有 MyWays 用 户也可以看到相关货单,他们可以选择运送 哪个包裹. 图片来源:DHL 官方网页

8 梅西百货公司 梅西百货公司自2014年10 月开始为美国八个城市的网上顾客提供当天发货 (八 个城市分别为芝加哥、休斯敦、洛杉矶、新泽西州、旧金山、圣荷西、西雅图和 华盛顿;

梅西百货的子公司布鲁明黛则向芝加哥、洛杉矶、旧金山及圣荷西四个 市场的顾客提供当日送服务) .2015 年8月,公司将服务拓展至另外九个城市 (亚特兰大、波士顿、达拉斯、檀香山、拉斯韦加斯、佛罗里达/罗德岱堡、纽约/长岛西部、橘郡及费城;

布鲁明黛的服务范围包括橘郡和费城外的所有前面 所述的城市)4. 当日送服务由众包物流公司 Deliv 负责, Deliv 与General Growth Properties、 Macerich Mac、Macerich、PREIT、Simon Property Group、Taubman Centers 及Westfield Corporation 等旗下各大购物中心合作, 他们提供的当日 送服务较标准运输费用约高出

5 美元. 在一些市场(现今有芝加哥、洛杉矶、旧金山和湾区) ,Deliv 亦有为梅西百货 网站(macys.com)或布鲁明黛网站(bloomingdales.com)的网购货品提供退货 收件服务.若要安排退货,顾客可在网上确认退货及安排在指定地点收货. 亚马逊 为了提高配送效率,据报亚马逊亦考虑推出众包服务.这项新服务称为「On My Way」 ,亚马逊将联合市区的零售商寄放包裹,亦会支付一小笔费用请群众代为 送贷, 预计顾客可以提取自己的包裹之余, 也可在方便的时候替别人运送包裹5. 其他公司如美国的 Zipments、Postmates、GrubHub 和澳洲的 MeeMeep 都 在试水众包物流模式来把配送订单外包给群众.

9 中国的众包物流 众包物流近年才在中国开始普及, 这项服务有助解决部分最后一公里的配送问题, 尤其是在一年一度的网购节日如双十

一、

618 等需求庞大的时候更见重要. 同时, 众包物流对运送某些产品如日用品和生鲜货品非常重要, 因为很多顾客都要求这 些产品能在当天送达. 部分国内公司最近开始试水众包物流,以下为人人快递及京东众包的例子: 人人快递是中国其中一个采用众包物流的先驱者, 人人快递在2013年开始经营, 用了一年不到的时间,已广为大众熟悉及被媒体广泛报导6.人人快递现于

16 个城市运作7,公司一个重要的主张是提供快速送递服务;