PDF《中国电子商务 中国零售物流》

它承诺凡在同一个城 市、不超过

3 公里的运输订单,都能在

30 分钟内送达. 人人快递推行一个建基于信用的送递模式, 兼职快递员把信用卡与人人快递系统 绑定,快件生成后,人人快递会冻结快递员信用卡等价的资金,直到完成送货, 以妨止包裹被破坏或盗取. 为保障寄件人及收件人的私隐,运送订单的详情会在 收件人拿到包裹后删除8.快递员每完成一则订单,可获得

8 到12 元人民币报 酬,实则酬劳因不同城市而异9.

2014 年11 月,人人快递获投资者包括腾讯和高榕资本注资

1500 万美元10,显 示投资者对众包送递在中国的发展前景充满信心.

10 图片来源:人人快递官方网页 - http://www.rrkd.cn/ 京东众包指的是由京东提供的众包送递服务,与其他众包物流公司的服务相似, 任何人均可成为京东的快递员.京东到家是京东推出的首个 O2O 服务平台,这 项服务于

2015 年5月在深圳开展, 京东到家的用户可以在当地超市网购或下单 网上外卖服务,然后体验由京东到家的兼职快递员提供的速递服务. 服务的运作有如其他打车的手机 APP:当用户透过手机 APP 下订单,有意接下 工作的快递员可以投标;

该订单会分配给首位接受订单的快递员负责运送.运输 订单一般会由距离用户

3 公里内的快递员负责运送,所以可以确保在

2 小时内 完成运送11,快递员每完成一个订单都会收到

6 元人民币的报酬. 目前,北京、上海、广州、深圳、成都12及南京13的用家可享用该项服务.京东 指出,京东到家服务将会进一步拓展至全国,并丰富品类14.

11 图片来源:京东官方网页,京东 itunes - https://itunes.apple.com/cn/app/jing-dong-zhong-bao/id1000513268?mt=8

12 中国的众包物流发展仍在萌芽 在中国,众包物流仍在萌芽阶段.撇除早前提及的风险和考虑,监管问题亦有可 能阻碍众包送递的发展. 据报道,

2014 年人人快递在部分省市如上海

15、 天津

16、 河南17和湖北18曾被叫停,背后原因是公司未经省政府正式批准便开始营业. 此外, 一些省市的邮政管理局指出,当地规定每家快递公司最少要有三成雇员持 有快递业经营许可证,但大多众包物流公司都未能达标.再者,对于众包物流平 台的兼职员工, 还未有一个国家认可的培训制度,各个平台提供的服务可能参差 不齐. 政府到底会否进一步管制众包物流市场,抑或会制订清晰标准来支持其发展,至 今仍是未知之数. 对传统快递行业的启示 假如众包物流提供可靠而快捷的运送,而且能较快递公司收费便宜,将来应该可 以在快递市场上占更大的份额.不过,中国的众包物流仍属于新兴业务,安全、 法律、债务和商誉风险等潜在问题仍然存在.此外,服务能否持续和盈利依旧成 疑,倘若订单不足或需要运送时不够兼职速递员,服务便难以持续;

现时众包平 台的运作大都靠背后资金支持,众包业务本身往往无利可图. 冯氏集团利丰研究中心相信, 众包物流公司会继续尝试不同运作模式,同时亦会 不停创新.假如众包物流强势兴起,或会为传统快递行业带来新的启示.快递公 司需具备创意,寻找新的经营模式,为用户提供更优质的服务.

13 总结 随着众包物流愈渐成熟,或将成为备受瞩目的大趋势.电子商务和 O2O 的急速 发展,令零售物流服务的需求增加,但至今,最后一公里的配送对很多零售商和 电商而言仍颇为困难.众包物流的模式或许能够帮助解决偏远地区的配送问题. 然而, 鉴于它涉及的潜在风险及不确定因素,企业在试验这个新模式前应衡量其 利弊. 点击链接下载《众包物流》英文原文报告(2015 年9月): https://www.fbicgroup.com/sites/default/files/Crowdsourced%20Deliver y-SEP.2015.pdf